Analista de Suporte Jr

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil 4yousee Tempo inteiro

Realizar o atendimentos aos clientes propondo soluções aos problemas e dúvidas encontradas e garantir a melhor utilização dos sistemas 4YouSee, com foco na satisfação do cliente.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento aos clientes através dos nossos canais de suporte (Chat, WhatsApp, E-mail e Telefone).

*Atuar de forma consultiva, sempre se preocupando com a melhor experiência do cliente.

*Classificar, acompanhar e atualizar os tickets de atendimento ao cliente, fazendo o registro do todas as ações realizadas.

*Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço).

*Criar, aprimorar e corrigir as documentações e manuais de uso do software.

*Realizar acessos remotos nas estações de trabalho dos usuários para diagnóstico e solução das requisições de serviço.

*Realizar treinamentos para os novos clientes.

*Rastrear erros operacionais e bugs e encaminhar para correção.

*Realizar a homologação de equipamentos, conforme demanda.

*Realizar a criação de templates básicos, conforme demanda.

*Auxiliar na análise de causa raiz junto aos desenvolvedores.

*Dar suporte às ações dos clientes na plataforma, observando oportunidades de crescimento e melhorias constantes.

*Ouvir as demandas e realizar negociações com os clientes, considerando a análise prévia dos dados.

*Ter foco na satisfação do cliente.

*Ter o conhecimento básico de utilização sobre a API do Manager e do Player.

*Auxiliar nas soluções e melhorias constantes para a área de suporte e para a empresa atingirem seus objetivos.

*Apoiar o setor de Desenvolvimento e Qualidade na realização de testes nos softwares da 4YouSee.

*Zelar pela melhor utilização do software 4YouSee.

*Apoiar o líder direto no cumprimento das tarefas, demandas, objetivos do setor.

**Formação Desejável (Escolaridade)**:Ensino Superior Completo na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de computadores ou afins.
**Desejável**: Conhecimento em hardware, software e sistema operacional Windows, Linux ou Android.

**Habilidades**: Tem bons conhecimentos e é capaz de contribuir na aplicação prática no contexto de trabalho.

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Plano de Incentivo
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Salário: R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Turno diário

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

- Belo Horizonte, MG: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui formação superior completa ou em andamento nas áreas de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de computadores ou afins.

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Analista de Suporte Jr

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Base de teste Sólides Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Estamos procurando um Analista de Suporte Jr. para se juntar à um super cliente da Algar Tech e atuar com atendimento presencial em Belo Horizonte - Minas Gerais. Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade: Formação: Ensino Médio Completo Formação completa ou em andamento em áreas de T.I serão...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Estamos procurando um Analista de Suporte Jr. para se juntar à um super cliente da Algar Tech e atuar com atendimento presencial em Belo Horizonte - Minas Gerais.Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade:Formação: Ensino Médio Completo Formação completa ou em andamento em áreas de T.I serão consideradas...

  • Analista de Suporte Ti Jr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Essential BPO Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr na empresa parceira South Tecnologia. Essa vaga é para trabalhar de segunda à sexta-feira 09h as 19h Salário R$ 1.700 + benefícios. BENEFÍCIOS: - Plano de saúde Unimed - Vale transporte/Vale combustível - Seguro de vida - Vale alimentação/refeição no valor de R$30,00 por dia trabalhado - Desconto de 50% na proteção...

  • Analista de Suporte Ti Jr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Essential BPO Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr na empresa parceira South Tecnologia. Essa vaga é para trabalhar de segunda à sexta-feira 09h as 19h Salário R$ 1.700 + benefícios. BENEFÍCIOS: - Plano de saúde Unimed - Vale transporte/Vale combustível - Seguro de vida - Vale alimentação/refeição no valor de R$30,00 por dia trabalhado - Desconto de 50% na proteção...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Atuação Presencial: Av. Mário Werneck, nº 621 – Estoril – Belo Horizonte|MG Horário: Seg à sex das 08 às 17 Remuneração: R$ 3030,30 Principais atividades a serem desenvolvidas: Atendimento com a diretoria, videoconferência Apoiar nos dispositivos móveis Ótima comunicação, para atendimento diferenciado (mais objetivo)...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Atuação Presencial: Av. Mário Werneck, nº 621 – Estoril – Belo Horizonte|MG Horário: Seg à sex das 08 às 17 Remuneração: R$ 3030,30 Principais atividades a serem desenvolvidas: Atendimento com a diretoria, videoconferência Apoiar nos dispositivos móveis Ótima comunicação, para atendimento diferenciado (mais objetivo)...

