Gerente de Operações Sênior

2 meses atrás


São Paulo SP, Brasil Ana Diaz | Consultoria de RH Tempo inteiro

**Atribuições do cargo**
- Junto do Gerente de Projetos, garantir a execução eficiente dos projetos de software;
- Interface com Fornecedores : Coordenar e negociar para garantir prazos e padrões de qualidade;
- Interface com Clientes : Atuar como ponto de contato principal, gerenciando expectativas e solicitações;
- Implementar e otimizar processos operacionais para garantir entregas dentro dos prazos e com alta qualidade;
- Monitorar e melhorar processos internos, buscando maior eficiência e qualidade;
- Identificar e mitigar riscos operacionais que possam impactar as entregas;
- Gestão de Qualidade : Garantir que todas as operações estejam em conformidade com os padrões definidos;
- Colaborar com equipes internas (desenvolvimento, suporte e vendas) para alinhamento de operações;
- Manter relatórios regulares para a alta gestão, fornecendo insights sobre o desempenho e melhorando melhorias;
- Gerenciar a operação de mais de 500 clientes, resolvendo crises, falhas e bugs em conjunto com TI.

**Requisitos**
- Ensino Superior Completo;
- Experiência comprovada em gerenciamento de operações, com foco em tecnologia e entrega de software;
- Habilidade em gestão de fornecedores e contratos;
- Excelentes habilidades de comunicação para lidar com clientes e stakeholders;
- Conhecimento em processos de garantia de qualidade para validar entregas;
- Familiaridade com sistemas Linux e VPN para integração com sistemas operacionais;
- Liderança e colaboração com equipes multifuncionais;
- Capacidade de negociação com fornecedores;
- Resolução de problemas e pensamento estratégico para antecipar questões operacionais.

**Benefícios**
- Assistência médica - sem desconto do funcionário;
- Vale refeição no valor de R$ 880,00.

**Modelo de contratação**:CLT

**Remuneração**:a combinar, conforme senioridade e experiências

**Local de trabalho**:Remoto

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$7.000,00 - R$10.000,00 por mês



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    Olá! Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Operações Sênior para atuar com clientes globais. Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus...


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