Analista de Atendimento ao Cliente B2C Pleno

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._

Oferecemos soluções privadas baseadas na tecnologia blockchain. Acreditamos na ruptura dos mercados tradicionais e, assim, atendemos clientes que desejam ter acesso a essa nova classe de ativos, proporcionando uma experiência exclusiva para nossos clientes individuais e institucionais.

Buscamos um(a) **Analista de Atendimento ao Cliente B2C pleno** para integrar o time de Customer Service do Grupo Transfero.

**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir a captura correta da interação do cliente (análise e identificação do problema);
- Registrar interação no Zendesk de acordo com a solicitação do cliente (categorização e união de incidentes);
- Buscar resoluções para novos casos internamente e sinalizar a área de processos para documentação na arquitetura, macros e FAQ;
- Acompanhar as interações nos tickets garantindo o prazo acordado de atendimento e das áreas internas;
- Suportar analistas JR com possíveis dúvidas;
- Participar de reuniões internas e apresentar análises e resultados.

**Requisitos e qualificações**
- Excelente relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Experiência com atendimento B2C;
- Capacidade de análise e criatividade na resolução de problemas;
- Escrita e fala com coesão e coerência seguindo a norma culta em português e inglês;
- Organização para gestão de entregas e respostas nos prazos acordados;
- Conhecer os indicadores TME, TMA, CSAT, FCR, Resolução e Conversão de leads;

**Desejável**:

- Experiência profissional em empresas do mercado financeiro ou crypto;
- Experiência com Zendesk;

**Informações adicionais**

**Benefícios**:

- Cartão flex (vale refeição, transporte, etc.);
- Apoio a saúde mental através dos nossos benefícios com o Zenklub;
- Apoio a saúde física através de nossos benefícios com a Totalpass;
- Política de bônus.

Se inscreva, e venha fazer parte da Equipe Transfero

**Venha fazer parte da disrupção do mercado tecnológico financeiro.**:
A Transfero procura profissionais que estão abertos para participar da evolução do mercado de criptoativos e dispostos a colaborar efetivamente para que isso aconteça. Nós acreditamos que todos devem ter liberdade e autonomia financeira e buscamos proporcionar essa experiência também para os nossos colaboradores. Construímos esse pensamento de dentro para fora da empresa.

**Faça parte de algo maior**:
O mercado de criptoativos e blockchain está em constante crescimento e traz a realidade para um mundo cada vez mais disruptivo e descentralizado. Trabalhar nesse setor é ter o privilégio de estar em contato com o que tem de mais moderno no mercado. É participar efetivamente da construção do nosso futuro. Quer fazer parte dessa construção junto com a gente? Conheça um pouco mais sobre os nossos times

**Nossa Missão**:
Conectar países emergentes ao mercado global através de uma plataforma de soluções financeiras baseada em infraestrutura blockchain, trazendo mais eficiência, flexibilidade e acesso para pessoas e empresas.

**Nossa Visão**:
Ser reconhecida como a empresa de serviços financeiros que melhor conecta o maior número de países da América Latina com mercados globais, através de uma plataforma de pagamentos, stablecoins e produtos financeiros tokenizados.



  • Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. **Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**: - Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos,...

  • Analista De Negócios Pleno

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Elumini Outdoing IT Tempo inteiro

    Se você tem perfil de Analista de Negócios PLENO, atuando também com requisitos e processos venha trabalhar conosco em dos nossos clientes do ramo de


  • Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Nome da Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Detalhes da Vaga: (adsbygoogle = ||...


  • Rio de Janeiro, Brasil J&R Consultoria de RH Tempo inteiro

    REQUISITOS: - Ser Pessoa Diversa: Pessoa Negra (Preta ou Parda), Pessoa com Deficiência, Pessoa LGBTQIAPN+, Mulheres, Geracional; - Curso superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Publicidade, exatas ou áreas correlacionadas; - Experiência comprovada em marketing digital, com foco em aquisição de usuários,...


  • Rio de Janeiro, Brasil J&R Consultoria de RH Tempo inteiro

    REQUISITOS: - Ser Pessoa Diversa: Pessoa Negra (Preta ou Parda), Pessoa com Deficiência, Pessoa LGBTQIAPN+, Mulheres, Geracional; - Curso superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Publicidade, exatas ou áreas correlacionadas; - Experiência comprovada em marketing digital, com foco em aquisição de usuários,...


  • Rio de Janeiro, Brasil Also Hire Tempo inteiro

    **Quem somos nós** A Also Hire fornece serviços de recrutamento ponta a ponta, consultoria de gestão de pessoas e uma estratégia de recolocação poderosa e acessível. Nossa missão é conectar pessoas a oportunidades que melhorem resultados e deixem as pessoas mais felizes. O nosso cliente é especializado em migração para o mercado livre,...

