Analista de Planejamento e Tráfego I

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI.

A Central CASSI estabelece comunicação através de vários canais com participantes e prestadores de serviço. Atende 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados através de vários canais.

Por isso acreditamos que um ANALISTA DE PLANEJAMENTO E TRÁFEGO I não é somente um cargo, mas que participa ativamente da construção de uma CASSI cada dia melhor.

Buscamos por pessoas dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, a trabalhar de forma inovadora, motivadora, dinâmica e que tenham uma visão de atendimento acolhedor e prontas para avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias.

**Nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência.**
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES**:
1 - Atuar nos processos da Gerência de Qualidade da Central CASSI de forma a garantir o cumprimento das tarefas de acordo com os padrões e prazos definidos pela CASSI.

2 - Propor melhorias nos processos e rotinas da Central CASSI.

3 - Manter-se atualizado em relação aos processos da Central CASSI e todos aqueles que afetam diretamente as rotinas de atendimento ao cliente e o Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO:9001.

4 - Zelar pela organização e preservação de seu posto de trabalho, materiais e equipamentos, informando ao superior imediato sobre falhas, inoperâncias e intercorrências, visando garantir o bom funcionamento do patrimônio da CASSI.

**ATRIBUIÇÕES**:
1 - Elaborar as escalas de trabalho para os grupos de atendimento telefônico da Central CASSI e divulgá-las no tempo previsto.

2 - Analisar os indicadores de desempenho relacionados ao Planejamento e Tráfego da Central CASSI, propondo os ajustes necessários para o cumprimento e manutenção dos padrões previamente estabelecidos.

3 - Interagir com as equipes de atendimento e prestar o suporte necessário para manutenção e aderência ao planejamento estabelecido para as filas de atendimento telefônico da Central CASSI.

4 - Acompanhar, em tempo real, o desempenho das filas de atendimento telefônico e atuar com ações contingenciais e preventivas sempre que necessário.

6 - Analisar e planejar os índices de pausa, absenteísmo, afastamentos, férias e propor as adequações pertinentes para o cumprimento dos níveis de serviço do atendimento telefônico da Central CASSI.

7 - Assegurar a manutenção periódica na programação dos sistemas de atendimento (login, skills), para que haja a correta disponibilidade das equipes de atendimento.

8 - Acompanhar e auxiliar o trabalho dos Assistentes de Tráfego no monitoramento e controle das atividades da área.

9 - Acompanhar as mudanças não programadas nas curvas de demanda da Central CASSI, sinalizar as gerências da Central e adotar as medidas necessárias para minimizar os impactos no desempenho e produtividade das filas de atendimento telefônico.

10 - Atualizar e disponibilizar a documentação necessária para os processos do Planejamento e Tráfego da Central CASSI (Manuais, Instruções de Trabalho, Procedimentos Operacionais, documentação técnica e demais documentos).

11 - Disponibilizar aos Gerentes da Central CASSI relatórios diários e periódicos contendo informações sobre os controles realizados pelo Planejamento e Tráfego da Central CASSI.

12 - Atuar como instrutor em treinamentos e reciclagens para colaboradores da Central CASSI, em disciplinas de competência do Planejamento e Tráfego, bem como atuar na elaboração e revisão destes conteúdos.

13 - Participar das atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade na Central CASSI, sempre que convocado.
**Requisitos e qualificações** PRÉ-REQUISITOS**:

- Ensino médio completo.
- Experiência em atividades de Planejamento de Tráfego
- Experiência em controle operacional em centrais de atendimento telefônico (Call Center).

Lembramos que em caso de aprovação no processo seletivo será necessário apresentar para admissão laudo médico com data atualizada e os documentos comprobatórios do pré requisito.

**REQUISITOS DESEJAVEIS**:

- Conhecimento avançado de Pacote Office;
- Conhecimento em Automatização de processos e indicadores (com foco em treinamento);
- Fortes habilidades analíticas;
- Cursando ou com ensino superior
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Atitude proativa e orientada para resultados;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

**Informações adicionais**
- Jornada de trabalho: segunda à sexta (40 horas semanais)
- Formato híbrido (teletrabalho parcial)
- Salário após período de experiência: R$ 5.310,18

**Benefícios**:

- Cesta alimentação: R$ 447,02
- Vale re

  • 70698 - Assistente De Planejamento E Tráfego

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Neobpo Tempo inteiro

    70698 - Assistente de Planejamento e TráfegoSão Paulo - SPASSISTENTE DE PLANEJAMENTO TRAFEGO I - CALL CENTERNesta função você prestará suporte e informações aos gestores operacionais referente ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e de resultados.Será responsável pelo acompanhamento do...

  • Analista de Tráfego

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Connect Energia Solar Tempo inteiro

    O Analista de Trafego deverá fazer o planejamento das estratégias de marketing do grupo e de seus franqueados, criar campanhas, aumentando os leads e garantir o correto posicionamento da marca no mercado. ATIVIDADES - Fazer o planejamento das estratégias e orçamentos de marketing para o Grupo Connect e seus franqueados; - Acompanhar a execução do...

  • Analista de Planejamento I

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Akaer Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Analista de Planejamento I** **Perfil Desejado**: Profissional capaz de atuar na área de logística e planejamento de produção, comunicando-se com as áreas de interface e direcionando tratativas dos temas de PCP. **Atividades desta posição**: - Emissão de ordens de produção - Acompanhamento da produção - Acionamento...

