Analista Atendimento Jr

4 semanas atrás

Valinhos, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a **Cogna
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento ao aluno, clientes internos e externos nas áreas de Reclame Aqui, Ouvidoria, Consumidor.gov e Canal VIP através de ferramenta própria da companhia e dos sistemas oficiais de órgãos competentes prezando pelo bom atendimento, com qualidade e empatia;
- Atender todas as modalidades e todos os processos de Graduação e Pós-graduação;
- Garantir as tratativas dentro dos prazos de acordo metas estipuladas e acordadas com a liderança;
- Realizar contato com o cliente, seja offline e/ ou ligações sempre que necessário;
- Garantir o atendimento com as atuações no âmbito financeiro como: reembolso, lançamento de bolsas, negociação, faturamento e refaturamento de boletos, realização de cálculos quanto aos processos de FIES, PEP, PMT e PROUNI, baixa de valores, cancelamentos de faturas, lançamentos de créditos;
- Garantir o atendimento com as atuações no âmbito acadêmico como: recálculo de Carga horária, recalculo do PAM, geração de ementas, verificação de ofertas, inclusão e exclusão de disciplinas, alteração de status de matrículas conforme regra de negócio, emissão de documentos acadêmicos e elaboração de documentos em caráter de exceção, lançamentos de notas, viabilização de todo o processo de estágio, verificação de polo próximo para realocação de aluno, realização de transferências de alunos;
- Realizar interface com demais áreas para regularizar a situação / solicitação do aluno, cliente interno e externo sempre que necessário;
- Atuar de forma resolutiva em todos os atendimentos;
- Participar de reuniões e treinamentos contribuindo com o conhecimento prático dos processos de atendimento;
- Atuar sobre o seu indicador de reaberturas/ réplicas conforme orientações da supervisão;
- Auxiliar em períodos específicos e temporariamente o início das atividades dos novos colaboradores através de carona;
- Sugerir oportunidades de melhoria de processos quando identificado na operação;
- Apoiar outras áreas quando solicitado.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em áreas relacionadas a posição;
- Ser resiliente e flexível;
- Boa capacidade interpretativa;
- Conhecimento básico em ferramentas do pacote office;
- Facilidade em utilização e navegação em sistemas;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade e interesse em se atualizar;
- Ter foco;
- Ter criatividade;
- Ser ágil, ter senso de urgência e priorização;
- Ser dinâmico, organizado, apto a lidar com mudanças em prazos curto

**Informações adicionais**
Área**: OUVIDORIA GESTAO ALUNOS | RECLAME AQUI**

***

Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais);
Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos.

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a **Cogna

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Analista de Atendimento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Comunicação verbal e escrita Negociação Organização Administração do Tempo Senso de Urgência Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência odontológica - Cesta básica - Estacionamento gratuito - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira **Experiência**: - Microsotf Excel...

  • analista de atendimento ao cliente jr.

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    Empresa multinacional, de grande porte, está em busca de:Analista de Atendimento ao Cliente Jr. Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Conhecimento em Excel. Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas. Residir na região de Campinas/SP.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR.

    Há 7 dias

    Valinhos, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    Empresa multinacional, de grande porte, está em busca de:Analista de Atendimento ao Cliente Jr. Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Conhecimento em Excel. Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas. Residir na região de Campinas/SP.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR.

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    Empresa multinacional, de grande porte, está em busca de:Analista de Atendimento ao Cliente Jr. Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Conhecimento em Excel. Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas. Residir na região de Campinas/SP.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR.

    1 semana atrás

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    Empresa multinacional, de grande porte, está em busca de:Analista de Atendimento ao Cliente Jr. Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Conhecimento em Excel. Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas. Residir na região de Campinas/SP.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR.

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR.

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert Consultoria Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR.

    1 semana atrás

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR.

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    Empresa multinacional, de grande porte, está em busca de:Analista de Atendimento ao Cliente Jr. Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Conhecimento em Excel. Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas. Residir na região de Campinas/SP.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista De Atendimento Jr

    Há 6 dias

    Valinhos, Brasil Cognaedu Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE ATENDIMENTO JR role at Cogna Educação.Somos o grupo educacional mais diversificado do país.Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação.Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática.Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por...

  • Analista De Atendimento Jr

    Há 22 horas

    Valinhos, São Paulo, Brasil Cognaedu Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE ATENDIMENTO JR role at Cogna Educação.Somos o grupo educacional mais diversificado do país.Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação.Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática.Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por...

  • Analista Técnico Jr

    4 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Você que gosta de trabalhar com atendimento ao cliente e é apaixonado(a) por atender com excelência, venha ser o nosso(a) Analista Técnico JR!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS! **Se liga nas atividades que estão esperando por...

  • Analista Administrativo Jr

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atendimento de chamados e atualizar controles internos e documentação da área; realizar consultas nos sistemas; organizar e tratar bases de dados e informações da área; comunicar-se com áreas internas da companhia como apoio a processos e priorizações; analisar os resultados, assegurando e a execução dos processos estejam em conformidade; apoio na...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Kemin Tempo inteiro

    Overview Nós somos Kemin.Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia.Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida.Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade...

  • Analista De Pesquisa De Mercado Jr

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Randstad Tempo inteiro

    job details A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Analista de pesquisa de mercado Jr para um dos maiores fabricantes do mercado de...

  • Analista de Pcp Jr

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Danidrea Industria e Comercio Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Analista PCP Jr** **Requisitos**: Desejável cursando ensino superior em Engenharia de Produção ou áreas afins **Responsabilidades**: Elaborar a programação de produção. Coletar mensalmente os dados de produção, estoque e comercial, para realização de análise e consolidação de resultados. Realizar análise de capacidade interna de...

  • Analista De Pesquisa De Mercado Jr

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Analista de pesquisa de mercado Jr para um dos maiores fabricantes do mercado de ferramentas.Cargo:...

  • analista de fp&a jr

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Recruta Tempo inteiro

    Workplace: Valinhos - SPBuscamos umaPESSOA ANALISTA DE FP&A JRpara uma empresa de grande porte, líder no segmento e em momento de crescimento.Responsabilidades:Planejamento, análises e projeções financeiras.Participação ativa na construção do orçamento.Preparação de apresentações.Atualização, suporte e apoio no desenvolvimento de...

  • Analista Jr de Scm

    4 semanas atrás

    Valinhos, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades do cargo**: - Operacionalizar a logística reversa de cascos de embreagens e transmissões remanufaturadas; - Controlar saldos e pendências de devoluções através de Portal Web e Sistema Oracle, interagindo com clientes e áreas produtivas quando necessário; - Fazer link entre transportador e clientes; - Interagir junto com time de...

  • 220002 - Analista do Controle de Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Quality Compliance Tempo inteiro

    **Analista do Controle de Qualidade JR - Valinhos** **Principais atividades**: - Experiência/vivência conhecimento em rotina de laboratório farmacêutico; - Preparo de soluções; - Análises de bancada; - Análises de matéria-prima; - Análises de produto acabado; - Execução de análises físico-químicas de matérias-primas, intermediários de...