Analista de Suporte Jr N1

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança
**Responsabilidades e atribuições** Vaga Exclusiva para PCD: Analista de Suporte JR N1**

**Modelo Presencial**

**Escopo de atuação**:

- Atendimento Remoto a Usuários: Oferecer suporte remoto aos usuários do cliente, utilizando canais como telefone, mensagens de texto, e reuniões virtuais. Responsável por atender e solucionar dúvidas e problemas de maneira eficaz e com foco na experiência do usuário.- Suporte à Migração de Projetos (Active Directory, Microsoft 365 e Azure): Contribuir no processo de migração de projetos envolvendo o Active Directory, Microsoft 365 e Azure. Assistência na transição, suporte a usuários e solução de possíveis questões durante a migração.
- Conhecimento em Serviços de Correio Eletrônico, Armazenamento em Nuvem, Comunicação Instantânea e Segurança da Informação: Suporte a usuários em serviços de correio eletrônico, armazenamento em ambiente virtual, ferramentas de comunicação instantânea (como Teams) e medidas de segurança da informação.
- Conhecimento em Redes TCP/IP, Wifi, Internet: Resolver problemas relacionados à conectividade de redes TCP/IP, Wi-Fi e Internet, assegurando o funcionamento estável do ambiente de trabalho dos usuários e a comunicação eficiente.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Ensino Superior Incompleto: Cursando graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, ou afins.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia em atendimento a usuários finais.
- Conhecimento em Azure e Active Directory será considerado um diferencial.

**Informações adicionais** O que te oferecemos**:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Atendimento psicológico online ao colaborador;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais...

**Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também.

**| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |**

**7 pilares guiam a nossa cultura, são eles**:
Inovar com o cliente;
Fazer a diferença;
Liderar pelo exemplo;
Agir como empreendedor;
Ser ético e de acordo com o que fala;
Acreditar e respeitar as pessoas;
Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. **#WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini**

**Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023** pela MIT Technology Review Brasil.