Analista de Customer Success
2 semanas atrás
**Descrição da empresa** Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?**
Somos a** Doctoralia, **empresa do grupo **Docplanner,** e estamos presentes em** 13 países, **sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de **15 milhões **de agendamentos de consultas por mês
Atualmente, temos mais de** 2 milhões **de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente** 10 milhões **de avaliações de pacientes até hoje.
**Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.**
Através de uma** diversificada **gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos**: marketplace, **que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e **sistema SaaS **(Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório**, fluxo de pacientes e realização de consultas online. **Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.
**Descrição da vaga**
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso time Este(a) profissional será responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes, promovendo uma experiência de excelência e ajudando-os a atingir seus objetivos por meio do uso de nossos produtos ou serviços.
**Principais Responsabilidades**:
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, promovendo o engajamento e a fidelização.
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o uso contínuo da solução.
- Identificar necessidades e oportunidades de melhoria para garantir que o cliente alcance o máximo valor com o produto/serviço.
- Realizar treinamentos e capacitações, quando necessário.
- Resolver problemas e atuar proativamente para evitar churn.
- Coletar feedbacks e compartilhar com as equipes internas para aprimorar os processos e a solução.
- Monitorar indicadores de desempenho do cliente (KPI's) e apresentar relatórios periódicos.
- Participar na definição de estratégias de retenção e expansão de contas.
**Qualificações** Requisitos**:
- Experiência prévia na área de Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
- Habilidade em comunicação e resolução de conflitos.
- Capacidade analítica para identificar tendências e propor soluções.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de clientes.
- Foco em resultados e no sucesso do cliente.
**Diferenciais**:
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência no segmento da empresa (ex.: tecnologia, saúde, educação);
- Conhecimento em metodologias de CS, como Customer Success Management, NPS ou Customer Journey Mapping;
- Inglês ou outro idioma relevante.
**Informações adicionais**:
- Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor_
- Nossa jornada de trabalho é de** segunda à sexta, no modelo híbrido;**
- Temos** Banco de horas **para que use essas horas como folga, posteriormente;
- Para o deslocamento para o escritório,** Vale-Transporte;**
- ** Vale-Refeição/Alimentação **através do** Cartão iFood, **o cartão de benefícios mais flexível do Brasil**;**
- Oferecemos** Assistência Médica através da SulAmérica e Assistência Odontológica via Porto Seguro;**
- Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o** Auxílio Creche;**
- ** App iFeel, **de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
- Oferecemos** Gympass **para você
- ** Plano Pet **estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- ** Stock Options - **elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
- ** Clube de Parcerias**:desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;
- ** Day Off de Aniversário, **para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
- ** Benefícios Creditas**: rede de empréstimo consignado, elegível para solicitar após 6 meses da admissão;
- ** Licenças diferenciadas**:em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
- ** Desconto **no Cinemark, no app de delivery iFood e no Clube iFood;
**Outras informações**:
**Contratação**:
A contratação será CLT.
**Modelo de trabalho**:
- Modelo híbrido (RJ): Você que mora no RJ e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no Santo Cristo/RJ e de casa (a combinar com sua lideran
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas. **Como...
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Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
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Analista de Customer Success Júnior
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil Ímpeto Serviços de Informática LTDA Tempo inteiroEstamos buscando **Analista de Customer Success Júnior**para atuar no time de Customer Success da ClickCompliance. Se você já trabalhou com suporte ao cliente e/ou pós-venda, gosta de trabalhar em home office, busca um ótimo clima de trabalho, com uma equipe bacana e remuneração compatível com a posição, vem crescer com a gente! **O que é...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiroSe você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Menlo Ventures Tempo inteiroAbout the RoleAt Menlo Ventures, we are seeking a talented Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for leading our Customer Success team and driving successful outcomes for our clients. Your Key ResponsibilitiesProvide leadership for CSMs based in our office by overseeing daily activities and tasks,...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...
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Líder de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiroO Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil Virtustant Tempo inteiroJob Title: Customer Success ManagerPosition Description: We are seeking an enthusiastic and proactive Customer Success Manager (CSM) to join our team. In this role, you will serve as the primary liaison for revenue-generating accounts, helping customers unlock the full value of our products and services. You will play a vital role in building customer...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **Sua missão será**: - Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma. - Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes. - Auxiliar os clientes na configuração e...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Virtustant Tempo inteiroJob Title: Customer Success ManagerPosition Description:We are seeking an enthusiastic and proactive Customer Success Manager (CSM) to join our team. In this role, you will serve as the primary liaison for revenue-generating accounts, helping customers unlock the full value of our products and services. You will play a vital role in building customer...
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Head of Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
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Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro**The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
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Senior Customer Success Director
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**About Us**:At Winnin, we're at the forefront of AI software solutions that elevate creative processes for global brands. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. We enhance efficiency and effectiveness in our clients' marketing strategies, helping them create content that resonates with...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** **Requisitos**: Experiência com Customer Success / Sucesso do...
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Customer Success Manager
4 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiroAbout Carrot: Carrot Fertility is the leading global fertility and family-building platform providing care for everyone, everywhere. Trusted by more than a thousand multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for employers and award-winning experiences for...
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Customer Success Manager
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro**About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...
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Assistente de Customer Success
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro**Tipo de Contrato**: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; **Local de Trabalho**: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). **Descrição da Vaga**: Empresa de tecnologia busca um(a) **Assistente de Customer Success** que será responsável por apoiar o time de CS...
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Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiroThe Company You'll Join Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
