Analista de Atendimento Pleno

5 meses atrás


Palhoca, Brasil WGT WEB GLOBAL TRADERS COMERCIO EXTERIOR DIGITAL LTDA Tempo inteiro

**Vaga Presencial na região de Itajaí/SC.**

Como Analista de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel essencial na construção de um relacionamento junto aos nossos clientes. Sua habilidade será a construção de um alicerce para solucionar dúvidas ou resolver problemas diante das necessidades dos nossos clientes com soluções personalizadas e efetivas, sendo o(a) facilitador(a) interno junto as demais áreas de negócio da empresa.

Na vanguarda da inovação em atendimento, você contribuirá ativamente para a evolução dos nossos padrões de serviço, adotando uma abordagem baseada em dados para impulsionar melhorias contínuas e medir o impacto por meio de indicadores-chave de desempenho.

A sua dedicação à excelência impulsionará a eficiência operacional do SAC e elevará a satisfação dos nossos clientes, refletindo nosso compromisso com a entrega de uma experiência excepcional a cada interação.

**Responsabilidades**:
**Requisitos**:

- Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou eletrônicos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e solução de problemas.
- Habilidades com CRM e ferramentas de suporte ao cliente.

**Habilidades Pessoais**:

- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
- Resolução de problemas e tomada de decisões orientadas para resultados.
- Registrar, classificar e acompanhar os chamados, assegurando a resolução eficiente de cada caso.
- Identificar padrões nas solicitações dos clientes para propor melhorias nos produtos, serviços e processos de atendimento.
- Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente, incluindo scripts de atendimento, FAQs e materiais de suporte.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC, como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato, propondo ações de melhoria contínua.
- Trabalhar em colaboração com outras áreas (como Vendas, Técnica e Marketing) para garantir uma experiência integrada ao cliente.
- Contribuir para a criação de uma base de conhecimento interna, facilitando o compartilhamento de informações e a capacitação da equipe.
- Participar ativamente na elaboração de estratégias para retenção e fidelização de clientes.

**Competências **e habilidades **técnicas**

Capacidade resolutiva

Gestão de conflitos

Senso de dono

**Competências comportamentais**

Comunicação

Resiliência

Trabalho em time;
Inteligência emocional;



  • Palhoca, Brasil Seguridade Serviços de segurança Tempo inteiro

    **Oportunidade no GRUPO SEGURIDADE, para ITAJAÍ** **Estamos com uma oportunidade para ANALISTA ADM PLENO** **RESIDIR EM ITAJAÍ** **Requisitos**: Experiência; Salário compatível + Benefícios Horário Comercial Se você possui esses requisitos, queremos te conhecer! Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.800,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Analista Fiscal Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração Contábil,Administração Contábil Financeira,Administração Contábil e Financeira,Ciências Contábeis,Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30...


  • Palhoca, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3552**: **Analista de Administração de Pessoal Pleno em Palhoça - SC**: **Publicado há 3 horas**: Responsável pelo lançamento e fechamento da folha de pagamento, férias, rescisão, adiantamento, 13º e demais cálculos e encargos mensais e anuais (Sefip, Dirf, Grrf); Realizar a admissão dos novos colaboradores, integração do...

  • Analista Fiscal Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil IBGPT - Instituto Brasileiro de Gestão e Planejamento Tributário Tempo inteiro

    **Analista Fiscal Pleno** Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperados. **Responsabilidades**: - Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a...

  • Analista Fiscal Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil IBGPT - Instituto Brasileiro de Gestão e Planejamento Tributário Tempo inteiro

    **Analista Fiscal Pleno** Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista Fiscal Pleno, que será preparado para coordenar o setor de Auditoria Fiscal, caso atinja consistentemente os índices de performance esperados. **Responsabilidades**: - Realizar análises e revisões fiscais minuciosas, garantindo a conformidade com a...


  • Palhoca, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4481**: **Analista Relacionamento com Cliente Pleno em São José - SC**: **Publicado há 9 horas**: Responsável por analisar a experiência do cliente em pontos de contato, acompanhando indicadores, construindo análises consistentes, elaborando relatórios, identificando possibilidades de melhorias, conduzindo ações e gerando insights...

  • Analista de Sistema Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Grupo Regazzo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Pleno de Protheus para se juntar à nossa equipe de TI. **Responsabilidades**: Definir os requisitos e funcionalidades de um sistema que será desenvolvido; Desenvolver, testar e implementar sistemas com base na definição de requisitos e funcionalidades; Elaborar a documentação do sistema e tutoriais; Atuar no atendimento...


  • Palhoca, Brasil Mhnet Telecom Tempo inteiro

    EMPRESA DE TELECOM CONTRATA: Analista administrativo comercial Pleno **Requisitos**: Experiência com analise e digitação de contratos; Experiência com atendimento ao cliente interno e externo; Exel avançado; Superior cursando ou completo; Boa comunicação; Boa desenvoltura para trabalhar em grupo; Resiliência. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista Contábil Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: Administração e Ciências Contábeis,Bacharelado Ciências Contábeis,Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: ⏰ Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30 á 17h30 **Benefícios**: Auxílio creche,...

  • Analista Fiscal Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração Contábil,Administração Contábil Financeira,Administração Contábil e Financeira,Ciências Contábeis,Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30...


  • Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: ANALISTA DE SISTEMAS PLENO Responsabilidades serão: -...


  • Palhoca, Brasil DINAMICA RH Tempo inteiro

    Analista de Seleção Pleno -1Vale Alimentação R$800,00 + Vale transporte + Plano de Saúde + Prêmio Assiduidade + PPR | PLR **Requisitos: Escolaridade mínima**: Ensino Superior Completo em Psicologia. **Experiências e qualificações**: Experiência em entrevistas por competências, vivência em análise de indicadores de resultados. Pacote Office...

  • Analista Fiscal Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A empresa SONDA IT está em busca de um Analista Fiscal Pleno para fazer parte da sua equipe. Somos uma das maiores empresas de tecnologia da informação do país e buscamos profissionais qualificados e comprometidos para fazer a diferença em nosso time. O Analista Fiscal Pleno será responsável por analisar e interpretar as legislações fiscais,...

  • Analista Financeiro Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Pleno #2306**: Contas a pagar;Contas a receber;Fluxo de caixa;Controle financeiro;Apoio no planejamento e controle orçamentário. Analise de contratos. Experiência na função. Graduação completa em ciências contabéis ou áreas afins; Sienge será um diferencial. **Hor´rio**: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00. Benefícios: Vale...

  • Analista Fiscal Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista Fiscal Pleno 2418674**: Atendimento ao cliente; Conhecimento da apuração fiscal (classificação, escrituração e emissão de documentos fiscais) das empresas do SIMPLES, Lucro Presumido e do Lucro Real; Apuração e geração dos impostos e de Difal; Experiência em elaborar as declarações pertinentes ao setor (DIME, EFD ICMS IPI, EFD...


  • Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Marketing,Publicidade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta, Horácio Comercial **Benefícios**: Banco de horas, Notebook, Bônus por metas atingidas, Plano de Carreiras, Plano de saúde, Plano odontológico, Treinamentos, Auxílio...

  • Analista Fiscal Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa do seguimento de contabilidade, e está buscando Analista Fiscal Pleno para Balneário Camboriú **As principais atividades são**: Atendimento ao cliente; Conhecimento da apuração fiscal (classificação, escrituração e emissão de documentos fiscais) das empresas do SIMPLES, Lucro Presumido e do Lucro Real; Apuração e...

  • Analista Contábil Pleno

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: Administração e Ciências Contábeis,Bacharelado Ciências Contábeis,Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30 á 17h00 **Benefícios**: Auxílio creche,...


  • Palhoca, Brasil Vipper Talentos RH Ltda Tempo inteiro

    **Analista de Importação - Pleno 4675**: Registrar e conferir declarações de importações e documentos originais instrutivos de despachos; Fazer declarações de importação autorizadas; Retificar as declarações de importações solicitadas através das exigências fiscais, ou pelo departamento operacional; Confeccionar DARE para recolhimento de...


  • Palhoca, Brasil Dinamica Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Bairro: Praia Brava **Cargo**:Analista de Relações Trabalhistas Pleno **Jornada**:Segunda a Sexta das 08h00 às 18h00 - com 01h30 de intervalo. **Salário**:R $4.866,00 (experiência) / R$5.110,00 (pós experiência) **Benefícios**:Vale Alimentação R$800,00 + Transporte Fretado + Plano de Saúde + Plano Odontológico + PPR | PLR Tipo de vaga: Tempo...