Agente de Atendimento I

7 meses atrás

Campinas, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Principais funções**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho

**Divisão ideal do tempo**:

- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time

**Pré-requisitos para a vaga**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Bonus points**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

Uber is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing this form.

Offices continue to be central to collaboration and Uber’s cultural identity. Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office. For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time. Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Atendimento em Campinas. Atendimento pessoal e ao telefone a clientes e fornecedores. Organização de documentos. Preenchimento e conferência de formulários. Registrar informações e atualizar sistemas. Auxiliar em outras tarefas administrativas conforme necessário.

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Atendimento em Campinas para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado.. Atendimento pessoal e ao telefone a clientes e fornecedores. Organização de documentos. Preenchimento e conferência de formulários. Registrar informações e atualizar sistemas. Auxiliar em outras tarefas administrativas conforme necessário.. É...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Atendimento em Campinas. Atender clientes, fornecendo informações e soluções para suas dúvidas e problemas. Registrar e acompanhar solicitações dos clientes. Resolver questões relacionadas a produtos e serviços. Encaminhar casos para outros departamentos quando necessário.

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Agente de Atendimento **Descricao**: AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO 1850 Atividades: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando...

  • Agente de Atendimento

    7 meses atrás

    Campinas, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO (CAMPINAS) Necessário: Ensino superior completo e experiência com atendimento ao público. Atividades: Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Agente de Atendimento ao Cliente em Campinas. Atuar como ponto de contato diário para contas, construindo confiança e identificando oportunidades de melhoria. Revisar a jornada do cliente, oferecendo soluções consultivas para superar desafios e atingir objetivos. Facilitar a interação entre a equipe do projeto e...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Atendimento em Campinas para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atender clientes, fornecendo informações e soluções para suas dúvidas e problemas. Registrar e acompanhar solicitações dos clientes. Resolver questões relacionadas a produtos e serviços. Encaminhar casos para outros departamentos quando necessário.. É...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Atendimento Local: Campinas Salário: R$ 1.900,00 Benefícios: Vale transporte + Plano de desenvolvimento individual + Carga horária reduzida + Hora extra (caso realize) Atividades: - Atendimento pessoal e ao telefone à clientes e fornecedores; - Organização de documentos; - Preenchimento e conferência de formulários. Requisitos: -...

  • Agente de Serviços I

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil JCDECAUX DO BRASIL S.A Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Agente de Serviços I para ingressar em nosso time de Campinas, que se identifique com um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador. Responsabilidades: Realizar atividades de limpeza e afixação de cartazes em mobiliários (relógios); Limpar interna e externamente os mobiliários dentro de padrões sustentáveis e não poluentes; Limpar...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Atendimento Local: CampinasSalário: R$ 1.900,00Benefícios: Vale transporte + Plano de desenvolvimento individual + Carga horária reduzida + Hora extra (caso realize)Atividades:- Atendimento pessoal e ao telefone à clientes e fornecedores- Organização de documentos- Preenchimento e conferência de formulários. Requisitos: - Residir em...

  • Agente de Atendimento

    3 meses atrás

    Campinas, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando ou transmitindo recados e/ou dados de rotina. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência como agente de...

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Informações ao público geral; digitação de matrículas no sistema específico, classificação, conferência e arquivamento da documentação; atendimento de chamadas telefônicas, anotando ou transmitindo recados e/ou dados de rotina.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de...

  • Agente de Atendimento

    7 meses atrás

    Campinas, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AGENTE DE ATENDIMENTO (FUNÇÃO: COMUNICAÇÃO SOCIAL) - TEMPORÁRIO (CAMPINAS) Necessário: Ensino superior em áreas de comunicação social e experiência na função. Atividades: Gestão de textos e conteúdos programáticos para nossos materiais de difusão de informação, como: caderno digital de programação, site, folders,...

  • Atendimento Especializado em Contúdo e Comunicação

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Oemprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Oemprego - Vagas Brasil está buscando um profissional qualificado para o cargo de Agente de Atendimento em Campinas. Este é um excelente oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e se desenvolver em uma carreira promissora.Sobre a Empresa:Oemprego - Vagas Brasil é uma empresa líder no mercado de empregos, oferecendo...

  • Agente de Atendimento Ii

    7 meses atrás

    Campinas, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país. Contrata: Agente de Atendimento ao Cliente O que você vai fazer? Atuará na loja em Campinas, realizando atendimento presencial e por telefone, up grade nas locações, agregando acessórios de forma proativa, conquistando a satisfação do nosso cliente. Para ser Agente, é...

  • Agente De Atendimento

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil PEOPLE RH Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs PEOPLE RH em parceria com LOCADORA DE VEÍCULOS buscam com AGENTE DE ATENDIMENTO em CAMPINAS: ATIVIDADES: Atendimento pessoal e ao telefone à clientes...

  • Agente De Atendimento

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil GRUPO PANNA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs Cargo: AGENTE DE ATENDIMENTO Segmento da empresa: Loja de aluguel de carros Contrato: Efetivo - CLT Localização da empresa: Centro Campinas ...

  • Agente de Atendimento

    7 meses atrás

    Campinas, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atribuições**: Organização de conteúdos para produção do caderno de programação mensal, revisão e produção de textos para folhetos, catálogos, spots de rádio e demais peças de comunicação, auxílio na elaboração de releases para envio à imprensa. **Requisitos**: Desejável formação superior em Jornalismo e/ou Relações Públicas R$...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil 2bconsulting Tempo inteiro

    Cargo: Agente de Atendimento Manhã Contrato: Efetivo CLT **Condições**: trabalho escritório c/ ar-condicionado **Horário**: SEG à SEX das 07:00 às 13:00 e SÁB das 08:00 às 14:00 Salário: R$ 1.900,00 + 2VT/dia Presencial - organização de documentos - planejar as tarefas do colaborador operacional externo - executar processos internos de...

  • Banco De Talentos Para Agente De Relacionamento I | Neoenergia Elektro

    3 meses atrás

    Campinas, Brasil iberdrola Tempo inteiro

    Banco de Talentos para Agente de Relacionamento I | Neoenergia ElektroLocalización: Brasil, CampinasTipo de tiempo: Jornada CompletaPublicado hace 3 díasFecha final para aplicar: 30 de diciembre de 2024 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud)ID de requisición de trabajo: R-09201Información de MovilidadTenga en cuenta que cualquier...