Especialista de Processos
2 semanas atrás
Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades:
- Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas; ?Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Requisitos**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.
**Jornada de trabalho**
09hs às 18hs, de segunda à sexta. Carga Horária:
**Jornada de trabalho**
09hs às 18hs, de segunda à sexta.
Sem informação
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura. - Certificação ITIL v3 ou v4. - Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.
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Especialista de Processos Júnior
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiroEspecialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...
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Especialista de Processos Júnior
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiroEspecialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...
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Especialista de Projetos e Processos
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação: · Ensino superior completo Experiência profissional:· 2 anos com atuação como Especialista de Projetos e Processos. Conhecimentos:· Excel avançado;· Auditoria de Projetos e Processos· Automatização dos processos· Métodos de gestão de...
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Consultor Especialista em Processos II
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiroConsultor Especialista em Processos II na Capco Brazil - Rio de Janeiro SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua...
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Consultor Especialista em Liderança
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiroConsultor Especialista em Liderança (Processos) na Capco Brazil - Rio de Janeiro SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação...
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Consultor Especialista em Gestão e Liderança
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiroConsultor Especialista em Gestão e Liderança (Processos) na Capco Brazil - Rio de Janeiro SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e...
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Especialista Processos Vendas
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil BRF Tempo inteiroJá imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos do mundo? Nutrir a vida é nosso compromisso. Isso não se limita à produção de alimentos - se estende a projetos, iniciativas e causas que abraçamos. Para entregar produtos de qualidade, contamos com um time que se dedica a inovar todos os dias. Somos mais de 90 mil colaboradores em todo...
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Especialista em Projetos
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Personale Tempo inteiroAtuar no gerenciamento de projetos da área de distribuição, auxiliando as gerências da área. Formação Superior completa; Análise crítica; Experiência com projetos de alta complexidade; Experiência comprovada na área ou em atividades correlatas; Capacidade de negociação; Conhecimento de processos de trabalho; Certificações em projetos;...
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Consultor Especialista em Processos I
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro**Experiência**: 2 anos de experiência em atividades de suporte administrativo, com foco em processos de gestão, em ambientes corporativos, preferencialmente em setores regulados ou que exijam conformidade estrita. **Responsabilidades**: - Auxiliar no levantamento e na coleta de dados para a elaboração de documentos simples, tabelas e gráficos...
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Analista de Projetos e Processos Sr
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil Vibra Energia Tempo inteiroBuscamos Analista de Processos e Projetos Sênior para atuação na transformação e gestão de processos e gestão de portfólio, programas e projetos prioritários junto ao PMO corporativo da Vibra. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como ponto focal da organização para transformação/ melhoria/ inovação de padrões e processos, e gestão...
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Especialista em FP&A
Encontrado em: beBee S BR - 1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiroNível: EspecialistaCursos de: administração,economia ,engenharia ,gestão comercialEscolaridade: Pós graduação - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a Sexta - PresencialBenefícios: Bolsa de estudos de 100,00% Responsabilidades da posição: Respondendo direto ao CEO, atuará como Business Partner das áreas de negócio comercial...
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Especialista de Suprimentos
Há 4 horas
Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiroEstamos em busca de **um(a) Especialista de Suprimentos **para atuar no **Time de Suprimentos **da Eneva: **Principais atividades**: - Negociar contratos modelo EPC para projetos de infraestrutura de grande porte; - Negociar fornecimento de equipamentos e serviços para projetos de Energia, E&P e terminais portuários; - Definir estratégias de...
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Corretor Especialista
Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil GUIMARAES E ROCHA IMOVEIS Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Corretagem Nível hierárquico: EspecialistaNúmero de vagas: 10Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo AutônomoJornada Período IntegralA Cury Vendas, a maior imobiliária do RJ, está buscando um talentoso Corretor Especialista para se juntar à nossa equipe. Vaga...
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Especialista de Vendas
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil EmCasa Tempo inteiroEstamos construindo a melhor experiência de compra e venda de imóveis para os nossos clientes e, para isso, buscamos pessoas excepcionais e dispostas a ter um impacto real na vida das pessoas que buscam um novo lar.Para fazer parte desta transformação do mercado imobiliário buscamos um(a)Especialista de Vendaspara integrar a nossa equipe de vendas no...
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Especialista de Vendas
Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingNível hierárquico: EspecialistaNúmero de vagas: 30Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralPROCESSO SELETIVO || RANDSTAD|| ADIDAS Cargo: ESPECIALISTA DE VENDAS Salário: R$ 1.723,00 Contrato: Temporário (30 dias)...
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Especialista de Risco
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Statkraft Tempo inteiroDescrição da empresa A Statkraft vem gerando energia limpa há mais de um século. Isso é o que oferecemos: mais de 125 anos de experiência incomparável no fornecimento ao mundo do que ele mais precisa. Porque na luta contra as mudanças climáticas, acreditamos que a energia renovável é a solução. Conosco, você construirá uma carreira...
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Consultor Especialista em Processos Ii
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro**Experiência** Mínimo de 4 anos de experiência em análise e gestão de processos, em ambientes industriais ou de produção, no setor de petróleo e gás. Experiência comprovada na implementação de melhorias de processos e na condução de mudanças organizacionais. **Responsabilidades Principais**: Analisar e suportar análises detalhadas de...
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Especialista de produto
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEscolaridade:Formação em áreas de desenvolvimento de sistemas, ciência da computação, marketing, administraçãoExperiência:Experiência como analista de produtos, analista de requisitos, analista de negócios, analista de processos, product owner, APM ou PMConhecimentos:Gestão de produtos englobando discovery, delivery e produção.Gerenciar o...
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Consultor Especialista em Conformidade
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro**SOBRE A CAPCO** A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua paixão, a CAPCO é ideal para você. Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua...
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Especialista em Projetos
Há 3 dias
Rio De Janeiro, Brasil Grupo JCA Tempo inteiroConduzir a elaboração de projeto para implantação de sistema ERP na área de estoque; - Mapear processos junto aos clientes internos relacionados a estoque e inventário; - Apoiar na revisão e melhoria dos processos das áreas; - Desenhar todo fluxo e processo das áreas; - Aplicar as melhores técnicas previstas na metodologia de gerenciamento de...