Assistente de Qualidade e Perfomance

7 meses atrás


Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Estamos à procura de Assistente de Qualidade e Performance para atuar com o time de Planejamento B2B.

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar na gestão dos canais de atendimento e sistemas de atendimento ao cliente, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Criar e manter atualizados os procedimentos e processos da área;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Realizar monitoramento das equipes de atendimento;
- Avaliar e acompanhar as ligações;
- Fornecer informações para aplicação de feedback;
- Realizar aplicação de feedback;
- Identificar oportunidades de melhoria de processos;
- Identificar e analisar processos de não conformidades que envolvam o Relacionamento com o Cliente;
- Analisar e consolidar indicadores;
- Acompanhar o desempenho das equipes através de escuta de ligações, mensurando a qualidade e realizando feedbacks com base na monitoria online/offline;
- Analisar dados e elaborar relatórios referente aos processos e atividades da área;
- Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**: Superior em Andamento em: Administração / Processos gerenciais / Engenharia de produção e áreas afins - superior completo será um diferencial

**Experiência**: Desejável experiência em empresas de telefonia e/ou comunicação.

**Idioma**: Domínio do português (oral e escrita)

Conhecimento de informática: Domínio do pacote office (Excel, word, Power point, Windows, internet (avançado)

**Competências e habilidades desejadas**:
Habilidade de raciocínio lógico e senso crítico, senso analítico, organização e habilidade de concentração, visão de processos, iniciativa e comprometimento, pontualidade e cumprimento de prazos, sigilo e confiabilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, didática, comunicação, domínio pessoal em situações de trabalho sob pressão, facilidade na elaboração de relatórios e análise de resultados. Orientação para resultados.

**Habilidades técnicas**:

- Desejável domínio em ferramentas da qualidade e atendimento ao cliente e monitoria de atendimento;
- Desejável conhecimento em modelagem de processos e indicadores de desempenho;
- Conhecimento intermediário em excel;
- Conhecimento intermediário em power point;
- Desejável conhecimento em Power BI;
**Informações adicionais**
- Vale-Transporte;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico;
**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.

A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.



  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:Empresa Do Setor Privado está em busca de um profissional qualificado para atuar como Desenvolvedor Java de Alta Perfomance.Salário: R$ 12.000,00 - R$ 18.000,00 por mêsDescrição do Cargo:O nosso time de desenvolvimento está em constante evolução e estamos procurando alguém que possa ajudar a melhorar a qualidade dos nossos...

  • Assistente de Qualidade

    7 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. **Benefícios**: Área Gourmet para Happy Hour, Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou...

  • Assistente Administrativo

    7 meses atrás


    Fortaleza, Brasil QS Qualidade Tempo inteiro

    Assistente administrativo - Experiência na área administrativa incluindo atendimento ao cliente e rotinas financeiras. - Proatividade; - Pacote Office; - ⁠Trabalhar bem em equipe e individualmente; - Familiaridade com sistemas operacionais e financeiros é um diferencial. Formação: Ensino médio completo ou ensino superior em andamento; Tipo de vaga:...

  • Assistente de Qualidade

    7 meses atrás


    Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Acreditação e Gestão da Qualidade na Saúde,Administração **Escolaridade**: Técnico - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda à Quinta: 07h00 às 17h00 I Sexta 07h00 às 16h00 **Benefícios**: Refeição no local, Vale transporte, Plano de saúde de 50,00% **Responsabilidades e...

  • Assistente da Qualidade

    7 meses atrás


    Fortaleza, Brasil REDE OTO - GRUPO KORA SAÚDE - FORTALEZA Tempo inteiro

    Um dos maiores grupos hospitalares do país contrata**:Assistente da Qualidade** **Unidade**:Oto Aldeota **Local**:Fortaleza - Ce **Área**:Qualidade **Atribuições**: Dar suporte no controle de informações no sistema de gestão da qualidade nos hospitais do Grupo, de acordo com as políticas e ferramentas da qualidade estabelecidas, a fim de compilar...

  • Assistente de Qualidade

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Laredo Loja Maranguape Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE QUALIDADE** **LAREDO LOJA MARANGUAPE** **SALÁRIO** R$ 1.933,82 **BENEFÍCIOS** Vale refeição, vale transporte, plano de saúde e odontológico, cartão cesta, seguro de vida, convênio com faculdades, óticas e farmácias. **Requisitos**: Cursando Engenharia de Alimentos, a partir do 9º semestre, curso em BPF, ferramentas de qualidade...

  • Assistente de Qualidade

    7 meses atrás


    Fortaleza, Brasil VONIXX Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Ensino superior cursando em Engenharia de Produção; Gestão da Qualidade ou áreas afins; - Curso de auditoria interna; - Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade; - Noções em mapeamento de processos; - Noções de metodologias ágeis e ISO 9001. **Atividades**: - Elaborar e divulgar o...

