Assistente de Tecnologia da Informação

3 semanas atrás

Rio De Janeiro, Brasil Sumicity Tempo inteiro

Olá

Somos o Polo Sumicity Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pelas marcas Click Telecom, Giga+ Fibra, Sumicity e Univox Fibra. Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil: a Alloha Fibra

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.

Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade.

Vamos adorar te conhecer

**Responsabilidades e atribuições**
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

- Diagnóstico e Resolução: Realizar diagnósticos iniciais para identificar problemas de hardware, software, rede ou sistemas operacionais. Tentar resolver os problemas no primeiro contato e, se necessário, escalar os problemas mais complexos para equipes de suporte especializadas.
- Triagem e Encaminhamento: Avaliar a prioridade e a urgência dos incidentes e solicitações, direcionando os casos conforme a política de gerenciamento de incidentes. Garantir que os casos sejam encaminhados para as equipes adequadas, seguindo procedimentos pré-definidos.
- Documentação: Manter registros precisos e detalhados de todos os chamados, incluindo diagnósticos, resoluções aplicadas e procedimentos adotados. Contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento do service desk.
- Monitoramento: Acompanhar sistemas e redes para identificar problemas em potencial e tomar medidas proativas para evitar interrupções no serviço. Notificar a equipe de suporte quando ocorrerem falhas ou degradações.
- Comunicação: Manter os usuários informados sobre o status de seus chamados, atualizações de manutenção programada e problemas conhecidos. Comunicar-se de maneira clara e eficaz, tanto com os usuários finais quanto com os membros da equipe.

**Requisitos e qualificações**
Perfil do Profissional Que Buscamos:

- Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
- Familiaridade com pacote Microsoft Office e outras ferramentas de produtividade.
- Habilidades de comunicação excepcionais e capacidade de lidar com usuários de maneira cortês.
- Capacidade de resolver problemas de maneira lógica e eficiente.
- Conhecimentos básicos de redes e conectividade.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
- Experiência prévia em suporte técnico ou service desk é uma vantagem.
- Superior completo ou cursando (cursos voltados para TI)

Diferencial:

- Curso/Certificação ITIL

**Informações adicionais**
Além de uma conexão espetacular, ainda oferecemos:

- Plano de Saúde (Amil Nacional);
- Plano odontológico (Amil Dental);
- Psicologia Viva (se aderir ao plano de saúde Amil);
- Seguro de vida;
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Estacionamento no local;
- Licença maternidade/paternidade estendida. Entendemos o quanto é importante a chegada de uma criança na família, por isso oferecemos o Programa Bebê a Bordo, que proporciona uma extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias.
- Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;
- Gift Card de Natal. Um crédito extra no vale refeição, no mês de dezembro;
- Também temos um clube de benefícios super bacana que contempla descontos em drogarias, universidades, opções de lazer e mais um monte de coisas legais.

Estamos presentes em mais de 100 cidades entre os estados do **Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, São Paulo e Brasília**, conectando **mais de 600 mil residências** e é uma grande honra contar com clientes que confiam e acreditam no potencial e qualidade da nossa conexão, e ainda contar com colaboradores de fibra, que tornam tudo isso possível.

Somos apaixonados por conectividade, tecnologia e inovação. Buscamos diariamente qualidade, resultados, ideias e novas possibilidades.

Nosso crescimento segue de forma sólida e sustentável, norteados pela conduta ética e respeito.

**Como parte da Alloha Fibra, somos o Polo Sumicity, detentor das marcas Click Telecom, Giga+ Fibra, Sumicity e Univox Fibra.**

Junte-se a nós

  • Analista de Tecnologia da Informação

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    Analista de Tecnologia da InformaçãoO Grupo Burguês, líder no segmento de franquias de delivery, está em busca de um profissional qualificado e apaixonado pela área de Tecnologia da Informação para integrar a sua equipe.Somos uma empresa reconhecida no mercado por proporcionar experiências gastronômicas agradáveis e de alta qualidade por meio do...

  • Estagiário de Tecnologia da Informação

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil iLean Gestão de Resultados Tempo inteiro

    SOMOS UM NOVO CAMINHO PARA A GESTÃO DE RESULTADOS. **Descrição da vaga** **Se você procura um ambiente fantástico para fazer o que mais gosta e enfrentar os desafios da profissão com perspectiva real de crescimento, seu lugar é aqui!** **Estamos buscando um Estagiário (a) de Tecnologia da informação** **No iLean as pessoas colaboram, inovam,...

  • Estagiário(a) de Tecnologia da Informação

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CONDOR SA INDUSTRIA QUIMICA Tempo inteiro

    Estar cursando Tecnologia da Informação ou Ciências da Computação; Cursos de Sistema da Informação, Redes de Computadores, Ciências da Computação; Conhecimento no Pacote Office; **A empresa oferece**: Vale transporte Vale Refeição de R$ 50,00 por dia Plano de Saúde e Odontológico Sul América Seguro de Vida

  • Estágio em Tecnologia da Informação- São

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Margus Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Necessário estar cursando o ensino superior em Tecnologia da Informação a partir do 2º período Bolsa-auxílio: R$1.000+ Refeição no local + Vale Transporte 8,60 p/dia Carga horária: 6h diárias (07:00 às 14:00 com 1h de almoço) Local do estágio: São Cristóvão Tipo de vaga: Meio período, Estágio / Trainee Duração do contrato: 12...

  • Nube - Estágio em Tecnologia da Informação - Oe

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Nube Núcleo Brasileiro de Estágios Ltda Tempo inteiro

    RAMO DA EMPRESA - Serviços e produtos de tecnologia da informação. CURSOS - Técnico em Informática; Desenvolvimento de Sistemas; Rede de Computadores; Tecnologia da Informação; - Ensino Médio Integrado a Informática; Desenvolvimento de Sistemas; Rede de Computadores; Tecnologia da Informação. ATIVIDADES - Prestar suporte técnico aos...

  • Auxiliar de Tecnologia da Informação

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Você sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado.  Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...

  • Estágio em Tecnologia da Informação- São

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Margus Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Necessário estar cursando o ensino superior em TI a partir do 2º Período Bolsa-auxílio: R$900,00 + VT + Refeição no local Carga horária: 6h diárias (07h às 14h com 1h de intervalo) Local do estágio: São Cristóvão Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário: R$900,00 por mês **Benefícios**: -...

  • [tecnologia da informação] professor

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil UNISUAM Tempo inteiro

    (tecnologia da informação) professor(a) tutor(a) - seleção 2023.2 Bonsucesso - SEDE Rio de Janeiro - Brasil Salário compatível com o mercado (tecnologia da informação) professor(a) tutor(a) - seleção 2023.2 Bonsucesso - SEDE Rio de Janeiro - Brasil Salário compatível com o mercado ...

  • [tecnologia da informação] professor

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil UNISUAM Tempo inteiro

    [tecnologia da informação] professor(a) tutor(a) - seleção 2023.2 Bonsucesso - SEDE Rio de Janeiro - Brasil Salário compatível com o mercado [tecnologia da informação] professor(a) tutor(a) - seleção 2023.2 Bonsucesso - SEDE Rio de Janeiro - Brasil Salário compatível com o mercado DOCENTE - TEMPO PARCIAL...

  • Analista de Tecnologia da Informação Iii

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oportunidades Petros Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte de um propósito lindo e promover a diferença no futuro de milhares de vidas, confira essa vaga, que pode ser sua: **Analista de Tecnologia da Informação III (Infraestrutura e Arquitetura de TI)** - É uma pessoa dinâmica? - Tem nível superior completo? Seria legal ter uma especialização também, se for em tecnologia da...

  • Assistente de Pesquisa e Desenvolvimento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Clavis Segurança da Informação Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Realizar a prospecção e a análise de editais, chamadas públicas e outras oportunidades de P&D. - Elaborar projetos de P&D para submissão junto a órgãos de fomento. - Executar atividades de gestão (técnica e financeira) de projetos de P&D, incluindo elaboração de relatórios e prestações de contas. - Desenvolver...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Sigcorp Tecnologia da Informação Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) **Analista de Suporte** que será responsável por garantir a eficiência operacional de nossos sistemas, oferecendo suporte técnico, resolvendo problemas, mantendo atualizados os controles e indicadores da área e melhorando a infraestrutura de TI. Se identifica com essa oportunidade? **Venha fazer parte de nosso...

  • Assistente de Ti

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VTN CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Atividades desempenhadas por profissionais que atuam como assistentes na área de Tecnologia da Informação.

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Diversa Tecnologia Tempo inteiro

    A Interage Rh está selecionando para o seu cliente, Diversa Tecnologia, empresa focada em novas tecnologias e customizações, profissional com experiência na área Comercial, preferencialmente em venda de serviços de TI. Vai atuar com prospecção ativa de clientes e vendas de serviços gerenciados de TI, Servidores em Nuvem, Voip. **Requisitos**: -...

  • Analista de Segurança da Informação

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ISH Tecnologia Tempo inteiro

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... A ISH é o SEU lugar! Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente! O que nos **MOVE**? **COMPROMETIMENTO **e **ÉTICA **nos relacionamentos Vontade de **INOVAR **e a capacidade de se adaptar às...

  • Assistente de Tecnologia

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil SGF Global Tempo inteiro

    **Vaga: Assistente de Informática** **Atividade e Responsabilidade do Cargo** Manter e dar suporte aos usuários e serviços de tecnologia da empresa, tais como, computadores, softwares, rede e sistema de Help Desk, através da administração de chamados. **Experiência Desejável** Mínimo de 2 anos de experiência. Desejável certificações ITIL ou...

  • Estágio em Tecnologia da Informação

    Há 7 dias

    Rio De Janeiro, Brasil GE Aviation Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: Reponsabilidades Realização de análise de dados para auxiliar no desenvolvimento de pesquisas para suporte a produtos digitais; Apoiar o desenvolvimento, design e manutenção de novas ferramentas e plataformas digitais existentes; Criar e fornecer treinamento das ferramentas para equipes internas. Desenvolver conhecimento...

  • Assistente de Tecnologia

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Cargo: Assistente de tecnologia Informe Salários e Benefícios => Benefícios: Remuneração...

  • Assistente Administrativo

    Há 21 horas

    Rio de Janeiro, Brasil DECISION TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Vaga Temporário - 4 meses (podendo ser prorrogado) Pré-requisito: - Superior Cursando ou Concluído - Experiências em pagamentos internacionais - Experiências em taxa cambiais - Conhecimento em SAP, função F-110 - Excel intermediário - Inglês - leitura/ escrita Atividades desempenhadas: - Preparação dos pagamentos do dia, - Lançar os...

  • Analista de Segurança da Informação

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ISH Tecnologia Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... A ISH é o SEU lugar! Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente! O que nos MOVE? COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentos Vontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às...