Especialista em Delivery de Serviços 5
2 meses atrás
**Viva a experiência SONDA**
**Aqui você transforma sua carreira**
**Por que fazer parte da SONDA?**
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos por um Especialista em Delivery de Serviços que queira aprender e transformar sua carreira.
**Nessa função você irá**:
- Estabelecer e manter relacionamentos com os clientes, visando garantir um elevado grau de satisfação;
- Desempenhar o papel de elo entre o cliente, a operação e os departamentos de Back Office da empresa;
- Apoiar as demandas dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e apoiando as operações para solucionar questões operacionais e contratuais;
- Conduzir todo o ciclo de processos contratuais, incluindo aditivos, renovações, expansões, supressões e reajustes;
- Manter controle preciso sobre a vigência dos contratos, agindo de maneira antecipada em relação a renovações e reajustes contratuais;
- Buscar o cumprimento das metas estabelecidas para a área, como faturamento, resultados operacionais e renovações contratuais, etc;
- Realizar negociações para a regularização de débitos, sempre com foco na saúde financeira dos contratos.
**Requisitos**:
- Experiência na gestão de contratos e processos do setor público;
- Tem que ter disponibilidade para viagens de 2 a 3 dias mais ou menos no mês ou dependendo da demanda, pode variar para mais ou menos.
- Conhecimento no processo de renovações e reajustes contratuais;
- Residência no Distrito Federal;
- Superior completo;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Saber trabalhar em equipe;
- Organização, resiliência, comprometimento e motivação;
- Desejável domínio do pacote office, principalmente Excel;
**Local de Trabalho**:Rio de Janeiro/RJ ou São Paulo/SP
**Horário**:
- Modelo Híbrido - 3x2 - Segunda a Sexta das 09h às 18h
**O que oferecemos?**
- VR ou VA
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
- E muito mais
**+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração**
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente.
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