Assistente de Experiência do Cliente/paciente

4 semanas atrás

Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços, orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente.

**Responsabilidades e atribuições**
Acompanhar o NPS e garantir a fidelidade dos nossos clientes;
Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme premissas do Jeito de Cuidar Unimed e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;
Dar suporte à equipe para o atendimento de clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, bem como atuar no atendimento as ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento;
Auxiliar na mediação de conflitos

Auxiliar membros da equipe, conforme se fizer necessário, na construção em conjunto de planos de trabalho, planos de cuidados, projetos de saúde visando atender de forma holística;
Realizar o acolhimento das manifestações de clientes

Facilitar as tratativas junto aos setores responsáveis e o cliente;
Realizar o acolhimento de manifestações presenciais no Hospital;
Registrar manifestações e trâmites ;

**Requisitos e qualificações**
Desejável:

- Ensino Superior Completo - Psicologia, Serviço Social ou áreas afins;
- Ter familiaridade com metodologia NPS;
- Experiência Anterior em SAC
- Facilidade para executar Treinamentos

Horário e Benefícios:

- Segunda a Sexta-Feira
- Plano de Saúde - Coparticipativo
- Plano Odontológico
- Ticket Alimentação

**Informações adicionais**
Procuramos uma pessoa que tenha:

- Proativas e com criatividade;
- Com viés positivista (espírito esportivo e facilidade para encontrar o lado positivo dos maiores desafios);
- Autogerenciáveis (que tenham habilidade de se organizar e atuar de forma rápida e autônoma);
- Com alto nível de energia e entusiasmo (precisamos de pessoas apaixonadas e incansáveis)
- Com visão analítica, que consigam analisar e ter ações com base em dados;
Há quase 50 anos no mercado, a Unimed Juiz de Fora tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico.

Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes.

Nós da Unimed Juiz de Fora temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Nossas vagas também são indicadas para profissionais PCDs e reabilitados do INSS.

**Venha fazer parte do nosso time O cuidado é a nossa vocação.**

**Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed.

  • Assistente Experiência Do Paciente

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz De Fora Tempo inteiro

    Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização desaúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços,orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente.**Responsabilidades e atribuições**Manter uma boa e constante...

  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Juiz de Fora, Brasil Clinicas Inteligentes Tempo inteiro

    Assistente de Relacionamento ao Cliente - MGEmprego: Assistente de Relacionamento ao Cliente.Clínicas Inteligentes está à procura de um Assistente de Relacionamento ao Cliente dedicado e com habilidades comunicativas fortes para se juntar à nossa equipe em expansão.Responsabilidades:Responsável pelo contato com todos os leads que chegam ao atendimento,...

  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Brasil Escritório Administrativo Clínicas Inteligentes Tempo inteiro

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

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  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    2 semanas atrás

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  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    4 semanas atrás

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  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    Há 3 dias

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  • Assistentes de Cuidado Hospitalar para Pacientes Reclamados

    Há 22 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por assistentes de cuidado hospitalar experientes e dedicados que possam fornecer suporte emocional e prático a pacientes em hospitais. Para essa posição, estamos buscando alguém que seja capaz de oferecer uma atenção personalizada e compreensiva a nossos clientes.Os principais responsáveis pelo serviço...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    Há 3 dias

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    Há 4 dias

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    Há 5 dias

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

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  • Atendente de Pacientes

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Vila Verde Saúde Mental Tempo inteiro

    Perfil do CandidatoNós estamos procurando por um profissional comprometido e motivado para ocupar o cargo de Atendente de Pacientes. O ideal é que o candidato tenha conhecimento básico em Pacote Office e experiência na área Hospitalar.Competências e HabilidadesEnsino Médio Completo;Conhecimento básico em Pacote Office;Experiência na área...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    4 semanas atrás

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    Há 4 dias

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

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  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    Há 7 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

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