Líder de Atendimento
1 semana atrás
Lidera equipe no** atendimento **pessoal e telefônico, revisa materiais de apoio e scripts e participa no desenvolvimento dos processos. Aplica treinamentos, monitora atendimentos, aplica feedback e reporta resultados à gestão.
Atividades:
- Coordenar a equipe cumprindo metas e indicadores (SLA) do atendimento para satisfação do cliente;
- Acompanhar filas de atendimento nos canais de SAC;
- Assegurar que o Head Count esteja adequado para atender as entrantes do setor, sem que haja perda nos indicadores;
- Acompanhar indicadores do setor;
- Acompanhar relatórios contábeis para garantir que o centro de custos esteja dentro do orçado;
- Monitorar os chamados abertos, assegurando a solução dentro dos prazos estabelecidos;
- Filtrar escalonamentos dos chamados para direcionamento correto às outras áreas;
- Analisar problemas das atividades, sugerindo e implementando soluções e melhorias necessárias à realização de serviços, dentro do padrão de qualidades dos profissionais da área;
- Desenvolver a equipe, inluindo realização de treinamentos e preparação de sucessor, assegurando a qualidade dos profissionais da área;
- Gerar relatórios com as informações do desempenho do setor para envio à alta direção.
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Líder de Atendimento
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Líder de Atendimento Bilíngue**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...
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Líder de Atendimento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Curriculum Tempo inteiroLíder de Atendimento Bilíngue: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroGarantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...
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Líder de Atendimento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Curriculum Tempo inteiroGarantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...
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Líder de Atendimento
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CITTA TELECOM LTDA Tempo inteiroLidera equipe no atendimento pessoal e telefônico, revisa materiais de apoio e scripts e participa no desenvolvimento dos processos. Aplica treinamentos, monitora atendimentos, aplica feedback e reporta resultados à gestão.Atividades: Coordenar a equipe cumprindo metas e indicadores (SLA) do atendimento para satisfação do cliente; Acompanhar filas de...
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Líder de Atendimento
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil UNINASSAU Tempo inteiroO Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do...
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Líder De Atendimento Bilíngue
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe;treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de...
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Líder de Atendimento Bilíngue
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe;treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de...
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Líder de Atendimento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiroDetalhes da vaga:Requisitos: Desejável Ensino Superior Completo; Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point e Word); Experiência em gestão de equipe.Atividades: Atuar como líder de atendimento acompanhando indicadores de produtividade e resultados e desempenho diários, semanais e quinzenais, TMA, controle de frequência, absenteísmo e pontualidade,...
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Líder de Atendimento
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiroDetalhes da vaga:Requisitos: Desejável Ensino Superior Completo; Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point e Word); Experiência em gestão de equipe.Atividades: Atuar como líder de atendimento acompanhando indicadores de produtividade e resultados e desempenho diários, semanais e quinzenais, TMA, controle de frequência, absenteísmo e pontualidade,...
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Líder De Atendimento Bilíngue
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grabjobs Brazil Tempo inteiroÁrea de atuação:Recepção Localização:Rio de Janeiro-RJ Atribuições:Atribuições:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e...
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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Líder de Aeroporto
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Consultor de aviação Tempo inteiroConsultor de aviação admite Líder de Aeroporto em Rio de Janeiro Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar as operações gerais do aeroporto, incluindo segurança, manutenção e atendimento ao cliente. Planejar e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a segurança do aeroporto. Colaborar com companhias aéreas,...
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Líder de Atendimento
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil RHMED Consultores Associados Tempo inteiroEmpresa do segmento de Medicina Ocupacional e Segurança do Trabalho. **Responsabilidades e atribuições** - Reportar para a gestão casos críticos passado pelo colaborador; - Realizar consultas de informações no sistema da empresa; - Alimentar em planilha o controle de ligações recebidas. **Requisitos e qualificações** - Ensino Médio completo; -...
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Líder de Atendimento
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil RHMED Consultores Associados Tempo inteiroEmpresa do segmento de Medicina Ocupacional e Segurança do Trabalho. **Responsabilidades e atribuições** - Reportar para a gestão casos críticos passado pelo colaborador; - Realizar consultas de informações no sistema da empresa; - Alimentar em planilha o controle de ligações recebidas. **Requisitos e qualificações** - Ensino Médio completo; -...
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Líder de Atendimento Bilíngue
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; controlar a organização da área de vendas e a correta...
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Líder de Atendimento Bilíngue
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; controlar a organização da área de vendas e a correta...
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Líder de Vendas
2 meses atrás
Rio De Janeiro, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiroCoordena as atividades de vendas, orienta vendedoras e representantes e analisa a performance da equipe no qual administra, visando entregar com qualidade o cumprimento das metas estabelecidas. Pré-Requisito: - Experiência como líder de vendas - Residir em Itaguaí ou adjacências - Experiência com atendimento ao cliente Tipo de vaga: Efetivo...
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Líder de Vendas
Há 2 dias
Rio De Janeiro, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiroCoordena as atividades de vendas, orienta vendedoras e representantes e analisa a performance da equipe no qual administra, visando entregar com qualidade o cumprimento das metas estabelecidas. Pré-Requisito: - Experiência como líder de vendas - Residir em Itaguaí ou adjacências - Experiência com atendimento ao cliente Tipo de vaga: Efetivo...
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Líder de Atendimento Bilíngue
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de...