Especialista de Produto Suporte e Relacionamento

2 semanas atrás


Palhoca, Brasil ClipEscola Tempo inteiro

Você tem paixão por atendimento ao cliente e comunicação, mas também se interessa por tecnologia e inovação? Então venha conhecer esta oportunidade.

**Sua principal missão é ser a principal fonte de conhecimento do produto e regras de negócio da plataforma ClipEscola e usar isto para entregar sucesso durante toda jornada dos clientes.**

No seu dia a dia você irá:

- Resolver dúvidas e solicitações dos clientes com eficiência, mantendo uma postura client first e buscando entender as motivações, necessidades e níveis de conhecimento para garantir entrega de valor e o máximo de satisfação e fidelização;
- Realizar atendimento de clientes via chat, ticket e, quando necessário, realizar treinamentos, registrando chamados e sua posterior evolução;
- Fomentar interesse e necessidade em recursos não utilizados, buscando expansão da carteira e aumento de LTV;
- De acordo com necessidade, coordenar execução de miniprojetos, como integração com ERPs, que inclui levantamento de requisitos e explicação de como funciona e os benefícios;
- Trabalhar com metas de resolução de tickets, CSAT (Customer Satisfaction Score), aumento de LTV (Lifetime Value) e churn zero;
- De acordo com a necessidade, participar de projetos diversos com demais times como: realizar mapeamentos de riscos e planos de ação de ativação de clientes; produção de materiais de treinamento para clientes e equipe interna, como artigos da Base de Conhecimento, FAQ, webinars, podcasts, vídeos, artigos; atuação em Campanhas de Marketing com o objetivo de aumentar engajamento dos clientes na plataforma; ações diversas com time de Produto, entre outros;
**Buscamos pessoas com mentalidade Customer First, com paixão por tecnologia e por planejar suas ações com empatia ao cliente, buscando atender, entregar valor e superar a expectativa com quem interage.**

Perfil que procuramos:

- Ter um perfil analítico, proativo e investigativo com atenção a processos e detalhes, alta capacidade de organização, gestão de tempo e senso de prioridade apurado para lidar com dinâmica de trabalho intensa e compromisso com metas;
- Saber manter uma escuta ativa para realizar diagnósticos e demonstrar credibilidade, ter conhecimento profundo do negócio do cliente e possuir fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, sendo capaz de transmitir informações de forma clara, validar problemas e soluções e gerar confiança;
- Inteligência emocional, resiliência e tato para manter a calma e postura em situações de estresse, gerenciar situações de conflito e contornar crises, mantendo uma postura sempre positiva e conciliadora;
- Conhecimento de ferramentas de atendimento via chat ou gestão de tickets, como Movidesk e Freshdesk;
- Se você gosta de trabalhar com criação e edição de materiais gráficos como logos e templates, e tem noções básicas de design, conhecimento em Corel ou outras ferramentas de edição gráfica, temos uma posição especial para você dentro do time de EPs.

O que temos para você:

- Remuneração inicial de R$R$ 2.576,27 Bonificação R$900,00
- Promoção de nível e faixa salarial de acordo com resultados
- Vale CAJU média de R$615 por mês
- Plano de saúde Bradesco na efetivação, sem carência, sem co-participação
- Plano Odontológico Uniodonto
- Vale transporte/combustível
- Aulas de inglês online
- Trabalho remoto
- Auxílio mudança para Florianópolis

Importante: informações sobre a empresa, benefícios e modelo de trabalho estão descritos na lateral direita da nossa



  • Palhoca, Brasil Presenza Psicologia Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - Horário Comercial **Benefícios**: Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 31,00, Uniforme, Seguro de Vida, Estacionamento, Assistência Odontológica, Plano...


  • Palhoca, Brasil Imediatta Tempo inteiro

    **7163** **ESPECIALISTA DE PRODUTOS - AMBIÊNCIA** **Salário: A COMBINAR** **Vila Rica - Criciúma/SC** **Horário**: COMERCIAL **Benefícios**: Plano de saúde, Alimentação na empresa, PLR, Bonificação por tempo de empresa, nutricionista na empresa, ginástica laboral, programa de bolsa de estudos, parceria com instituições de...

  • Analista Comercial

    Há 6 dias


    Palhoca, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **O QUE PRECISO?**: - Ensino Superior completo ou cursando em administração, gestão de RH ou áreas afins; - Experiência comprovada na área comercial e relacionamento com o cliente. **O QUE VOU FAZER?** - Atuação na prospecção e administração da carteira de clientes, interagindo diretamente com as empresas parceiras; - Participação em visitas...


  • Palhoca, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    **FAÇA PARTE DA MAIOR BASE DE ATENDIMENTO DE PORTARIA REMOTA DA AMÉRICA LATINA!** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A nossa **Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA,** fica localizada em Barreiros, São José,...


  • Palhoca, Brasil Porter Tempo inteiro

    **FAÇA PARTE DA MAIOR BASE DE ATENDIMENTO DE PORTARIA REMOTA DA AMÉRICA LATINA!** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A nossa **Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA,** fica localizada em Barreiros, São José,...


  • Palhoca, Brasil Grupo Luzems Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Administração Bacharelado,Bacharelado em Marketing **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira 08:00 às 12:00 das 13:30 às 18:00 **Benefícios**: Plano de Saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Garantir uma transição suave...


  • Palhoca, Brasil Porter Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DA MAIOR BASE DE ATENDIMENTO DE PORTARIA REMOTA DA AMÉRICA LATINA! Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A nossa Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA, fica localizada em Barreiros, São José, Santa...


  • Palhoca, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **O QUE PRECISO?**: - Ensino Superior completo ou cursando em administração, gestão de RH ou áreas afins; - Experiência comprovada na área comercial. **O QUE VOU FAZER?** - Atuação na prospecção e administração da carteira de clientes, interagindo diretamente com as empresas parceiras; - Participação em visitas e reuniões comerciais; -...


  • Palhoca, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    O QUE EU VOU FAZER: - Liberação de crédito; - Emissão de cartões e prestar informações a clientes; - Atualizar os dados cadastrais dos clientes; - Responsável pela organização e solicitação de materiais de divulgação dos produtos financeiros; - Perfil de captação de clientes. - Escala de trabalho 6x1 - Horário: Disponibilidade de horário -...

  • Especialista Servicos Pj I

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Servicos PJ I Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Servicos PJ I em Florianópolis. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...


  • Palhoca, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JUNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com disponibilidade de horário para: - Atuar em estações de trabalho nas atividades de instalação, customização, e solução de incidentes em Desktops e Notebooks Corporativos e seus respectivos sistemas operacionais, produtos da plataforma Microsoft 365 (Outlook,...


  • Palhoca, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JUNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com disponibilidade de horário para: - Atuar em estações de trabalho nas atividades de instalação, customização, e solução de incidentes em Desktops e Notebooks Corporativos e seus respectivos sistemas operacionais, produtos da plataforma Microsoft 365 (Outlook,...

  • Gerente de Produtos

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil VS Soluções em Pessoas Tempo inteiro

    Excelente oportunidade para você que possui vivência na área comercial com desenvolvimento de mercado da área cosmética. Venha fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar do Brasil, que atua na área de produtos químicos. **Desafio**: - Expandir a atuação da empresa no mercado de cosméticos. - Construir e gerir a equipe de vendas e...


  • Palhoca, Brasil BC SERVICOS DE INTERNET E TELESERVICOS EIRELI Tempo inteiro

    Somos a **Brasil Connecting**, uma empresa focada em soluções que gerem produtividade, comunicação com inovação e tecnologia acessível. Atuamos a mais de 13 anos no mercado corporativo melhorando a comunicação das empresas com seus clientes atraves de uma plataforma Saas desenvolvida por nosso time de especialistas. Acreditamos no poder das...


  • Palhoca, Brasil Imediatta RH Tempo inteiro

    **Irá Realizar**: Elaborar projetos de novos produtos e analisar projetos de produtos existentes, utilizando-se de ferramentas softwares de desenho mecânico, instrumentos de medição, planilhas de custeio de produto, informativos técnicos, dentre outros. Elaborar memoriais de cálculo e preparar relatórios de cálculo mecânicos e fazer simulação...


  • Palhoca, Brasil Cartão de TODOS Criciúma Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - APP Atividades: Orientar e oferecer suporte nossos pacientes e clientes sobre a utilização do aplicativo de nossa empresa; Multiplicar as informações sobre promoções, descontos e parcerias; Garantir que compreendam e saibam como usar todas as funcionalidades da plataforma do aplicativo; Coletar...


  • Palhoca, Brasil PaytCall Tempo inteiro

    Venha fazer parte da PaytCall, uma empresa especialista em conversão via contact center. Estamos buscando pessoas que desejam um crescimento pessoal e profissional para fazer parte do nosso time. Você é atencioso, tem facilidade em aprender, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Então é...


  • Palhoca, Brasil Acentra Tempo inteiro

    Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, Proatividade, Relacionamento para soluções de problemas e Eficiência para resultados. Seu lugar é aqui com a gente **transformando...


  • Palhoca, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - incluindo finais de semana, com uma folga na semana e um domingo no mês. **Benefícios**: Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **O que você fará**: Irá ajudar no processo de vendas,...


  • Palhoca, Brasil PIBERNAT LOGÍSTICA Tempo inteiro

    Requisitos: Superior completo em Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais, ou áreas afins. Inglês avançado. Buscamos por um profissional com experiência operacional em Serviços de Transporte Internacional e que possuam o interesse em se desenvolver na área comercial. Um especialista capaz de entender a necessidade do cliente e buscar...