Analista Governanca Sr
Há 4 dias
Analista Governanca Sr
Objetivo do Cargo:
Atividades:
- Desenhar e implementar processos e procedimentos de gerenciamento de serviços internos e de clientes;
- Elaborar, acompanhar e controlar projetos destinados à tratativa de demandas internas e de clientes ;
- Analisar e mapear processos, fluxos de atividades e definir papeis e responsabilidades;
- Contribuir para melhoria contínua nos processos de gerenciamento de serviços internos e de clientes;
- Administrar completamente a ferramenta de ITSM
- Qualitor;
- Manter o CMDB, catálogos de serviço, etc.;
- Gerir chamados e backlog, garantindo o cumprimento do SLA acordado, efetuando o escalonamento necessário;
- Criar dashboard, relatórios e painéis;
- Extrair relatórios diários para acompanhamento da operação, trazendo números de performance dos atendimentos;
- Elaborar e acompanhar KPI's;
- Apoiar na implementação, controle e apuração de SLAs de fornecedores, equipes internas, clientes, etc.;
- Apoiar na elaboração, atualização e manutenção das políticas de TI da empresa;
- Elaborar relatórios de dados e indicadores dos serviços prestados para os clientes
- books de serviços;
- Participar de reuniões e apresentações internas e com o cliente;
- Conduzir treinamentos para utilização de metodologias processuais;
- Trabalhar de forma colaborativa com outras equipes e cliente;
- Participar do processo de validação de "Root Cause Analisys" junto as equipes técnicas e coordenação, sob a perspectiva de relacionamento com clientes, contratos, etc.
- Elaborar modelo de procedimentos e instrumentos para os processos;
- Garantir o cumprimento dos processos e propor melhorias;
- Apoiar os gestores na elaboração de planos com base nos diagnósticos evidenciados;
- Acompanhar janelas de mudança como interlocutor entre equipe técnica e clientes;
- Criar e manter os Statement Of Work dos clientes;
- Aprovar mudanças considerando janelas disponíveis, escopo de serviços, relacionamento com clientes, nível de criticidade, envio de avisos e comunicados, processos, etc.;
- Identificar desvios dos padrões de atendimento de chamados, no que diz respeito ao atendimento de melhores práticas;
- Analisar regularmente mudanças e chamados de incidentes, a fim de validar se alguma destas, classificada como ¿sucesso¿, gerou algum incidente.
- Avaliar continuamente dos processos, observando a aderência ao planejamento estratégico e reduzindo sua complexidade;
- Estabelecer as interfaces e limites entre os demais frameworks adotados na organização.
- Sensibilizar o corpo funcional quanto ao valor a ser adquirido quando da implementação dos processos;
Formação:
Superior Completo
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Analista de Governança
7 meses atrás
Campo Bom, Brasil GROWDEV SERVICOS TECNOLOGIA DA INFORMACAO S.A. Tempo inteiroBem-vindo(a) à Growdev, uma empresa inovadora que tem como objetivo transformar a forma como as pessoas aprendem e se desenvolvem profissionalmente. Estamos comprometidos em construir um futuro com muitas oportunidades! A Growdev possui uma frente de educação, onde formamos profissionais de tecnologia e conectamos com o mercado, uma frente de fábrica de...
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Analista De Governança/Estratégia Sênior
1 dia atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiroQueremos contratar um profissional experiente para a posição de Analista de Governança/Estratégia Sênior na INTEGRA RH. A cargo envolve liderar projetos de governança e estratégia, trabalhando em estreita colaboração com nossos clientes.Remuneração: O salário estimado para este cargo é de R$ 8.500,00 a R$ 10.000,00 por mês, dependendo da...
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Analista de Governance/PMO Sênior
Há 3 dias
São Bernardo do Campo, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiroAnalista de Governance/PMO SêniorPeríodo: Estimado de 6 meses; Início em fevereiro/março/25.Requisitos:Inglês Intermediário;Atuação Híbrida - 2 vezes por semana presencial em São Bernardo do Campo;Conhecimento e vivência em gestão de Projetos e Contratos;Vivência em projetos de desenvolvimento de software.Responsabilidades:Este profissional...
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Analista De Governance/Pmo Sênior
Há 2 dias
São Bernardo Do Campo, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiroAnalista de Governance/PMO SêniorPeríodo: Estimado de 6 meses; Início em fevereiro/março/25.Requisitos:Inglês Intermediário; Atuação Híbrida- 2 vezes por semana presencial em São Bernardo do Campo; Conhecimento e vivência em gestão de Projetos e Contratos; Vivência em projetos de desenvolvimento de software.Responsabilidades:
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Analista de Governance/PMO Sênior
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiroAnalista de Governance/PMO Sênior Período estimado de 6 meses; ;Início em fevereiro/março/25); ;Inglês Intermediário; ;Atuação Hibrida – 2 x por semana presencial em São Bernardo do Campo;Conhecimento e vivência em gestão de Projetos e Contratos;Importante ter vivência em projetos de desenvolvimento de software; ;Este profissional irá atuar na...