  • Analista de Suporte Ti Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Essential BPO Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr na empresa parceira South Tecnologia.Essa vaga é para trabalhar de segunda à sexta-feira 09h as 19hSalário R$ benefícios.BENEFÍCIOS: Plano de saúde Unimed Vale transporte/Vale combustível Seguro de vida Vale alimentação/refeição no valor de R$30,00 por dia trabalhado Desconto de 50% na proteção veicular Voucher de R$250,00...

  • Analista de Suporte Ti Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Essential BPO Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr na empresa parceira South Tecnologia.Essa vaga é para trabalhar de segunda à sexta-feira 09h as 19hSalário R$ benefícios.BENEFÍCIOS: Plano de saúde Unimed Vale transporte/Vale combustível Seguro de vida Vale alimentação/refeição no valor de R$30,00 por dia trabalhado Desconto de 50% na proteção veicular Voucher de R$250,00...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Jr em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Auxiliar no cálculo e recolhimento de impostos municipais, estaduais e federais. Realizar análise de documentação fiscal, verificando sua conformidade com a legislação vigente. Elaborar e enviar obrigações acessórias, como...

  • 135304 – analista documentacao jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – ANALISTA DOCUMENTACAO JR – ANALISTA DOCUMENTACAO JR Responsável por analisar extratos em Excel , executar pagamentos e preenchimento de documentos ATPVES. Transcrever os dados de atendimento e metas através de indicadores. Garantir e contribuir com a regularização dos processos da frota por meio de análise dos relatórios ou laudos emitidos...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Jr em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar. Auxiliar no cálculo e recolhimento de impostos municipais, estaduais e federais.Realizar análise de documentação fiscal, verificando sua conformidade com a legislação vigente.Elaborar e enviar obrigações acessórias, como declarações...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JRAtuação Presencial: Av. Mário Werneck, nº 621 – Estoril – Belo Horizonte|MG Horário: Seg à sex das 08 às 17Remuneração: R$ 3030,30Principais atividades a serem desenvolvidas:Atendimento com a diretoria, videoconferência Apoiar nos dispositivos móveisÓtima comunicação, para atendimento diferenciado (mais objetivo)...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Atuação Presencial: Av. Mário Werneck, nº 621 – Estoril – Belo Horizonte|MG Horário: Seg à sex das 08 às 17 Remuneração: R$ 3030,30 Principais atividades a serem desenvolvidas: Atendimento com a diretoria, videoconferência Apoiar nos dispositivos móveis Ótima comunicação, para atendimento diferenciado (mais objetivo)...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...

  • 133085 – Analista de Atendimento JR

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 133085 – Analista de Atendimento JR (DP) 133085 – Analista de Atendimento JR (DP) Responsável por realizar contato com os candidatos, agendar exame médico, entrega e separação de EPI, realizar admissão, conferir documentação, orientar os candidatos sobre a inclusão de documentos no aplicativo, realizar ajustes de inconsistências do E...

  • 133085 – Analista de Atendimento JR

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 133085 – Analista de Atendimento JR (DP) 133085 – Analista de Atendimento JR (DP) Responsável por realizar contato com os candidatos, agendar exame médico, entrega e separação de EPI, realizar admissão, conferir documentação, orientar os candidatos sobre a inclusão de documentos no aplicativo, realizar ajustes de inconsistências do E...

  • Analista de RH- Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ICOMON TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **VAGA**: ANALISTA DE RH - JR **Local de atuação**: Rua Caldas da Rainha - Belo Horizonte, MG. **Atividades**: Responsável pela atividade de desligamento na região atuando na confecção de documentação e atendimento ao colaborador. Entrega de benefícios e suporte ao colaborador. Realizar homologação no sindicato. Deverá ter uma boa interação...

  • Analista de Seminovos Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Seminovos Jr para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte/MG. O profissional será responsável por cadastrar compradores nos canais de venda, atualizar cadastros dos compradores, tratar solicitações dos clientes no sistema integrado, atender leads e clientes através da plataforma de vendas, dar suporte na...