Concierge Bilíngue

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- Candidatar-se agora**Cargo**:Concierge Bilíngue - Unidade Brasília/DF**Data de início da publicação**:10/10/2024**Cabeçalho da descrição do cargo:
**Olá, somos o Sírio-Libanês**

Somos uma instituição de saúde centenária, que através da sua atuação em mais de 60 especialidades, tem como propósito levar vida plena e digna a um número cada vez maior de pessoas. A cada ano, contribuímos para a formação de profissionais da saúde e atendemos milhares de pacientes.

Nos orgulhamos do nosso caráter filantrópico, de um compromisso social genuíno e de sermos uma das melhores instituições de saúde do mundo reconhecida pela revista Newsweek (2023) além de sermos uma empresa TOP Employers, nos destacando entre as melhores instituições do mundo em práticas de Recursos Humanos.

Desta maneira, acreditamos que a diversidade é fator fundamental que molda a nossa cultura. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade.

Queremos você para fazer parte dessa história

**Nesta posição você será responsável por**:

- Estabelecer canal de comunicação e acesso do cliente a toda infraestrutura da Unidade.
- Atender as solicitações dos clientes, referentes a serviços internos (Fornecedores Unidade infra) e externos como lavanderia, manicure, moto boy, locação de equipamentos médicos.
- Dar apoio aos familiares.
- Acompanhar, apoiar e encaminhar pacientes e familiares para áreas assistênciais.
- Orientar e acompanhar todos os procedimentos no caso de óbito e velório interno/externo.
- Apoiar à solicitação de Home Care.
- Visitar os pacientes internados para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes/familiares, se colocando à total disposição.
- Acompanhar e apoiar na internação e alta de pacientes.
- Colaborar com a manutenção da organização do local de trabalho, que inclui manter a organização dos exames do paciente e do prontuário até o momento da alta hospitalar/óbito/transferência.
- Atender as visitas de pacientes e familiares em pré-internação, ou visitas técnicas, apresentando as instalações da Unidade.
- Mediar conversas e negociações com habilidade de comunicação interpessoal.
- Contribuir para os processos e fluxos do departamento de atuação.
- Ser agente multiplicador de cursos da área de atendimento.
- Colaborar na implementação de novos processos/rotinas/produtos da área.
- Realizar ações de encantamento para o paciente, aprimorando a experiência do paciente no HSL.

**Para esta posição é essencial ter**:

- Ensino Médio Completo
- Inglês avançando/fluente;
- Vivência na área de atendimento

**Carga horária**: 220

**Horário de Trabalho**: A definir - Escala 6x1

**Modelo de Trabalho**: Presencial

**Local**: Unidade Brasília/DF (Asa Sul)

**Confira os benefícios que temos por aqui**:
**Para cuidar da sua saúde e da sua família**:
Assistência Médica

Programa Cuidando de Quem Cuida

Assistência Odontológica

Convênio Farmácias

Seguro de vida

Auxílio-Creche

Desconto em vacinas

**Para cuidar de você**:
Programa Recarrega

Convênio Academias

Vale Alimentação

Vale Refeição ou Refeitório no local*

Auxílio home-office

Clube de Beneficios (parcerias e promoções)

Vale Transporte
- _Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho._