Especialista de Processos

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades:

- Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas; ?Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;

**Requisitos**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.

**Jornada de trabalho**

09hs às 18hs, de segunda à sexta. Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

09hs às 18hs, de segunda à sexta.

Sem informação
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura. - Certificação ITIL v3 ou v4. - Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.


  • Especialista de Processos Júnior

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...

  • Especialista de Processos Júnior

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...

  • Especialista de Projetos e Processos

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: ·        Ensino superior completo  Experiência profissional:·        2 anos com atuação como Especialista de Projetos e Processos. Conhecimentos:·        Excel avançado;·        Auditoria de Projetos e Processos·        Automatização dos processos·        Métodos de gestão de...

  • Consultor Especialista em Processos II

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    Consultor Especialista em Processos II na Capco Brazil - Rio de Janeiro SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua...

  • Consultor Especialista em Liderança

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    Consultor Especialista em Liderança (Processos) na Capco Brazil - Rio de Janeiro SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação...

  • Consultor Especialista em Gestão e Liderança

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    Consultor Especialista em Gestão e Liderança (Processos) na Capco Brazil - Rio de Janeiro SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e...


  • Rio de Janeiro, Brasil BRF Tempo inteiro

    Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos do mundo? Nutrir a vida é nosso compromisso. Isso não se limita à produção de alimentos - se estende a projetos, iniciativas e causas que abraçamos. Para entregar produtos de qualidade, contamos com um time que se dedica a inovar todos os dias. Somos mais de 90 mil colaboradores em todo...


  • Rio de Janeiro, Brasil Personale Tempo inteiro

    Atuar no gerenciamento de projetos da área de distribuição, auxiliando as gerências da área. Formação Superior completa; Análise crítica; Experiência com projetos de alta complexidade; Experiência comprovada na área ou em atividades correlatas; Capacidade de negociação; Conhecimento de processos de trabalho; Certificações em projetos;...


  • Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    **Experiência**: 2 anos de experiência em atividades de suporte administrativo, com foco em processos de gestão, em ambientes corporativos, preferencialmente em setores regulados ou que exijam conformidade estrita. **Responsabilidades**: - Auxiliar no levantamento e na coleta de dados para a elaboração de documentos simples, tabelas e gráficos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Vibra Energia Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Processos e Projetos Sênior para atuação na transformação e gestão de processos e gestão de portfólio, programas e projetos prioritários junto ao PMO corporativo da Vibra. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como ponto focal da organização para transformação/ melhoria/ inovação de padrões e processos, e gestão...

  • Especialista em FP&A

    Encontrado em: beBee S BR - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    Nível: EspecialistaCursos de: administração,economia ,engenharia ,gestão comercialEscolaridade: Pós graduação - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a Sexta - PresencialBenefícios: Bolsa de estudos de 100,00% Responsabilidades da posição: Respondendo direto ao CEO, atuará como Business Partner das áreas de negócio comercial...


  • Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de **um(a) Especialista de Suprimentos **para atuar no **Time de Suprimentos **da Eneva: **Principais atividades**: - Negociar contratos modelo EPC para projetos de infraestrutura de grande porte; - Negociar fornecimento de equipamentos e serviços para projetos de Energia, E&P e terminais portuários; - Definir estratégias de...

  • Corretor Especialista

    Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil GUIMARAES E ROCHA IMOVEIS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Corretagem Nível hierárquico: EspecialistaNúmero de vagas: 10Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo AutônomoJornada Período IntegralA Cury Vendas, a maior imobiliária do RJ, está buscando um talentoso Corretor Especialista para se juntar à nossa equipe. Vaga...

  • Especialista de Vendas

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil EmCasa Tempo inteiro

    Estamos construindo a melhor experiência de compra e venda de imóveis para os nossos clientes e, para isso, buscamos pessoas excepcionais e dispostas a ter um impacto real na vida das pessoas que buscam um novo lar.Para fazer parte desta transformação do mercado imobiliário buscamos um(a)Especialista de Vendaspara integrar a nossa equipe de vendas no...

  • Especialista de Vendas

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingNível hierárquico: EspecialistaNúmero de vagas: 30Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralPROCESSO SELETIVO || RANDSTAD|| ADIDAS Cargo: ESPECIALISTA DE VENDAS Salário: R$ 1.723,00 Contrato: Temporário (30 dias)...


  • Rio de Janeiro, Brasil Statkraft Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Statkraft vem gerando energia limpa há mais de um século. Isso é o que oferecemos: mais de 125 anos de experiência incomparável no fornecimento ao mundo do que ele mais precisa. Porque na luta contra as mudanças climáticas, acreditamos que a energia renovável é a solução. Conosco, você construirá uma carreira...


  • Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    **Experiência** Mínimo de 4 anos de experiência em análise e gestão de processos, em ambientes industriais ou de produção, no setor de petróleo e gás. Experiência comprovada na implementação de melhorias de processos e na condução de mudanças organizacionais. **Responsabilidades Principais**: Analisar e suportar análises detalhadas de...

  • Especialista de produto

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Escolaridade:Formação em áreas de desenvolvimento de sistemas, ciência da computação, marketing, administraçãoExperiência:Experiência como analista de produtos, analista de requisitos, analista de negócios, analista de processos, product owner, APM ou PMConhecimentos:Gestão de produtos englobando discovery, delivery e produção.Gerenciar o...


  • Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    **SOBRE A CAPCO** A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua paixão, a CAPCO é ideal para você. Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua...


  • Rio De Janeiro, Brasil Grupo JCA Tempo inteiro

    Conduzir a elaboração de projeto para implantação de sistema ERP na área de estoque; - Mapear processos junto aos clientes internos relacionados a estoque e inventário; - Apoiar na revisão e melhoria dos processos das áreas; - Desenhar todo fluxo e processo das áreas; - Aplicar as melhores técnicas previstas na metodologia de gerenciamento de...