Control Desk

3 semanas atrás

Parnamirim, Brasil TELEPERFOMANCE CRM SA Tempo inteiro

A Teleperformance está em busca de um(a) Control Desk para integrar sua equipe. Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por processos operacionais e busca constantemente otimizar recursos, essa oportunidade é para você

**Responsabilidades**:

- Cobrar a aderência de pausas de acordo com o planejamento dos horários efetuados.
- Cobrar a aderência dos horários através do dimensionamento dos operadores.
- Contingenciar as células, a fim de garantir a melhor produtividade e o melhor SLA ao cliente.
- Cobrar a entrega do indicador de Tempo médio de atendimento dos operadores.
- Realizar viradas de skill de agentes.
- Acompanhar e realizar ajustes de regra de ajuda em tempo real entre células.
- Liberar treinamentos, BH, e outras ações em tempo real (desde que haja disponibilidade).

**Requisitos**:

- Experiência sólida na área de controle e gestão operacional;
- Conhecimentos avançados em Excel e demais ferramentas de análise de dados;
- Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções;
- Habilidade em lidar com prazos e múltiplas demandas;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de urgência;
- Flexibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
- Facilidade em trabalhar em equipe.

Se você possui as habilidades e qualificações necessárias para assumir o desafio, queremos conhecê-lo(a)

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Salário: R$1.600,50 por mês

Carga horária prevista: 36 horas por semana

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperfomance Crm SA Tempo inteiro

    A Teleperformance está em busca de um(a)Control Desk para integrar sua equipe. Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por processos operacionais e busca constantemente otimizar recursos, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Cobrar a aderência de pausas de acordo com o planejamento dos horários efetuados.Cobrar a aderência dos horários...

  • Analista de Atendimento e Implantação

    3 semanas atrás

    Parnamirim, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades** - Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes. - Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão. - Apresentar...

  • Analista de Atendimento e Implantação

    4 semanas atrás

    Parnamirim, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades** - Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes. - Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão. - Apresentar...

  • Analista De Atendimento E Implantação

    2 semanas atrás

    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Descrição das AtividadesParticipar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes.Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão.Apresentar prática de gestão...

  • Analista de Atendimento e Implantação

    2 semanas atrás

    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Descrição das Atividades Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes. Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão. Apresentar prática de...

  • Analista de Atendimento e Implantação

    2 semanas atrás

    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Descrição das Atividades Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes. Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão. Apresentar prática de...