Analista Customer Service Iii

3 semanas atrás


Curitiba, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

Quem faz parte do Grupo Boticário cresce com a gente e ajuda a desenvolver nossos negócios.

Venha fazer parte do time responsável por entregar as melhores soluções presentes no mercado brasileiro de cosméticos

Somos curiosos, estamos sempre nos desafiando a fazer diferente, agregando valor para o negócio e para nossos consumidores.

Se você se identifica com esse desafio junte-se a nós

**Responsabilidades e atribuições**
- Executar o atendimento multiplanta dos pedidos de acordo com regras de negócio e nível de serviço de cada unidade de negócio;
- Realizar manutenções diversas nos pedidos do cliente;
- Resolução das solicitações de clientes com relação ao atendimento de pedidos;
- Definir com os Centros de Distribuição um equilíbrio nos atendimentos, garantindo eficiência e produtividade na operação;
- Disponibilizar informações sobre o atendimento de pedidos para os diversos públicos internos.;
- Sugerir e implementar melhorias nos processos internos;
- Identificar cenários, sugere e define em conjunto com interfaces as priorizações de atendimento e definições de rateio para melhor nível de atendimento;
- Comunicar informações aos clientes sobre abastecimento e calendários;
- Disponibilizar informações sobre o atendimento de pedidos para os diversos públicos internos;
- Sugerir e implementa melhorias nos processos internos;
- Identificar riscos, alertando interfaces sobre problemas de abastecimento e insatisfação de clientes;
- Orientar e desenvolver técnicamente os Analistas I.

**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior Completa em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
- Conhecimento intermediário no pacote Office e Google;
- Conhecimento em Customer Care ou Customer Success;
- Desejável conhecimento em SAP.

**Informações adicionais**
O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente

Sabe o que a gente faz? Beleza

Uma beleza, diversa, transparente e gentil.

A gente pesquisa, testa, inova. E tem sido assim por mais de 45 anos. Somos mais de 12 mil colaboradores vivendo o processo de sonhar com um produto até vê-lo chegar até você.

Multiplicamos a beleza por meio do nosso ecossistema **multimarca, multicanal e multinacional.** Nossas marcas **O Boticário, Eudora, quem disse, berenice? e Vult chegam cada vez mais longe. A MultiB** é responsável pela distribuição das marcas próprias e de parceiros em farmácias e lojas multimarcas. Já **Beautybox e Beleza na Web** são nossas plataformas de beleza digital. E a **MOOZ **é a marca que desenvolve soluções financeiras para toda a cadeia de valor do Grupo Boticário.

Das nossas indústrias saem mais de 350 milhões de produtos a cada ano. São mais de 4 mil pontos de venda sustentáveis em 1.750 cidades, o que nos torna a **maior rede de franquias de beleza no mundo** Pelo e-commerce e catálogos da venda direta, **nossas marcas chegam aos consumidores de 100% do Brasil**. E é por meio dessa atitude empreendedora que levamos **nossos produtos a outros 15 países**.

Aqui, criamos oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao nosso redor.



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    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...


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    Há 1 mês


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    **Nível**: Analista **Cursos de**: Comércio Exterior,Administração,COMEX **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 08h00 às 18h00, com 1h12 de almoço. **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição de R$ 35,00, Plano de saúde, Plano...