Operador de Teleatendimento Captação de Recursos

Há 7 dias

Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

**Desafio do cargo**:
Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD

**NOSSO PROCESSO SELETIVO**

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

**ROTINA COMUM DO CARGO**

Ø Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e médicos, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador;
Ø Atendimentos de caráter urgência e emergência;
Ø Atendimento SAC - boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
Ø Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens (voz ou texto) dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
Ø Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor

Ø Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos;
Ø Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;
Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

**Requisitos**:
**O QUE BUSCAMOS**

Ø Acima de 18 anos;
Ø Ensino médio completo;
Ø Conhecimento básico em informática;
Ø Desejável ter atuado em operações de contact center.

**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**

1. Comunicação;
2. Resiliência;
3. Relacionamento interpessoal;
4. Assiduidade.

**ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios

BENEFÍCIOS

*BONIFICAÇÕES - Atrativa por indicadores de produtividade, absenteísmo e qualidade no atendimento onde os valores podem variar de 150,00 à 400,00 de acordo com as métricas do projeto.
- ESCALAS DE TRABALHO, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
- Escala de Revezamento 6h20 (36horas semanais) SEG À SAB.
- VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais) (Valor diferenciado de outras empresas do ramo);
- CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- AUXILIO CRECHE - Valor R$ 238,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
- REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empr

  • Captação de recursos

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Associação Dos Amigos do Hospital de Clínicas Tempo inteiro

    Será responsável pela prospecção e manutenção do relacionamento com pessoas físicas e jurídicas: doadores e parceiros, na captação de recursos por meio de projetos, documentação do terceiro setor e respectivas leis de incentivo; alimentação periódica da base do crm; e na elaboração de relatórios de resultados de captação e fidelização...

  • Captação de recursos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Associação Dos Amigos do Hospital de Clínicas Tempo inteiro

    Será responsável pela prospecção e manutenção do relacionamento com pessoas físicas e jurídicas: doadores e parceiros, na captação de recursos por meio de projetos, documentação do terceiro setor e respectivas leis de incentivo; alimentação periódica da base do crm; e na elaboração de relatórios de resultados de captação e fidelização...

  • Captação de recursos

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Associação Dos Amigos do Hospital de Clínicas Tempo inteiro

    Será responsável pela prospecção e manutenção do relacionamento com pessoas físicas e jurídicas: doadores e parceiros, na captação de recursos por meio de projetos, documentação do terceiro setor e respectivas leis de incentivo; alimentação periódica da base do crm; e na elaboração de relatórios de resultados de captação e fidelização...

  • Captação de recursos

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Associação Dos Amigos do Hospital de Clínicas Tempo inteiro

    Será responsável pela prospecção e manutenção do relacionamento com pessoas físicas e jurídicas: doadores e parceiros, na captação de recursos por meio de projetos, documentação do terceiro setor e respectivas leis de incentivo; alimentação periódica da base do crm; e na elaboração de relatórios de resultados de captação e fidelização...

  • Assistente de Captação de Recurso

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil FUNDACAO ECUMENICA DE PROTECAO AO EXCEPCIONAL Tempo inteiro

    Auxiliar no setor de captação de recursos da organização; - Propor e realizar novas fontes de mobilização de recursos e de parcerias, - Auxiliar na prospecção e contatar potenciais doadores/ investidores. - Apoiar no monitoramento da execução dos projetos captados. - Auxiliar na realização de bazar e eventos de captação de recursos...

  • Assistente de Captação de Recurso

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil FUNDACAO ECUMENICA DE PROTECAO AO EXCEPCIONAL Tempo inteiro

    Auxiliar no setor de captação de recursos da organização; Propor e realizar novas fontes de mobilização de recursos e de parcerias, Auxiliar na prospecção e contatar potenciais doadores/ investidores. Apoiar no monitoramento da execução dos projetos captados. Auxiliar na realização de bazar e eventos de captação de recursos financeirosTipo de...

  • Teleatendimento Captação de Recursos

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Nossa missão é atender de forma ativa e receptiva parceiros que contribuam financeiramente, através de doações mensais. Além de trazer recursos financeiros para a instituição, também desejamos proporcionar aos parceiros o senso de pertencimento, tornando-os verdadeiros padrinhos engajados nessa missão. Se você se identificou com o desafio?...

  • Teleatendimento Captação de Recursos

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Nossa missão é atender de forma ativa e receptiva parceiros que contribuam financeiramente, através de doações mensais. Além de trazer recursos financeiros para a instituição, também desejamos proporcionar aos parceiros o senso de pertencimento, tornando-os verdadeiros padrinhos engajados nessa missão. Se você se identificou com o desafio?...

  • Teleatendimento Captação de Recursos

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Nossa missão é atender de forma ativa e receptiva parceiros que contribuam financeiramente, através de doações mensais. Além de trazer recursos financeiros para a instituição, também desejamos proporcionar aos parceiros o senso de pertencimento, tornando-os verdadeiros padrinhos engajados nessa missão. Se você se identificou com o desafio?...

  • Teleatendimento Captação de Recursos

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Nossa missão é atender de forma ativa e receptiva parceiros que contribuam financeiramente, através de doações mensais. Além de trazer recursos financeiros para a instituição, também desejamos proporcionar aos parceiros o senso de pertencimento, tornando-os verdadeiros padrinhos engajados nessa missão. Se você se identificou com o desafio?...

  • Operador de Teleatendimento

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 10 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Bem-vindo(a) à WebHelp Brasil, onde a excelência no teleatendimento...

  • Operador de Teleatendimento

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 10 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Bem-vindo(a) à WebHelp Brasil, onde a excelência no teleatendimento...

  • Operador de Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 10 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Bem-vindo(a) à WebHelp Brasil, onde a excelência no teleatendimento...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 14 horas

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 10 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Bem-vindo(a) à WebHelp Brasil, onde a excelência no teleatendimento...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 14 horas

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 10 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Bem-vindo(a) à WebHelp Brasil, onde a excelência no teleatendimento...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NO PERFIL AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    OPERADOR DE TELEATENDIMENTO -HOME OFFICEMÉDIA DE GANHOS:R$ 3.000,00Salário R$ 1212,00 + Comissão + + Vale Refeição (R$ 16,00) + Plano de Saúde + Plano OdontológicoCom experiência em cobranças ou vendas por telefonePara trabalhar com cobranças de fatura e cartões em atraso de lojas.Home Office, com disponibilidade para trabalhar presencial quando...

  • Operador de Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Temos algumas vagas em aberto para Agente de Teleatendimento. Sac Receptivo para Suporte Oferecemos salário...

  • Operador de Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Temos algumas vagas em aberto para Agente de Teleatendimento. Sac Receptivo para Suporte Oferecemos salário...

  • Operador de Teleatendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Temos algumas vagas em aberto para Agente de Teleatendimento. Sac Receptivo para Suporte Oferecemos salário...

  • Operador de Teleatendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 15 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Temos algumas vagas em aberto para Agente de Teleatendimento. Sac Receptivo para Suporte Oferecemos salário...