  • Assistente de Marketing

    7 meses atrás


    Fortaleza, Brasil MOSELE Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia**: - Criar testemunhal e Spot das Rádios parceiras; - Criação do roteiro das campanhas promocionais e institucionais; - Revisão das peças existentes; - Uso de ferramentas Dashgoo e Influency.me; - Scripts de roteiro de vídeo e depoimentos quando necessário; - Textos para vendas online e Ecommerce (Criativos de...


  • Fortaleza, Brasil Frosty Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sábado **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreiras, Programa de OnBoarding, Treinamentos, Plano de saúde, Plano...

  • Assistente de Qualidade

    7 meses atrás


    Fortaleza, Brasil REDE MAQUINAS Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE QUALIDADE - FORTALEZA/CE** **Sobre a nossa empresa**: A Rede Máquinas é uma empresa voltada para a locação de equipamentos para a construção civil e indústria em geral. Desde a sua fundação, há mais de três décadas, a empresa oferece equipamentos de alta qualidade, priorizando sempre a excelência técnica e a satisfação das...


  • Fortaleza, Brasil Two Brothers Pizzas Tempo inteiro

    Somos da empresa TWO BROTHERS PIZZAS e estamos no mercado há 5 anos, somos uma instituição no qual valorizamos nossos colaboradores e apoiamos em busca de desenvolvimento pessoal e profissional assim como priorizamos a satisfação de nossos clientes buscando atender com um produto de qualidade no tempo desejado. **Responsabilidades**: 1. Realizar os...


  • Fortaleza, Brasil Frosty Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sábado **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreiras, Programa de OnBoarding, Treinamentos, Plano de saúde, Plano...

  • Assistente de Qualidade

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil VONIXX Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Graduação em andamento ou completa em Química Industrial; Química (Bacharelado), Farmácia ou Técnico em Química concluído; - Disponibilidade para trabalhar no turno B- 13:40 ÀS 22:00 SEG À SÁB - Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade; - Conhecimento em métodos analíticos; - Noções de...


  • Fortaleza, Brasil Two Brothers Pizzas Tempo inteiro

    Somos da empresa TWO BROTHERS PIZZAS e estamos no mercado há 5 anos, somos uma instituição no qual valorizamos nossos colaboradores e apoiamos em busca de desenvolvimento pessoal e profissional assim como priorizamos a satisfação de nossos clientes buscando atender com um produto de qualidade no tempo desejado. **Responsabilidades**: 1. Realizar os...

  • Estagiário de Qualidade

    6 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração,Administração com Enfase em processos Gerenciais,ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: SEGUNDA A SEXTA: 12 AS 18H **Benefícios**: Vale transporte, Seguro de vida, Auxílio...


  • Fortaleza, Brasil FATECI Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE QUALIDADE Fortaleza - CE **Perfil**: - Superior em andamento ou completo em Administração, Processos gerenciais ou área correlatas; - Conhecimento intermediário em Informática/Excel, habilidade com números, boa comunicação verbal e escrita; - Desejável conhecimento de Processos de Qualidade e Gestão de Processos - Desejável...

  • Assistente de Qualidade

    7 meses atrás


    Fortaleza, Brasil RANDSTAD - Filial Fortaleza CE Tempo inteiro

    RANDSTAD CONTRATA PARA EMPRESA CLIENTE:LATINEX TIPO DE CONTRATO: TEMPORÁRIOPRINCIPAIS ATIVIDADES:• Garantir a qualidade conforme Padrões estabelecidos;• Inspecionar linhas, produtos e processos produtivos;• Acompanhar e validar os processos de limpeza e sanitização da fábrica;• Coletar amostras durante o processo;• Acompanhamento as etapas do...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Móveis e Eletros Tempo inteiro

    Vendedor de LojaEstamos procurando por um profissional para atuar em tempo integral em nossa loja em Fortaleza. O candidato deve ter habilidades para realizar vendas de produtos, atender com excelência e fidelizar os clientes. Além disso, é necessário efetuar e acompanhar os processos de vendas. Oferecemos contrato efetivo, bonificação por metas,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    **O que você vai fazer?**Nossa equipe busca um assistentes administrativos para se juntar a nós em Fortaleza. Como Assistente Administrativo, você será responsável por:Auxiliar nas demandas administrativas;Preencher planilhas e realizar cálculos;Fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes internos e externos;Preencher formulários...

  • Assistente De Qualidade

    2 meses atrás


    Fortaleza, Brasil ORGANICA CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a Empresa: A Organica Consulting é uma empresa localizada em Fortaleza, CE, prestadora de serviços para empresas em todo o mundo, especialmente na...