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Analista de Governance/PMO Sênior
Há 4 dias
São Bernardo do Campo, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiroAnalista de Governance/PMO Sênior Período estimado de 6 meses; Início em fevereiro/março/25); Inglês Intermediário; Atuação Hibrida - 2 x por semana presencial em São Bernardo do Campo; Conhecimento e vivência em gestão de Projetos e Contratos; Importante ter vivência em projetos de desenvolvimento de software; Este...
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Analista de Governance/PMO Sênior
Há 10 horas
São Bernardo do Campo, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiroAnalista de Governance/PMO Sênior Período: Estimado de 6 meses; Início em fevereiro/março/25. Requisitos: Inglês Intermediário; Atuação Híbrida - 2 vezes por semana presencial em São Bernardo do Campo; Conhecimento e vivência em gestão de Projetos e Contratos; Vivência em projetos de desenvolvimento de software. Responsabilidades: Este...
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Analista de Aprendizagem Pleno Campo Bom
Há 4 dias
Campo Bom, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiroE ai? Será que você é o talento que estamos procurando? Se você tem facilidade para compartilhar conhecimentos, energia para fazer negócios, criatividade para solução de problemas e habilidade de se conectar com o cliente, vem com a gente promover novas experiências de aprendizagem! **Responsabilidades e atribuições** Principais atribuições: -...
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Analista De Gestão De Riscos E Controles Internos Sr
2 semanas atrás
São Bernardo Do Campo, Brasil Tegma Gestão Logística Tempo inteiroAnalista de Gestão de Riscos e Controles Internos SrWorkplace: São Bernardo do Campo - SPHá mais de 50 anos no mercado, somos um dos maiores operadores logísticos do Brasil – listada na B3 (principal bolsa de valores do Brasil) na categoria Novo Mercado - especializados em operações complexas e de alta criticidade, oferecemos uma gama completa de...
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Analista de Planejamento Financeiro Sr
2 semanas atrás
Campo Grande, Brasil On Growp Tempo inteiroO Analista de Planejamento Financeiro SR é o profissional responsável pela condução de toda a rotina de planejamento financeiro, definição de métricas, controles e registros e tratamento de dados e informações pertinentes, bem como: - Controle e emissão de faturamento mensal; - Emissão de Notas Fiscais; - Lançamentos de dados em sistemas de...
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Analista fiscal SR
7 meses atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiroA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um profissional para atuar como Analista fiscal SR em empresa de infraestrutura focada na gestão e...
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Analista de Exportação Sr
7 meses atrás
Campo Bom, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiroCidade: CAMPO BOM Requisitos da Vaga: Superior em andamento em áreas pertinentes ao cargo; Experiência de anos em exportação de calçados. Inglês Fluente. Disponibilidade para viagens. Escolaridade: Superior em andamento. Salário: Excelente remuneração + benefícios + PPR
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Analista Administrativo Sr
Há 16 horas
São Bernardo do Campo, Brasil KION South America Ltda Tempo inteiro**What we offer**: **Analista Administrativo Sr - Prazo Determinado**: **_Para São Bernardo do Campo/SP _**: **Necessário**: - Ensino Superior Completo em engenharia ou áreas correlatas; - Conhecimento em Excel Avançado; - Capacidade de análise de dados e geração de planos de ação; - Geração de relatórios, planilhas dinâmicas, apresentação em...
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Analista de Gestão de Resultados Pleno
5 meses atrás
Campo Bom, Brasil Arezzo&CO Tempo inteiroNosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença. Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos. Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o...
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Analista de Custos e Inventário Sr
1 semana atrás
Campo Verde, Brasil Bayer Tempo inteiro**Analista de Custos e Inventário Sr - CS - Campo Verde/MT** Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”. A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em...
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Analista de Gestão/ PMO Sr
Há 4 dias
Campo Bom, Brasil Arezzo&CO Tempo inteiroNosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença. Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos. Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, está envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser...
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São Bernardo do Campo, Brasil Tegma Gestão Logística Tempo inteiroAnalista de Gestão de Riscos e Controles Internos Sr Workplace: São Bernardo do Campo - SPHá mais de 50 anos no mercado, somos um dos maiores operadores logísticos do Brasil – listada na B3 (principal bolsa de valores do Brasil) na categoria Novo Mercado - especializados em operações complexas e de alta criticidade, oferecemos uma gama completa de...
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Analista Fiscal SR
7 meses atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiroA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um profissional para atuar como Analista fiscal SR em empresa de infraestrutura focada na gestão e...
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Analista de Projetos
Há 1 mês
São Bernardo do Campo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Consultoria em Gestão Empresarial admite Analista de Projetos em São Bernardo do Campo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável por garantir a coleta dos dados e analisar dados relevantes, garantindo a qualidade dos dados recebidos e se todos os dados necessários para a condução do projeto foram recebidos. Suportar o...
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Analista Logística Sr
2 semanas atrás
Campo Verde, Brasil Bayer Tempo inteiro**Analista Logística Sr - CS - Campo Verde/MT** Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”. A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde e...