Analista de Experiência do Cliente Júnior Novo

2 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Será responsável por realizar análises das ligações do NPS (Net Promoter Score) a fim de identificar oportunidades e temas para aprimorar os processos e atendimentos. - Fará análise e tratativa das ligações que levaram a reclamação dos clientes no Banco Central (Bacen), buscando avaliar oportunidades de defesa e aprimorar a experiência do cliente. - Será responsável por criar e realizar os ajustes necessários nos processos de atendimento, aprimorando o fluxo disponível na ferramenta "Resolva aqui", que contém os procedimentos para o atendimento ao cliente. - Terá um papel importante na criação de roteiros e diálogos para os atendimentos ao cliente. Sua habilidade em desenvolver roteiros que promovam uma comunicação empática, respeitosa e humanizada será crucial para garantir que os clientes se sintam valorizados e ouvidos em cada interação. - Este cargo requer uma mente analítica e inovadora, habilidades de comunicação, autonomia e um profundo interesse em compreender as necessidades dos clientes. O conhecimento dos procedimentos, precisão e atenção aos detalhes serão fundamentais para o cumprimento das tarefas que requer prazos e assertividade nas análises e tratativas. - Essa é uma oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para a evolução contínua da cultura centrada no cliente da nossa empresa. - Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde suas contribuições farão a diferença, esta é a oportunidade ideal para você. Para esta oportunidade, é necessário que você: -Tenha Ensino Superior cursando ou completo;
- Desejável ter conhecimento em KPIs de Experiência do Cliente / Pacote Office / Metodologias ágeis. - Ter disponibilidade em trabalhar presencial em Novo Hamburgo / RS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de Idiomas;
- Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
- Seguro de Vida;
- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- Assistência Odontológica [Bradesco Dental];
- Assistência Médica para você e seus dependentes (Hospitalar e sem mensalidade];
- PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
- Programas de Desenvolvimento: SX Leader, SX Jump e Certifica SX;
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- Quick Massage - Aproveite algum momento do seu dia para relaxar;

  • Analista de Experiência do Cliente Junior Novo

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista Experiência do Cliente Sênior Novo

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Como Analista de Experiência do Cliente Sênior, sua missão será atuar em conjunto com as áreas de atendimento, mapeando e atuando de forma ativa na melhoria das jornadas de atendimento ao cliente, e interagir com as demais áreas para garantir o sucesso do cliente. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas....

  • Analista de Aprendizagem Júnior Novo Hamburgo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento para Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento. Temos compromissos com a...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior Novo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da Getnet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas....

  • Bagy Sul | Analista De Sucesso Do Cliente Júnior | Híbrido

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil LWSA Tempo inteiro

    Bagy Sul | Analista de sucesso do cliente Júnior | HíbridoO time de Sucesso do Cliente da Bagy é responsável pelo atendimento aos principais lojistas da Bagy, acompanhando-os na rotina diária, ajudando-os com suas dúvidas, resolvendo problemas e auxiliando na melhoria dos resultados das lojas com nossa plataforma.Você será responsável por uma...

  • Assistente de Vendas Júnior

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Contribuir na entrada e saída de produtos; - Controlar o estoque e pós-venda (atividades operacionais de troca); - Contribuir em atividades que melhorem o giro de estoque da loja; - Apoiar o controle do estoque da loja; - Atender clientes e orientá-los quanto aos procedimentos de entrega, troca e assistência técnica de produtos; - Receber, conferir e...

  • Comprador Júnior

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Analista De Atração E Seleção Júnior Novo

    Há 4 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Sx Negócios Tempo inteiro

    A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet.A **SX Negócios** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos...

  • Analista de Aprendizagem Junior Novo Hamburgo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá liderar turmas de aprendizagens iniciais e continuadas, visando promover o desenvolvimento das mesmas, garantindo novas experiências de aprendizagem, dentre outras responsabilidades, como organização e oportunidade de melhorias. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas...

  • Analista de Dp

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Domínio de todas as rotinas de departamento pessoal (folha de pagamento, guias, admissões, rescisões).Experiência na função em escritório contábil.Disponibilidade para início imediato.Residir em Novo Hamburgo ou com fácil acesso.Salário a combinar (conforme experiência). Cargo: ANALISTA DE DP - NOVO HAMBURGO | Salario: A combinar. | Ensino:...

  • Desenvolvedor Front End React Js Junior

    Há 13 horas

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Desenvolver fluxogramas e layouts Cartão Flash, flexível para uso livre em qualquer necessidade. Valor por dia de R$ 24,10. A sede possui refeitório com cozinha para fazer suas refeições se trouxer de casa (desconto de 20% sobre o valor do benefício pago); Plano de saúde Unimed opcional (após o contrato de experiência); Plano odontológico...

  • Assistente de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Cargo (Descrição)**: Assistente de Departamento Pessoal - Novo Hamburgo/RS **Área de atuação**: Contábil, Finanças, Economia **Descrição das Atividades**: - Fará parte da Equipe de Departamento de Pessoal - DCTF Previdenciária - E-social, atendimento ao cliente, será responsável por algumas empresas **Formação**: - Será um diferencial...

  • Analista De Dp

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Oemprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Domínio de todas as rotinas de departamento pessoal (folha de pagamento, guias, admissões, rescisões).Experiência na função em escritório contábil.Disponibilidade para início imediato.Residir em Novo Hamburgo ou com fácil acesso.Salário a combinar (conforme experiência).Cargo: ANALISTA DE DP - NOVO HAMBURGO | Salario: A combinar.| Ensino: Ensino...

  • Analista de Compras

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...

  • Desenvolvedor Front End React Js Junior

    Há 4 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Oemprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Desenvolver fluxogramas e layoutsCartão Flash, flexível para uso livre em qualquer necessidade.Valor por dia de R$ 24,10.A sede possui refeitório com cozinha para fazer suas refeições se trouxer de casa (desconto de 20% sobre o valor do benefício pago);Plano de saúde Unimed opcional (após o contrato de experiência);Plano odontológico Uniodonto...

  • Analista Contábil

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Escritório de contabilidade próximo ao shopping novo hamburgo seleciona analista contábil: **Requisitos**: Forte domínio na área contábil com experiência em escritório contábil de pelo menos 5 anos. Experiência com contabilização de empresas do simples nacional, lucro presumido e lucro real, todas as declarações das obrigações acessórias...

  • Analista Contábil

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    ANALISTA CONTÁBIL - NOVO HAMBURGO Experiência no setor contábil e rotinas de escritório (Lançamentos contábeis, conhecimento prático ECD e ECF, pleno domínio do setor, desejável conhecimento em ferramentas de integração contábil, Liderança de equipe; Necessário conhecimento Sistema Domínio. Proatividade, ter perfil de gestor. técnico em...