Agente de Atendimento

5 meses atrás

Salvador, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Principais funções**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho

**Divisão ideal do tempo**
- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time

**Qualificações Basicas**
- Boa comunicação
- Teamwork
- Excelência de execução
- Gerenciamento de conflitos
- Mentalidade voltada a soluções
- Vivência com entrega de metas

**Qualificações Preferiveis**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

Uber is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing this form.

Offices continue to be central to collaboration and Uber’s cultural identity. Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office. For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time. Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil GAJ REPRESENTACOES Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para vendas e acessória de  produtos financeiros.Salário:1200Cargo:Agente de AtendimentoEmpresa:GAJ REPRESENTACOESRepresentantes comerciais e agentes do comércio de medicamentos, cosméticos e produtos de perfumaria.Ramo:Seguros/ Previdência Privada (DE)

  • Agente de Atendimento

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    **Os clientes irão até as agências para resolver algum problema ou pagar uma fatura em aberto. Assim nosso agente de atendimento ira abordar o cliente como primeiro atendimento. Com a maquininha o atendente pode verificar se o cliente tem faturas em aberto. Se tiver, o cliente pode realizar o pagamento ali mesmo, com o cartão de débito ou crédito ou...

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para a função Agente Atendimento INa Unidas, estamos sempre em busca de pessoas apaixonadas por atendimento ao cliente.Responsabilidades:Realizar a retirada e devolução de veículos;Lavar e abastecer os veículos; Movimentar veículos entre lojas;Fazer transferências de clientes;Requisitos:Habilidade de atuar com metas e...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Atendimento é responsável por garantir a satisfação dos clientes da Unidas, oferecendo soluções personalizadas e eficientes para suas necessidades de locação de veículos. Com uma equipe dinâmica e inovadora, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e a...

  • Agente de Viagens

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Agência de Viagens admite Agente de Viagens em Camaçari.Realizar pré e pós venda de pacotes de viagens nacionais e internacionais, passagens aéreas, seguro, hotéis, entre outros serviços do setor de turismo.Tarefas pertinentes a rotinas de Agente de Viagens.

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Atendimento é responsável por atender aos clientes da Unidas, garantindo uma experiência de alta qualidade em cada contato. Essa é uma oportunidade para você se destacar e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesAtender aos clientes de forma eficaz e resolutiva;Realizar a higienização e abastecimento...

  • Agente de Call-Center

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Salvador. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam...

  • Agente de Call-Center

    4 semanas atrás

    salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Salvador. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam...

  • Agente de Call Center

    4 semanas atrás

    salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Salvador. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam...

  • Agente de Call Center

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Salvador. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam...

  • Agente de Limpeza

    Há 4 dias

    salvador, Brasil Empresa de Serviço de segurança Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de segurança admite Agente de Limpeza em Salvador. Realizar a higienização de salas e organização de ambientes. Varrer, lavar, encerar, lustrar, tirar pó e recolher o lixo. Manter as condições de conservação do ambiente.

  • Agente de Limpeza

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Serviço de segurança Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de segurança admite Agente de Limpeza em Salvador. Realizar a higienização de salas e organização de ambientes. Varrer, lavar, encerar, lustrar, tirar pó e recolher o lixo. Manter as condições de conservação do ambiente.

  • Agente de Estacionamento

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Agente de estacionamento, atendimento ao cliente e controle de acesso. **Requisitos** Fácil acesso a baixa do sapateiro, desejável ter experiência com atendimento ao cliente e / ou em estacionamento **Escolaridade mínima** Ensino Médio **Jornada de trabalho** 12x36 noturno **Benefícios** VT + VA Ensino Médio

  • Agente de Atendimento de Veículos

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Atendimento de Veículos é responsável por garantir a satisfação dos clientes da Unidas, oferecendo soluções personalizadas e eficientes para suas necessidades de locação de veículos. Com uma equipe dinâmica e inovadora, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento...

  • Agente de Portaria

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR, líder no segmento de segurança patrimonial e terceirização de serviços, está em busca de um profissional para a posição de Agente de Portaria. Se você é uma pessoa comunicativa, comprometida e possui habilidades principalmente em atendimento e segurança, essa oportunidade é para você! Resumo da função: Como Agente de Portaria,...

  • Agente de Portaria

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR, líder no segmento de segurança patrimonial e terceirização de serviços, está em busca de um profissional para a posição de Agente de Portaria. Se você é uma pessoa comunicativa, comprometida e possui habilidades principalmente em atendimento e segurança, essa oportunidade é para você! Resumo da função: Como Agente de Portaria,...

  • Agente de Portaria

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR, líder no segmento de segurança patrimonial e terceirização de serviços, está em busca de um profissional para a posição de Agente de Portaria. Se você é uma pessoa comunicativa, comprometida e possui habilidades principalmente em atendimento e segurança, essa oportunidade é para você! Resumo da função: Como Agente de Portaria,...

  • Agente de Portaria

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR, líder no segmento de segurança patrimonial e terceirização de serviços, está em busca de um profissional para a posição de Agente de Portaria. Se você é uma pessoa comunicativa, comprometida e possui habilidades principalmente em atendimento e segurança, essa oportunidade é para você! Resumo da função: Como Agente de Portaria,...

  • Agente de Portaria

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR, líder no segmento de segurança patrimonial e terceirização de serviços, está em busca de um profissional para a posição de Agente de Portaria. Se você é uma pessoa comunicativa, comprometida e possui habilidades principalmente em atendimento e segurança, essa oportunidade é para você! Resumo da função: Como Agente de Portaria,...

  • Agente de Viagens

    Há 1 mês

    Salvador, Bahia, Brasil SETEELLOS Tempo inteiro

    Descrição do CargoVocê é uma pessoa apaixonada por explorar o mundo e ajudar os outros a descobrirem destinos incríveis? Tem habilidades de vendas e atendimento ao cliente? Então, essa é a sua oportunidade de se juntar a nossa equipe de profissionais de turismo.ResponsabilidadesAtendimento personalizado ao cliente;Venda de passeios e pacotes...