  • Analista de Tráfego

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil The Remax Collection Imobi Tempo inteiro

    Atividades: Fará interpretação de todos os dados relacionados ao trafego Planejamento, Monitoramento em tempo real; Fazer gestão das páginas da loja para obter geração de leads Atendimento a Diretoria em relação a estratégias usadas e juntamente com o gestor de MKT definir peças que serão impulsionadas. Geração de relatórios analíticos,...

  • Analista de Tráfego Pago

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Agência Logar Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma oportunidade para trabalhar como Analista de Tráfego pago, venha trabalhar na Agência Logar, somos uma agência 100% focada em Tráfego. Responsabilidades: - Fazer criação e gestão de campanhas de anúncio para Google, Facebook e Instagram; - Realizar planejamento estratégico com clientes - Criar campanhas de tráfego...

  • Analista de Tráfego Senior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por marketing digital, possui experiência em gerenciamento de tráfego pago, é fera na arte de otimizar campanhas de publicidade online com o objetivo de maximizar a visibilidade e conversão da marca nas diversas plataformas digitais, essa é a oportunidade ideal pra você! Sua responsabilidade será atuar na estratégia do...

  • Analista de Tráfego

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MECALOR SOLUCOES EM ENGENHARIA TERMICA S.A. Tempo inteiro

    Controle tráfego e ações no site; estruturação de estratégias tráfego pago; criar campanhas, otimizar, executar, mensurar seus resultados; configuração e acompanhamento das campanhas nas plataformas Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads; gerar estudos de palavra-chave e de públicos para planejamento e implementação de campanhas; desenvolver...

  • Analista de tráfego de criação i

    Há 5 horas

    SAO PAULO, Brasil AKM Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Tráfego para atuar na gestão e distribuição de tarefas entre as equipes de atendimento e criação, garantindo a organização e cumprimento dos prazos. Essa pessoa será responsável por acompanhar diariamente as pautas e profissionais, além de gerenciar o fluxo de materiais entre os clientes Suvinil e Copa...

  • Gestor de Tráfego

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empodere Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Bacharelado Marketing Digital,Especialista em Marketing Digital **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta, 8h por dia Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Bônus por Entrega **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Quais as...

  • Gestor de Tráfego

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil SOP COMUNICACAO E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Gestão completa da mídia no Meta Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como: LinkedIn e Tik Tok - planejamento, execução e monitoramento; - Desenvolvimento de estratégia de tráfego junto a equipe de marketing; - Planejamento de mídia; - Configuração de pixel, plataformas digitais e ferramentas de marketing; - Execução de campanhas...

  • Gestor de Tráfego

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Aglutinar Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário de Trabalho: Segunda a Sexta - Feira das 09h00 às 18h00. (Horário Flexível) **Benefícios**: Plano de Carreiras, Vale transporte, Horário Flexível, Bônus por metas atingidas **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Tráfego Pago

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BRASICAR CENTRO AUTOMOTIVO AUTO MECANICA LTDA. Tempo inteiro

    Somos uma rede de 7 lojas especializadas no setor de reparação automotiva. Nosso foco é prestar serviços de diagnóstico, manutenção e reparo de veículos de todas as marcas, com um compromisso inabalável com a qualidade. Estamos com uma oportunidade para **Analista de Tráfego** **Atividades**: Planejar e executar campanhas de anúncios pagos em...

  • Auxiliar de Tráfego I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ETERNA RH Tempo inteiro

    Será responsável por dirigir o veículo da empresa e auxiliar os responsáveis pelos levantamentos das condições do pavimento das malhas rodoviárias em todo o Brasil. Auxiliar de Tráfego I - Motorista B3Vale Transporte ou Vale Combustível; Vale Refeição (R$ 27,00); Convênio Médico; Seguro de Vida. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio -...

  • Gestor de Tráfego

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empodere Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administação com Enfâse em Marketing **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 8 horas por dia de Segunda a Sexta-feira Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Quais as funções de um Gestor de Tráfego Gerar estudos de...

  • Analista de Mídias Pagas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Mídias Pagas - Gestor de Tráfego** **(Vaga para Jundiaí/SP)** - Necessária experiência anterior na área; - Modelo de trabalho híbrido, 3x na semana presencial; - Responsável por realizar a gestão completa da mídia no Facebook Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como: Twitter, Pinterest, Tik Tok, entre outras -...

  • Analista de Tráfego Pago

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Kindle Tempo inteiro

    Atividades: - Gestão de tráfego pago da plataforma Google Adwords: Shopping, Youtube, Display e Search; - Planejamento, execução e otimização de campanhas focadas em geração de leads, aumento de tráfego e conversão em vendas de serviços e produtos; - Desenvolver textos criativos para os anúncios e propor peças para o time de criação; -...

  • Gestor de Tráfego

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Aglutinar Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Feira das 09h00 ás 18h00. (Horário Flexível) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de Carreiras, Horário Flexível, Vale transporte, Bônus por metas atingidas **Responsabilidades e Experiências...

  • Gestor de Tráfego

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Degrau Publicidade e Internet Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em busca de um **Gestor de Tráfego / Analista de Mídia** para trabalhar regime de home office, interessado em gerenciar campanhas de alta performance, no Google Ads, Meta Ads e Linkedin Ads gerando resultados para clientes de diversos setores e em especial um cliente que atua em em mercados da América Látina, por isso **falar...

  • Analista de Tráfego Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Eventesse Tour & Incentive Tempo inteiro

    Somos uma agência de mídia e performance e estamos em busca de um(a) novo(a) Analista de Mídia Pleno para se unir à nossa equipe. Principais atividades: - Criação, análise e otimização de contas Google Ads e Meta Ads - Auditoria e planejamento de campanhas - Sugestão e implementação de novas estratégias - Criação textual de anúncios -...

  • Anl Planejamento I

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Planejamento I SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING