Analista de Implementação

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Produttivo Tempo inteiro

Venha com a gente liderar a evolução tecnológica dos prestadores de serviços Somos um software e aplicativo que ajuda pessoas responsáveis por serviços essenciais, que impactam no dia a dia de todos nós.

Como Analista de Implementação (ISM) aqui no Produttivo, você terá como objetivo garantir os marcos de sucesso do cliente e promover o relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega do primeiro valor. Ter domínio sobre a ferramenta será essencial, ter um profundo conhecimento sobre cada configuração de conta e trazer altos índices de adoção, atingimento de marcos de valor e alta satisfação. Desenvolver um bom relacionamento com seus clientes será essencial, se aprofundando sobre suas regras de negócio e como eles estão usando o Produttivo, além de acompanhar projetos de integração entre nosso sistema e sistemas terceiros usados por seus clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar os primeiros passos do cliente no sistema, garantindo o bom uso do nosso serviço de acordo com nossos critérios de sucesso
- Orientar e acompanhar a adoção e engajamento dos clientes até a conquista do primeiro valor, garantindo que eles usem 100% das funcionalidades essenciais para seu negócio de acordo com o objetivo estabelecido junto ao cliente
- Demonstrar excelente conhecimento do produto para orientar as boas práticas de uso de acordo com o segmento do cliente
- Realizar reuniões ativas e reativas durante a fase de implementação do produto realizando um alinhamento sobre das informações passadas de Vendas para CS
- Prevenir cancelamentos de novos clientes com uma implementação encantadora que garanta engajamento com o sistema
- Realizar a gestão de sua carteira de clientes de forma organizada seguindo a cadência e processos da área
- Prestar suporte aos clientes de sua carteira garantindo que o primeiro valor será atingido com sucesso
- Criar e atualizar e materiais para apresentação dos treinamentos usando o pacote office e/ou g-suite e também auxiliar na atualização de playbooks da área
- Criar planos de sucesso de implementação, definindo objetivo, prazos e responsáveis para cada ação do plano
- Trabalhar em parceria com time de Vendas, Gerência de Contas, Atendimento, Produto/Desenvolvimento, Marketing e Financeiro
- Construir uma relação positiva com o cliente e todos os usuários parceiros
- Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes focados na implementação
- Realizar tratativas de inadimplência e cancelamento caso sejam realizadas durante processo de implementação
- Atualizar números de contatos, conversão de etapas de implementação, milestones e etc. de sua carteira
- Atender clientes via chat e telefone com sorriso na voz
- Participar de projetos com outras áreas do CS (atendimento, gerência de sucesso e customização) para desenvolvimento individual e coletivo, visando melhorar os resultados da área de CS
- Participar de rituais da área como reuniões de feedback, passagem de bastão, semanais e diárias

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:

- Experiência como Implementation Success Manager para clientes B2B, preferencialmente em modelos SaaS
- Boa comunicação verbal
- Boa escrita
- Capacidade de conduzir negociações
- Capacidade de resolução de conflito
- Saber dizer não
- Capacidade de análise de processos e de contribuir de forma ativa em melhorias de processos do cliente e do time
- Conhecimentos intermediários em Excel (fórmulas SE, PROCV, CONT.SE, E, OU, SOMA, etc. e criação de gráficos)
- Facilidade em se adaptar a novos processos
- Conseguir se comunicar com entusiasmo auxiliando o cliente a entender suas necessidades e garantindo que ele entenda o que precisa fazer para atingir seus objetivos
- Desejo de aprender e melhorar

Diferenciais:

- Conhecimento básico em HTML e CSS e lógica de programação
- Experiência com gestão de projetos

**Informações adicionais**
- Contratação CLT
- Atuação híbrida (remoto + presencial)
- Horário de trabalho: 40h/semanais semi-flexível (seg à sex)
- Plano de saúde Unimed (sem coparticipação)
- Plano odontológico DentalUni
- Vale refeição pago no Caju
- Ajuda de custo home office pago no Caju
- Kit para trabalho em Home Office
- Folga para aniversário
- Gympass
- Licença casamento e luto estendidas

Olá

Em primeiro lugar, muito obrigado por querer saber mais sobre a gente

Nos tópicos abaixo você vai conhecer um pouco mais sobre a nossa equipe, nosso produto e as oportunidades disponíveis. Se você curtir e tiver interesse em fazer parte desse time incrível, vamos ficar muito felizes em te conhecer

Vamos lá?

**O que fazemos?**:
Para começar, essa é a nossa visão:

- “Liderar a evolução de tecnológica dos prestadores de serviços”_

Para muitos serviços essenciais funcionarem, existem pessoas que trabalham diariamente realizando instalações e man

  • Analista de Implementação

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Produttivo Tempo inteiro

    Venha com a gente liderar a evolução tecnológica dos prestadores de serviços Somos um software e aplicativo que ajuda pessoas responsáveis por serviços essenciais, que impactam no dia a dia de todos nós.Como Analista de Implementação (ISM) aqui no Produttivo, você terá como objetivo garantir os marcos de sucesso do cliente e promover o...

