Analista de Planejamento

2 meses atrás

Rio Branco, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 - Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial pela Elfe.

**Responsabilidades e atribuições**
Análise, dimensionamento e controle do tráfego de ligações, para que o serviço apresente solução de continuidade.

Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho da operação.

Mapeamento de processos.

Acompanhamento da demanda das diversas FA em relação à quantidade e aos perfis dos operadores.

Dimensionamento e alocação de recursos baseados na demanda de atendimento, no perfil dos operadores e na disponibilidade da infraestrutura.

Identificação da necessidade de adequação da infraestrutura frente a alguma demanda previsível.

Apresentação de propostas de melhoria, correção e ajuste dos serviços.

Análise de curva de tráfego e projeção de demanda.

Acompanhamento e análise do “dimensionado versus realizado”.

Avaliação diária e por intervalo dos Indicadores de Desempenho definidos neste CONTRATO, utilizados para mensurar a produção e os serviços, tais como: tempo médio de atendimento, nível de serviço, tempo médio de espera, ligações atendidas, transferência em rede, percentuais de abandono, tempo de espera em fila, ticket médio, absenteísmo, produtividade.

Confecção de capacity e dimensionamento das operações Caixa.

Criação de relatorios internos e externos para o cliente Caixa.
**Requisitos e qualificações**
Desejavel conhecimento em SQL/ POWER BI.

Conhecimento avançado em Excel/VBA.

Boa escrita e oratória.

Trabalho em equipe.

Indispensável disponibilidade de horário.

Espírito de equipe.

Conhecimento nas rotinas de planejamento.

Conhecimento em Erlang C e B.

**Informações adicionais**:
**Informações adicionais**
A empresa oferece salário fixo + benefícios.

Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil**:Contax**, **Elfe**, **Youtility** e **Ability**.

Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.

Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
**Manutenção Industrial**: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.

**Facilities**: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.

**BPO**: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.

**CRM**: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.

**Trade Marketing**: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.

**Tecnologia**: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.

**No**ss**os valores**:
**Valorização das pessoas**: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.

**Diversidade e inclusão**: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.

**Transparência**: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.

**Ética**: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.

**Excelência**: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.

  • Especialista em Planejamento de Fluxos

    Há 1 mês

    Rio Branco, Acre, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    A GRUPO ATM é uma empresa inovadora e líder no mercado de prestação de serviços. Com presença significativa na B3 – Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), nossa missão é fornecer soluções de excelência aos clientes.Responsabilidades:Analisar fluxos de trabalho para otimizar processos e melhorar a eficiência.Dimensionar tráfego de ligações para...

  • Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens | Coordenador de Produtos | rio branco

    Há 1 mês

    rio branco, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Rio Branco.

  • Analista de Planejamento

    Há 1 mês

    Rio Claro, Brasil Prestador de serviço de construção civil Tempo inteiro

    Prestador de serviço de construção civil admite Analista de Planejamento em Rio Claro (Assistência). Planejar e coordenar as atividades relacionadas à obra, desde a elaboração do cronograma até o controle e acompanhamento da execução do projeto.Realizar análises e estudos de viabilidade técnica e financeira dos projetos de construção civil.

  • Analista Financeiro

    7 meses atrás

    Rio Branco, Brasil ISAO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta: 07:00 às 17:00. **Benefícios**: Gratificação de 40,00%, Vale combustível, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Realizar o planejamento e controle de contas a receber...

  • Analista De Planejamento

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Empregos para Analista De Planejamento em Esteio Analista de Planejamento SêniorCanoas, Rio Grande do Sul Redebrasil Gestão de Ativos Ontem Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Canoas, RS Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período......

  • Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens | Analista de Recursos Humanos | rio grande da serra

    4 semanas atrás

    rio grande da serra, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Analista de Recursos Humanos em Rio Grande da Serra.

  • Analista De Planejamento E Controle

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de planejamento e controle de manutenção naval Oceânica Engenharia e Consultoria SubmarinaNiterói, Rio de JaneiroData: 02/12/2024Requisitos:Mandatório Ensino Técnico / Superior completo. Desejável Pós-graduação ou Especialização completa na área de Gestão de Operações ou áreas correlatas.Responsabilidades:Elaborar procedimentos de...

