Líder de Atendimento

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Brasil CITTA TELECOM LTDA Tempo inteiro

Lidera equipe no** atendimento **pessoal e telefônico, revisa materiais de apoio e scripts e participa no desenvolvimento dos processos. Aplica treinamentos, monitora atendimentos, aplica feedback e reporta resultados à gestão.

Atividades:

- Coordenar a equipe cumprindo metas e indicadores (SLA) do atendimento para satisfação do cliente;
- Acompanhar filas de atendimento nos canais de SAC;
- Assegurar que o Head Count esteja adequado para atender as entrantes do setor, sem que haja perda nos indicadores;
- Acompanhar indicadores do setor;
- Acompanhar relatórios contábeis para garantir que o centro de custos esteja dentro do orçado;
- Monitorar os chamados abertos, assegurando a solução dentro dos prazos estabelecidos;
- Filtrar escalonamentos dos chamados para direcionamento correto às outras áreas;
- Analisar problemas das atividades, sugerindo e implementando soluções e melhorias necessárias à realização de serviços, dentro do padrão de qualidades dos profissionais da área;
- Desenvolver a equipe, inluindo realização de treinamentos e preparação de sucessor, assegurando a qualidade dos profissionais da área;
- Gerar relatórios com as informações do desempenho do setor para envio à alta direção.


  • Líder de Atendimento

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento Bilíngue**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Bilíngue: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CITTA TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Lidera equipe no atendimento pessoal e telefônico, revisa materiais de apoio e scripts e participa no desenvolvimento dos processos. Aplica treinamentos, monitora atendimentos, aplica feedback e reporta resultados à gestão.Atividades: Coordenar a equipe cumprindo metas e indicadores (SLA) do atendimento para satisfação do cliente; Acompanhar filas de...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe;treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe;treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Detalhes da vaga:Requisitos: Desejável Ensino Superior Completo; Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point e Word); Experiência em gestão de equipe.Atividades: Atuar como líder de atendimento acompanhando indicadores de produtividade e resultados e desempenho diários, semanais e quinzenais, TMA, controle de frequência, absenteísmo e pontualidade,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Detalhes da vaga:Requisitos: Desejável Ensino Superior Completo; Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point e Word); Experiência em gestão de equipe.Atividades: Atuar como líder de atendimento acompanhando indicadores de produtividade e resultados e desempenho diários, semanais e quinzenais, TMA, controle de frequência, absenteísmo e pontualidade,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grabjobs Brazil Tempo inteiro

    Área de atuação:Recepção Localização:Rio de Janeiro-RJ Atribuições:Atribuições:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Líder de Aeroporto

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Consultor de aviação Tempo inteiro

    Consultor de aviação admite Líder de Aeroporto em Rio de Janeiro Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar as operações gerais do aeroporto, incluindo segurança, manutenção e atendimento ao cliente. Planejar e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a segurança do aeroporto. Colaborar com companhias aéreas,...

  • Líder de Atendimento

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil RHMED Consultores Associados Tempo inteiro

    Empresa do segmento de Medicina Ocupacional e Segurança do Trabalho. **Responsabilidades e atribuições** - Reportar para a gestão casos críticos passado pelo colaborador; - Realizar consultas de informações no sistema da empresa; - Alimentar em planilha o controle de ligações recebidas. **Requisitos e qualificações** - Ensino Médio completo; -...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil RHMED Consultores Associados Tempo inteiro

    Empresa do segmento de Medicina Ocupacional e Segurança do Trabalho. **Responsabilidades e atribuições** - Reportar para a gestão casos críticos passado pelo colaborador; - Realizar consultas de informações no sistema da empresa; - Alimentar em planilha o controle de ligações recebidas. **Requisitos e qualificações** - Ensino Médio completo; -...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; controlar a organização da área de vendas e a correta...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; controlar a organização da área de vendas e a correta...

  • Líder de Vendas

    2 meses atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Coordena as atividades de vendas, orienta vendedoras e representantes e analisa a performance da equipe no qual administra, visando entregar com qualidade o cumprimento das metas estabelecidas. Pré-Requisito: - Experiência como líder de vendas - Residir em Itaguaí ou adjacências - Experiência com atendimento ao cliente Tipo de vaga: Efetivo...

  • Líder de Vendas

    Há 2 dias


    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Coordena as atividades de vendas, orienta vendedoras e representantes e analisa a performance da equipe no qual administra, visando entregar com qualidade o cumprimento das metas estabelecidas. Pré-Requisito: - Experiência como líder de vendas - Residir em Itaguaí ou adjacências - Experiência com atendimento ao cliente Tipo de vaga: Efetivo...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de...