Analista de Cx Pl
5 meses atrás
Buscamos ANALISTA DE CX PL
Pessoa responsável pela análise de dados (Volumetria, reputação, resultado por marca, operador) dos canais de ouvidoria, composição de apresentações institucionais da área.
**Responsabilidades e atribuições**
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Buscar o mais alto nível de satisfação de clientes com o uso da análise de dados, diagnóstico estruturado e desenho de jornadas;
- Aprofundar e entender o sentimento do cliente, provenientes das manifestações, sejam elas de reclamações, elogios ou sugestões;
- Interação com as estruturas internas para obtenção de informações e planos de ação de melhorias sobre as manifestações e possíveis tratativas;
- Desenvolvimento e implementação de iniciativas para melhorar constantemente a satisfação e fidelidade do cliente em todas as jornadas;
- Pesquisas, análises mercadológicas e implementação de metodologias de CX.
**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Imprescindível conhecimento de experiência do cliente, marketing e/ ou atendimento;
- Perfil analítico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados, processos e soluções de problemas;
- Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Administração, Marketing, Ciência de Dados, TI, e cursos correlatos;
- Noções em estruturação de Banco de Dados / SQL / Business Inteligence;
- Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint);
- Conhecimento de métricas de CX como NPS, CSAT e CES
**Informações adicionais**
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale alimentação ou Refeição
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Day Off
- Total Pass
**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.
A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.
Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.
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Analista CX Júnior
2 semanas atrás
fortaleza, Brasil Empresa de Serviço de Telemarketing Tempo inteiroEmpresa de Serviço de Telemarketing admite Analista CX Júnior em Fortaleza (Centro).
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Analista de CX
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software admite Analista de CX em Juazeiro do Norte.Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o...
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Analista de CX
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de CX em Fortaleza. Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente. Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o impacto financeiro de...
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Analista de CX
4 semanas atrás
fortaleza, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de CX em Fortaleza. Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente. Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o impacto financeiro de...
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Analista CX Júnior
Há 1 mês
fortaleza, Brasil Empresa de Serviço de Telemarketing Tempo inteiroEmpresa de Serviço de Telemarketing admite Analista CX Júnior em Fortaleza (Centro). Estudar e compreender o negócio do cliente. Coletar e analisar dados. Atender e prestar suporte ao cliente. Realizar pesquisa de mercado. Receber feedback do cliente. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience. Monitorar mídias sociais e reputação...
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Analista CX Júnior
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Empresa de Serviço de Telemarketing Tempo inteiroEmpresa de Serviço de Telemarketing admite Analista CX Júnior em Fortaleza (Centro). Estudar e compreender o negócio do cliente. Coletar e analisar dados. Atender e prestar suporte ao cliente. Realizar pesquisa de mercado. Receber feedback do cliente. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience. Monitorar mídias sociais e reputação...
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Analista de CX III
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola. Paixão Que Transforma. Sede Que Impulsiona ❤️ Tempo inteiro**Analista de CX III** **Resumo:** Procuramos um profissional atencioso e apaixonado para definir estratégias de CX e garantir uma experiência consistente para o cliente. **Descrição** Estamos em busca de um(a) profissional atencioso(a) e apaixonado(a) para prestar suporte às áreas de negócio. Se você é um(a) profissional que encanta aos seus...
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Analista de CX
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de CX em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente. Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para...
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Analista de Cx Iii
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) **Analista de CX III** para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo. Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! Venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** - Definir...
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Analista de CX III
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola. Paixão Que Transforma. Sede Que Impulsiona ❤️ Tempo inteiroDescriptionEstamos em busca de um(a) Analista de CX III para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! Venha fazer parte do nosso time!ResponsibilitiesDefinir estratégias de CX,...
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Analista CX Júnior
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Serviço de Telemarketing admite Analista CX Júnior em Fortaleza Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estudar e compreender o negócio do cliente. Coletar e analisar dados. Atender e prestar suporte ao cliente. Realizar pesquisa de mercado. Receber feedback do cliente. Desenvolver e implementar estratégias de Customer...
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Analista de cx iii
Há 1 mês
FORTALEZA, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiroSe você: Concluiu a graduação em Publicidade, Marketing, Design, Design Digital, Sistemas e Mídias digitais, Arquitetura ou áreas afins; Possui conhecimento em análise de dados e pesquisa de experiência; Tem vivência na área de dados. #VemSerSolar Definir estratégias de CX, alinhadas com os objetivos de negócio; Monitorar as melhores práticas...
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Analista Pl/SQL
5 meses atrás
Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiroVem ser um **Proliniano!** Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a **Prolins Tecnologia!** Estamos com vaga para** Analista PL/SQL - Pleno**.** **Contratação**: Imediata via PJ com salário bem atrativo. **Local**: Atuação híbrida na cidade de Fortaleza/CE. (3x na semana) A **Prolins** atua há mais...
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Analista Pl/SQL Form
5 meses atrás
Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiroVem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para **ANALISTA PL/SQL Forms / REPORTS - Sênior**. **Contratação**: Imediata via PJ com salário bem atrativo. **Local**: Atuação hibrido na cidade de Fortaleza Ce. A Prolins atua há mais de 20 anos...
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Analista de Eficiência PL
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Carrefour Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Eficiência PL em Carrefour Sobre a área: O Analista de Eficiência PL é responsável por disseminar e acompanhar a implementação da estratégia Digital Corporativa na Operação de Lojas. Desafios dessa posição: Identificar oportunidades de incluir recursos, conceitos digitais de atendimento/ferramentas,...
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Analista de Sistemas Pl
5 meses atrás
Fortaleza, Brasil Profectum Tecnologia Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda à sexta de 8h às 17h. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Auxílio educação, Auxílio para Saúde Mental, Treinamentos e workshops (internos e externos), Cartão Caju Benefícios **Responsabilidades e...
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Desenvolvedor Backend Pl
5 meses atrás
Fortaleza, Brasil NPN Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 8:00 - 18:00 Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Responsabilidades**: - Desenvolver e manter sistemas back end eficientes e escaláveis; - Participar ativamente do processo de desenvolvimento,...
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Analista de Eficiência PL
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Carrefour Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Eficiência PL em Carrefour Sobre a área: O Analista de Eficiência PL é responsável por disseminar e acompanhar a implementação da estratégia Digital Corporativa na Operação de Lojas. Desafios dessa posição: Identificar oportunidades de incluir recursos, conceitos digitais de atendimento/ferramentas,...
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Analista De Customer Experience Iii
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiroJob descriptionEstamos em busca de um(a) Analista de CX III para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar!Venha fazer parte do nosso time!Main responsibilitiesDefinir estratégias de CX,...
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Analista de Sistemas PL
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiroDescrição da VagaNossa empresa, Unimed Fortaleza, está em busca de um(a) Analista de Sistemas PL para integrar nosso time de profissionais de TI. O candidato ideal terá paixão pelo que faz, foco no resultado, e agirá com cortesia e colaboração.ResponsabilidadesAnalisar demandas dos usuários para resolução de problemas técnicos e proposta de...