Analista de Experiência do Cliente Júnior Novo

4 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Será responsável por realizar análises das ligações do NPS (Net Promoter Score) a fim de identificar oportunidades e temas para aprimorar os processos e atendimentos. - Fará análise e tratativa das ligações que levaram a reclamação dos clientes no Banco Central (Bacen), buscando avaliar oportunidades de defesa e aprimorar a experiência do cliente. - Será responsável por criar e realizar os ajustes necessários nos processos de atendimento, aprimorando o fluxo disponível na ferramenta "Resolva aqui", que contém os procedimentos para o atendimento ao cliente. - Terá um papel importante na criação de roteiros e diálogos para os atendimentos ao cliente. Sua habilidade em desenvolver roteiros que promovam uma comunicação empática, respeitosa e humanizada será crucial para garantir que os clientes se sintam valorizados e ouvidos em cada interação. - Este cargo requer uma mente analítica e inovadora, habilidades de comunicação, autonomia e um profundo interesse em compreender as necessidades dos clientes. O conhecimento dos procedimentos, precisão e atenção aos detalhes serão fundamentais para o cumprimento das tarefas que requer prazos e assertividade nas análises e tratativas. - Essa é uma oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para a evolução contínua da cultura centrada no cliente da nossa empresa. - Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde suas contribuições farão a diferença, esta é a oportunidade ideal para você. Para esta oportunidade, é necessário que você: -Tenha Ensino Superior cursando ou completo;
- Desejável ter conhecimento em KPIs de Experiência do Cliente / Pacote Office / Metodologias ágeis. - Ter disponibilidade em trabalhar presencial em Novo Hamburgo / RS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de Idiomas;
- Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
- Seguro de Vida;
- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- Assistência Odontológica [Bradesco Dental];
- Assistência Médica para você e seus dependentes (Hospitalar e sem mensalidade];
- PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
- Programas de Desenvolvimento: SX Leader, SX Jump e Certifica SX;
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- Quick Massage - Aproveite algum momento do seu dia para relaxar;

  • Analista de Experiência do Cliente Junior Novo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior Novo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior | Novo Hamburgo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno Novo

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Pleno, sua missão será atuar com curadoria, em que você ficará responsável por receber pedidos da SX e do banco para elaboração e alterações de jornadas, envio de comunicações e atualizações de ferramentas como Hol e Resolva, além de realizar análise crítica dos pedidos.. Aqui na SX...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno Novo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Pleno, sua missão será atuar com curadoria, em que você ficará responsável por receber pedidos da SX e do banco para elaboração e alterações de jornadas, envio de comunicações e atualizações de ferramentas como Hol e Resolva, além de realizar análise crítica dos pedidos.Aqui na SX temos...

  • Analista de RH Júnior- Novo Hamburgo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH JÚNIOR - NOVO HAMBURGO Ensino superior cursando; Experiência generalista em RH; Apoiar no processo de recrutamento e seleção, realizando triagem e entrevista; Realizar conferencia e lançamentos de eventos de folha de pagamento; Realizar compra de Benefícios; Atendimento a colaboradores; Gestão e organização de...

  • Analista de Compras Júnior em Novo Hamburgo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Compras Júnior em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: Cód. da vaga: 2454 Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; Cargo:Analista de compras júnior...

  • Analista de Aprendizagem Júnior Novo Hamburgo

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento para Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento. Temos compromissos com a...

  • Analista de Aprendizagem Júnior Novo Hamburgo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento para Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.Temos compromissos com a...

  • Designer Júnior

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    DESIGNER JÚNIOR - NOVO HAMBURGO Experiência mínima em desenhos em mão livre, desenhos de estampas em AI, conhecimento PSD, COREL e AI; Ensino superior cursando; Criativo, organizado, comprometido, responsável, colaborativo, gostar de moda, saber lidar bem com pressão e mudanças de rotina; Pesquisar tendência de moda; Desenhar coleções de...

  • Comprador Júnior

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil RHF Talentos - Vale do Sinos - RS Tempo inteiro

    Atuar nas demandas do setor financeiro da empresa. Analista Financeiro - Novo Hamburgo/RS1 Requisitos: Experiências e qualificações: Residir na cidade ou na região; Experiência na área financeira no varejo; Facilidade com Pacote office, principalmente, em Excel; Graduação em Ciências Contáveis ou Cursos correlatos; Facilidade de trabalhar em...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil RHF Talentos - Vale do Sinos - RS Tempo inteiro

    Atuar nas demandas do setor financeiro da empresa. Analista Financeiro - Novo Hamburgo/RS1 Requisitos: Experiências e qualificações: Residir na cidade ou na região; Experiência na área financeira no varejo; Facilidade com Pacote office, principalmente, em Excel; Graduação em Ciências Contáveis ou Cursos correlatos; Facilidade de trabalhar em...

  • Analista de Planejamento Junior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Junior, você irá atuar apoiar em diversas atividades como: reuniões de alinhamento com áreas específicas, elaborando escalas de trabalho, dimensionamento das operações entre demais atividades.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conferência de notas no site;atendimento de clientes;GIA/EFD FISCAL/SEDIF/Guia de Icms;DARF de impostos retidos,DMS, Deiss;emissão de notas; acesso junto ao Sefaz.Experiência na função,preferencialmente em escritório contábil.Conhecimento na legislação ICMS e NCM.Fácil acesso aos bairros Guarani,Vila Nova ou Hamburgo Velho.Salário a combinar...

  • Analista de Departamento Pessoal

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil RHF Talentos - Vale do Sinos - RS Tempo inteiro

    Enviar DCTFWeb;Atualizar tabelas do setor;Sanar as dúvidas e orientar o cliente; Validar e ajustar os eventos do eSocial;Declarar as obrigações mensais e anuais do setor;Realizar o controle de débitos previdenciários;Atuar em multifunções do da área. Analista de Departamento Pessoal - (Escritório Contábil) - Novo Hamburgo/RS1 Requisitos:...