Assistente de Suporte

6 meses atrás


Belo Horizonte, Brasil Teknisa Software Tempo inteiro

**Assistente de Suporte - Vaga exclusiva para PCD (BH) - Odhen**

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
- Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma agil e pratica;
- Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
- Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
- Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
- Prover informações sobre os chamados em aberto;
- Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados.

**Horário de Trabalho: 09 ás 18hs - **folga fixa na semana e fim de semana alternando sábado/domingo

**Requisitos da Vaga**:

- Cursando ou concluido em tecnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;
- Conhecimento básico em banco de dados e rede;
- Conhecimento em sistema Operacional Windows
- Ter boa fluência na escrita

**Sucesso para esse cargo é**:

- Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
- Autoconfiança;
- Pro atividade
- Bom relacionamento interpessoal

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Contrato CLT: R$1800,00
- Vale Refeição e/ou Vale alimentação;
- Vale Transporte;
- Gympass;
- Convenio Farmacia
- Meu Pet Club
- Plano de Saúde UNIMED para o Teker e dependentes;
- Plano Odontológico o Teker e dependentes;
- Group Consultas (Consultas online com diversos profissionais, incluindo: advogado, psicologia, personal trainer, nutricionista, médicos e muito mais);
- Convênio Sesi para uso de clube e acomodações;
- Licença Paternidade (1 mês) e Maternidade (6 meses) estendida;
- Seguro de Vida;
- PLR Sindical;
- Loja de brindes gratuita para colaboradores;
- Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre simultaneamente por um preço único)
- Cultura de feedback;
- UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores);
- Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc);
- Parceria de descontos com lojas e serviços.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário



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