Software Assistant

O profissional terá que utilizar ferramentas de Monitoramento e ITSM, aplicando melhorias contínuas e manutenções periódicas.

Atividades principais:

- Criação de Dashboards nas ferramentas utilizadas
- Onboarding de novos clientes, levantando pré requisitos e com senso critico zelando a experiência do cliente.
- Executar as atualizações planejadas nas ferramentas pelos especialistas
- Utilizar as melhores práticas de TI e organização nas ferramentas de trabalho e no dia a dia
- Analise e solução de problemas nas plataformas com base em processos pré estabelecidos
- Elaboração de relatórios operacionais conforme necessidade do cliente
- Participação de reuniões técnicas para implantação e manutenção de novos ou atuais clientes
- Participação em Projetos ativamente interagindo com o time a pontuando possíveis riscos de execução

**Qualificações**

Qualificações:

- Sistemas Operacionais (Linux e Windows)
- Pacote MS Office
- Conhecimento técnico básico em ferramentas de monitoração e gestão de chamado
- Conhecimento de trabalho nas metodologias ITIL e Ágil incluindo ferramentas de ITSM
- Ingles (Técnico/Básico) / Espanhol (Técnico/Básico).
- Curso em Linux,Windows ou Cloud.
- Cursando / Concluído (Tecnólogo / Bacharelado em TI)
- Possuir empatia e boa comunicação para lidar com conversas difíceis
- Estar adepto a mudanças sabendo lidar com situações de conflito
- Trabalhar em equipe
- Possuir uma boa comunicação verbal

Conhecimentos Desejáveis:

- Experiência em soluções Open Source
- Linguagens de programação (Shell, Python, VBscript, PowerShell e GO)
- Conhecimento em Cloud e Service Now.
- Share With:
**Job Snapshot**:
**Employee Type**:

- Full-Time-
**Location**:
Barueri, Brasil-
**Job Type**:

- Admin - Clerical-
**Experience**:

- Not Specified-
**Date Posted**:

- 11/6/2024