  • Analista Contábil

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil PLENO SAUDE LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: Superior completo (Ciências Contábeis) + CRC Ativo. Vivência na área contábil e ter exercido a função de analista, ou similar; Atuação na área tributária, seja como titular ou apoio; Domínio Avançado do Office. **Atividades**: Participar e monitorar fechamento mensal, semestral e anual de balanço; Participar e monitorar...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de Descontos Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Realizar atendimento telefônico aos clientes para confirmação de cadastro, procedimentos da empresa e conferência de documentação do cliente. **Formação e experiências desejáveis**: Ensino médio completo Experiência em Telemarketing ativo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento:...

  • Atendimento Pleno

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil Edelman Tempo inteiro

    **Somos uma agência global de comunicação, responsável por construir, promover e proteger marcas e reputações de vários clientes. Entregamos trabalhos de qualidade, enquanto colaborando com uma rede de profissionais dedicados, em um ambiente colaborativo, diverso e focado em desenvolver o que há de melhor em cada um!** *** - Você quer fazer parte...

  • Analista de Compliance

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Global RH Tempo inteiro

    **Código**: - 1134 **Título da vaga**: - Analista de Compliance & PLD Pleno - Banco **Empresa**: - Empresa de Câmbio. **Local**: - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro **Região**: - Sul **Tipo de emprego**: - Efetivo **Nível Profissional**: - Analista **NÍvel Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Turno/Horas**: -...


  • Rio de Janeiro, Brasil JR Consultoria de RH Tempo inteiro

    REQUISITOS**:Ser Pessoa Diversa: Pessoa Negra (Preta ou Parda), Pessoa com Deficiência, Pessoa LGBTQIAPN+, Mulheres, Geracional; ** Curso superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Publicidade, exatas ou áreas correlacionadas; Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.830,19 - R$5.611,23 por mês **Benefícios**: -...

  • Estagiário Marketing B2C

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil 414 Soc Michelin de Participacoes Tempo inteiro

    Estagiário Marketing B2C - - - - - - - - - - - - PRINCIPAIS REALIZAÇÕES ESPERADAS • Apoiar no gerenciamento do portfólio de produtos/serviços da região para as necessidades dos clientes; • Atualizar, mensalmente, as informações sobre o portifólio de produtos para viabilizar a impressão de etiquetas dos produtos e o compartilhamento destas...

  • Analista Pleno

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista PowerApp Microsoft Pleno para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: - Power Plataform (Powet Automate, Power Apps...

  • Analista de Qualidade Cmmi

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade CMMI - Pleno**: - InnolevelsRio de Janeiro-RJ A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Innolevels**Ramo**: - Informática/ Tecnologia


  • Rio De Janeiro, Brasil #VemserAssai em Niterói-PonteRJ - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! Tempo inteiro

    **#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...


  • Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Secretária Pleno - Modalidade Presencial (CLT) Somos uma empresa do ramo da saúde, buscamos um profissional com conhecimentos em rotina de atendimento ao cliente em clinica médica, além de habilidades gerais em computação. Com um diferencial conhecimento em marketing e vendas, para atuar ativamente no trabalho com nossos leads obtidos por meio das...


  • Rio de Janeiro, Brasil Global RH Tempo inteiro

    **Código**: - 1420 **Título da vaga**: - Analista de Conciliação Pleno - Meios de Pagamento (Adquirência e Subadiquirência) **Empresa**: - Empresa de Câmbio. **Local**: - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro **Região**: - Sul **Tipo de emprego**: - Efetivo **Nível Profissional**: - Auxiliar **NÍvel Acadêmico**: - Ensino Superior...

  • Assessor de Investimentos

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    Assessor de Investimentos - B2C na BTG Pactual Rio de Janeiro No seu dia a dia: Construir e manter relacionamento de longo prazo com uma carteira de clientes; Buscar e prospectar ativamente novos clientes; Atualização constante sobre o cenário econômico local e global; Entender as estratégias dos gestores e mercado e explicá-las aos...


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    **Descrição da vaga** A Sousa de Oliveira está há 6 anos atuando na área de consultoria financeira sendo a melhor consultoria em revisão de juros abusivos, proteção veicular e redução de parcelas. Entendemos que esse reconhecimento é graças aos nossos colaboradores e por isso nosso time continua crescendo. **Quer fazer parte?** Para trabalhar...

  • Estagiário Marketing B2C

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    Estagiário Marketing B2C - - - - - - - - - - - - PRINCIPAIS REALIZAÇÕES ESPERADAS • Apoiar no gerenciamento do portfólio de produtos/serviços da região para as necessidades dos clientes; • Atualizar, mensalmente, as informações sobre o portifólio de produtos para viabilizar a impressão de etiquetas dos produtos e o compartilhamento...