  • Analista de Implementação de Vendas

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Tiny Tempo inteiro

    **sobre o olist** Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente. Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções...

  • Analista De Implementação

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESCultivar uma relação ativa com os clientes em fase de onboarding por meio de contatos mensais via telefone/WhatsApp;Agendar e conduzir reuniões de treinamento e configuração para clientes;Propor estratégias que aumentem o engajamento e os resultados dos clientes através da plataforma;Criar planos de ação para...

  • Analista de Implementação I

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Leads2b Tempo inteiro

    **A Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADM de empresas: Análise de Sistemas **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: HORÁRIO: 08:00hs as 18:00Hs de Segunda a Sexta-feira **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ANALISTA DE TI Centro-Curitiba/PR Empresa do segmento de Energia Solar contrata...

  • Analista de Desenvolvimento Humano Organizacional

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista de Desenvolvimento Humano Organizacional** **Salário**:R$ 3.200,00 **Benefícios da Vaga**: Vale transporte (Podendo ser vale combustível) Vale refeição de R$25,00 ao dia DayOff - aniversario. Após a efetivação: Plano odontológico (DentalUni) Plano de Saúde (Unimed). **Jornada**: De Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta 8h às 17h com...

  • Analista de Desenvolvimento Humano Organizacional

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista de Desenvolvimento Humano Organizacional** **Salário**:R$ 3.200,00 **Benefícios da Vaga**: Vale transporte (Podendo ser vale combustível) Vale refeição de R$25,00 ao dia DayOff - aniversario. Após a efetivação: Plano odontológico (DentalUni) Plano de Saúde (Unimed). **Jornada**: De Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta 8h às 17h com...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil jameda GmbH Tempo inteiro

    Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês!Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil jameda GmbH Tempo inteiro

    Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês!Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando...

  • Analista De Marketing Sênior

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Noster Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Marketing Sênior com foco no Mercado Imobiliário.: : Atuar no desenvolvimento e implementação de Ações de marketing, incluindo

  • Analista de Importação Sr

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil ANALISTA DE IMPORTAÇÃO SR Tempo inteiro

    Desenvolver novos fornecedores internacionais e atualizar os atuais; - Responsável direto(a) pelo contato com fornecedores em todos o processos; - Responsável por receber demandas de novos produtos; - Relatórios gerenciais de compras; - Acompanhar processo de fabricação, prazos, packing list, pagtos, comercial, logística; - Contratação e Fechamento...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08h: 00 às 17h: 48 de Segunda a Sexta-feira 220h/Mensais **Benefícios**: 13º Salário, Vale alimentação de R$ 670,00, Assistência médica **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Atividades**: Implementar e acompanhar projetos de...

  • Analista de implementação

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESCultivar uma relação ativa com os clientes em fase de onboarding por meio de contatos mensais via telefone/WhatsApp;Agendar e conduzir reuniões de treinamento e configuração para clientes;Propor estratégias que aumentem o engajamento e os resultados dos clientes através da plataforma;Criar planos de ação para...

  • Analista de implementação

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESCultivar uma relação ativa com os clientes em fase de onboarding por meio de contatos mensais via telefone/WhatsApp;Agendar e conduzir reuniões de treinamento e configuração para clientes;Propor estratégias que aumentem o engajamento e os resultados dos clientes através da plataforma;Criar planos de ação para...

  • Analista

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Cybersecurity Sênior 53204**: Especialização em Cloud (AWS): Utilizar conhecimento avançado em soluções de segurança em nuvem, especialmente na plataforma AWS, para garantir a proteção dos ativos digitais em ambientes de cloud computing.Implementação e Administração de Soluções de Segurança de Perímetro: Gerenciar de forma...

  • Analista de Ti

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    Nível: AnalistaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 08h: 00 às 17h: 48 de Segunda a Sexta-feira 220h/MensaisBenefícios: 13o Salário, Vale alimentação de R$ 670,00, Assistência médicaResponsabilidades e Experiências desejáveis:Atividades**:Implementar e acompanhar projetos de sistemasAcionar e acompanhar...

  • Analista de Ti

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Find Human Capital Tempo inteiro

    Com mais de 25 anos no mercado, empresa consolidada localizada em Curitiba/PR, busca Analista de TI para atuar nos sistemas de gestão desenvolvendo e implantando soluções tecnológicas. **Principais Atividades**: - Desenvolver, implantar e prestar suporte a sistemas de informação e soluções tecnológicas, definindo requisitos e especificando sua...

  • Analista de Controladoria

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil C2 GESTAO EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 09:00 - 18:00 - segunda a sexta‐feira **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Construção e controle orçamentário previsto X realizado; - Analise de...