Agente de Atendimento I

3 semanas atrás

Campinas, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Principais funções**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho

**Divisão ideal do tempo**:

- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time

**Pré-requisitos para a vaga**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Bonus points**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

Uber is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing this form.

Offices continue to be central to collaboration and Uber’s cultural identity. Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office. For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time. Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.

  • Agente De Atendimento

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Sem Nome Tempo inteiro

    We are seeking a competitive Agente de Atendimento to join our all-star team at Sem nome in Campinas, SP.Growing your career as a Full Time Agente de Atendimento is an outstanding opportunity to develop fundamental skills.If you are strong in emotional intelligence, critical thinking and have the right personality for the job, then apply for the position of...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    Agente de Atendimento I Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no pais busca Agente de Atendimento para atuação em Campinas (Aeroporto) O que você vai fazer? Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no pátio; Movimentar o veículo de uma loja...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Restaurante Tempo inteiro

    Restaurante admite Agente de Atendimento em Campinas para atuar em Tempo integral, A combinar.. Auxiliar na cozinha nas diversas tarefas relacionadas com atividades de restaurante, tais como seleção dos alimentos e preparação das refeições. Limpeza e atendimento ao cliente.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Agente de Atendimento **Descricao**: AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO 1850 Atividades: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO (Campinas)Atribuições: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando ou transmitindo recados e/ou dados de rotina.Requisitos: Desejável experiência em captação,...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO (CAMPINAS) Necessário: Ensino superior completo e experiência com atendimento ao público. Atividades: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO (Campinas) Atribuições: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando ou transmitindo recados e/ou dados de rotina. Requisitos: Desejável...

  • Agente de Atendimento

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO - FUNÇÃO DE ASSESSOR DE IMPRENSA - TEMPORÁRIO (CAMPINAS)Atribuições: Organização de conteúdos para produção do caderno de programação mensal, revisão e produção de textos para folhetos, catálogos, spots de rádio e demais peças de comunicação, auxílio na elaboração de releases para envio à imprensa.Requisitos:...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Atendimento em Campinas para atuar em Tempo integral, A combinar.. Sanar as dúvidas dos clientes. Comunicação com os clientes através de vários canais. Processamento de pedidos, formulários, solicitações. Manter atualizado os registros de interações, transações, comentários e reclamações dos clientes. Comunicar e...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO (Campinas) **Atribuições**: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando ou transmitindo recados e/ou dados de rotina. **Requisitos**: Desejável experiência em...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Atendimento em Campinas para atuar em Tempo integral, A combinar. Sanar as dúvidas dos clientes.Comunicação com os clientes através de vários canais.Processamento de pedidos, formulários, solicitações.Manter atualizado os registros de interações, transações, comentários e reclamações dos clientes.Comunicar e coordenar...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da VagaAGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO (CAMPINAS)Necessário: Ensino superior completo e experiência com atendimento ao público.Atividades: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando ou...

  • Agente de Atendimento

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Restaurante admite Agente de Atendimento em CampinasPrincipais Responsabilidades:Auxiliar na cozinha nas diversas tarefas relacionadas com atividades de restaurante, tais como seleção dos alimentos e preparação das refeições.Limpeza e atendimento ao cliente.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevistaSalário:A...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO - FUNÇÃO DE ASSESSOR DE IMPRENSA - TEMPORÁRIO (CAMPINAS) **Atribuições**: Organização de conteúdos para produção do caderno de programação mensal, revisão e produção de textos para folhetos, catálogos, spots de rádio e demais peças de comunicação, auxílio na elaboração de releases para envio à...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da VagaAGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO (Campinas)Atribuições: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando ou transmitindo recados e/ou dados de rotina.Requisitos: Desejável experiência...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AGENTE DE ATENDIMENTO (FUNÇÃO: COMUNICAÇÃO SOCIAL) - TEMPORÁRIO (CAMPINAS) Necessário: Ensino superior em áreas de comunicação social e experiência na função. Atividades: Gestão de textos e conteúdos programáticos para nossos materiais de difusão de informação, como: caderno digital de programação, site, folders,...

  • Agente de Atendimento

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AGENTE DE ATENDIMENTO (FUNÇÃO: COMUNICAÇÃO SOCIAL) - TEMPORÁRIO (CAMPINAS) Necessário: Ensino superior em áreas de comunicação social e experiência na função. Atividades: Gestão de textos e conteúdos programáticos para nossos materiais de difusão de informação, como: caderno digital de programação, site, folders,...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Credit Cash Tempo inteiro

    **Vaga: Agente de Atendimento Presencial** - Salário: R$1679,00 - Vale Transporte o quanto necessário - Vale Refeição R$24 - Assiduidade R$235,32 - Premiações de até R$400 - Convênio Médico e Odontológico - Jornada de trabalho: Segunda à Sexta - (podendo ter plantões aos sábados) - Horário: 10:00 às 20:00 - Local de Trabalho: Rua: Luiz...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    Agente de Atendimento IGrande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no pais busca Agente de Atendimento para atuação em Campinas (Aeroporto)O que você vai fazer?Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros;Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no pátio;Movimentar o veículo de uma loja para a...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atribuições: Organização de conteúdos para produção do caderno de programação mensal, revisão e produção de textos para folhetos, catálogos, spots de rádio e demais peças de comunicação, auxílio na elaboração de releases para envio à imprensa.Requisitos: Desejável formação superior em Jornalismo e/ou Relações PúblicasR$ 4.816,00 +...