  • Analista De Planejamento Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de PlanejamentoSão Gonçalo, Rio de Janeiro Randstad - Filial Norte RJ 11/12/2024 Atividades: Responsável pelo planejamento de curto, médio e longo prazo para os produtos dos canais de negócios; Responsável pela organização eficiente de recursos de produção (mão de obra, matéri...) Analista de planejamento e controle de manutenção...

  • Analista De Planejamento

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Analista de PlanejamentoSão Gonçalo, Rio de Janeiro Randstad - Filial Norte RJ 11/12/2024 Atividades: Responsável pelo planejamento de curto, médio e longo prazo para os produtos dos canais de negócios;...

  • Analista De Planejamento Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Analista de PlanejamentoSão Gonçalo, Rio de Janeiro - Randstad - Filial Norte RJ - 11/12/2024 Atividades: Responsável pelo planejamento de curto, médio e longo prazo para os produtos dos canais de...

  • Analista de Atendimento e Planejamento

    Há 1 mês

    rio grande da serra, Brasil Empresa de Marketing e Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Marketing e Tecnologia admite Analista de Atendimento e Planejamento em Rio Grande da Serra.

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Abra Cadabra & Abra Casa Tempo inteiro

    Se você tem um perfil orientado para resultados, capacidade analítica, visão sistêmica para transformar dados em informações essenciais para o negócio, venha para o nosso time como **Analista de Planejamento.** Como **Analista de Planejamento** você irá: Analisar dados e relatórios para identificar tendências e necessidades do...

  • Analista Financeiro III

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Isao Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Executar no setor financeiro a gestão, planejamento, gerenciamento e análise de recursos. Receber e analisar documentos financeiros, controle e lançamento de contas a pagar e receber, tesouraria, planejamento e gestão dos impostos dos condomínios e empresas. Ramo de Atividades: Gestão e Administração de Condomínios. REQUISITOS: Experiência...

  • Analista Financeiro III

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Isao Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Executar no setor financeiro a gestão, planejamento, gerenciamento e análise de recursos. Receber e analisar documentos financeiros, controle e lançamento de contas a pagar e receber, tesouraria, planejamento e gestão dos impostos dos condomínios e empresas. Ramo de Atividades: Gestão e Administração de Condomínios. REQUISITOS: Experiência...

  • Analista Financeiro III

    Há 4 dias

    Rio Branco, Brasil Isao Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Executar no setor financeiro a gestão, planejamento, gerenciamento e análise de recursos. Receber e analisar documentos financeiros, controle e lançamento de contas a pagar e receber, tesouraria, planejamento e gestão dos impostos dos condomínios e empresas. Ramo de Atividades: Gestão e Administração de Condomínios. REQUISITOS: Experiência...

  • Analista De Planejamento Financeiro

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Nannacay Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Planejamento FinanceiroDescrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Financeiro para atuar na área de planejamento da empresa de forma independente. O(a) profissional será responsável por fornecer suporte analítico às áreas de negócios e desenvolver projeções financeiras, relatórios e análises para...

  • Analista de Planejamento

    3 meses atrás

    Rio Branco, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 - Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial...

  • Analista Financeiro III

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Isao Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Executar no setor financeiro a gestão, planejamento, gerenciamento e análise de recursos. Receber e analisar documentos financeiros, controle e lançamento de contas a pagar e receber, tesouraria, planejamento e gestão dos impostos dos condomínios e empresas. Ramo de Atividades: Gestão e Administração de Condomínios. REQUISITOS: Experiência...

  • Analista Financeiro III

    Há 7 dias

    Rio Branco, Brasil Isao Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Executar no setor financeiro a gestão, planejamento, gerenciamento e análise de recursos. Receber e analisar documentos financeiros, controle e lançamento de contas a pagar e receber, tesouraria, planejamento e gestão dos impostos dos condomínios e empresas. Ramo de Atividades: Gestão e Administração de Condomínios. REQUISITOS: Experiência...

  • Analista Financeiro III

    Há 11 horas

    Rio Branco, Brasil Isao Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Executar no setor financeiro a gestão, planejamento, gerenciamento e análise de recursos. Receber e analisar documentos financeiros, controle e lançamento de contas a pagar e receber, tesouraria, planejamento e gestão dos impostos dos condomínios e empresas. Ramo de Atividades: Gestão e Administração de Condomínios. REQUISITOS: Experiência...