Empregos atuais relacionados a Analista de Ouvidoria Pleno - Sao Paulo - Brasilseg

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Farmácias APP Tempo inteiro

    Pensou em farmácia? Farmácias App. O maior aplicativo de compras online de saúde e beleza do Brasil. Nosso propósito é proporcionar acesso rápido à saúde e beleza, conectando farmácias e pessoas. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar na estrutura de Atendimento atendendo demandas de Ouvidoria e Canais de contato do cliente (Reclame aqui,...

  • Analista de Ouvidoria I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco Pine Tempo inteiro

    Buscamos no mercado um profissional de Ouvidoria para atuar em frentes importantes, com atendimento às solicitações de clientes recebidas por diferentes canais. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento telefônico receptivo de Ouvidoria, com esclarecimentos diversos em horário comercial; - Registrar ligações, reivindicações e...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    "Responsável pelo tratamento de proteção dos direitos do cliente, reclamações e reclamações online, resolução de conflitos entre clientes e empresa e acompanhamento de resultados de feedback; Coordenar os recursos internos da empresa para prevenir e resolver adequadamente as reclamações dos clientes, fazer alertas de risco para casos com...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bullla - De gente pra gente Tempo inteiro

    **Olá, nós somos o Bullla, muito prazer!** O Bullla é a primeira fintech de empréstimos entre pessoas físicas, sem intermediação bancária no formato SEP (Sociedade de Empréstimos entre Pessoas), também oferece crédito, por meio do Cartão Bullla, para milhares de empresas que desejam facilitar o dia a dia de seus colaboradores. Desenvolvemos...

  • Bra Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!** Com sede mundial na Espanha, o **Santander **é o maior **banco **da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o...

  • Analista de Ouvídoria

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente De Ouvidoria é responsável por fornecer suporte aos clientes através dos canais de ouvidoria, respondendo às suas demandas e preocupações. Para fazer isso, você precisará ter habilidades de comunicação eficazes, capacidade de análise e resolução de problemas, além de conhecimento das normas e regulamentos...

  • Analista de Ouvidoria I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo Tempo inteiro

    **Endereço**:Avenida Manuel Bandeira, 291 - Vila Leopoldina. **Responsabilidades da Oportunidade** Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias! Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor todos os dias, nos dedicando às...

  • Analista De Ouvidoria Sr

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ser Caixa Consórcio Tempo inteiro

    Estamos buscando para compor nosso time de Ouvidoria um profissional com experiência na área e com excelente conhecimentos sobre ritos processuais junto ao BACEN, PROCON e demais canais característicos de Ouvidoria.Profissional que goste de trabalhar em equipe e com autonomia.Como analista de Ouvidoria Sênior irá apoiar o Ouvidor na gestão dos...

  • Analista Operacional Pleno

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiro

    Estamos em busca de bons profissionais para completar ainda mais o nosso time de Operações/Ouvidoria. :) **Responsabilidades e atribuições** - Criação de relatórios e dashboards à partir de análises dos indicadores da área; - Análise dos dados obtidos, formulação de acompanhamentos e soluções para problemáticas; - Mapeamento, criação,...

  • Anl Ouvidoria Ii

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Qualidade II** Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos...

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiro

    Oportunidade de compor o time de Ouvidoria da Caixa Residencial, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas. **Responsabilidades e atribuições** - Receber, analisar, registrar, tratar com as áreas da Companhia as manifestações recebidas; - Interação contínua com as áreas da Companhia; -...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...

  • Atendente com Experiência em Ouvidoria

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    **Gostou? Então olha o que esperamos de você**: - Ensino médio completo. - É muito importante possuir experiência com OUVIDORIA para esse produto, se você não possuir, não se preocupe, em outro momento teremos uma oportunidade para você! Acompanhe nossas vagas e se inscreva em oportunidades dentro do seu perfil. - Caso não possua experiência com...

  • Especialista em Ouvidoria e Relacionamento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SPDM Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa:**SPDM é uma empresa que se dedica ao atendimento e solução de problemas dos usuários através de seus canais de ouvidoria.**Descrição do Cargo:**Nossa equipe busca por um analista de ouvidoria experiente para desempenhar o papel crucial de receber as manifestações dos usuários e organizar arquivos e processos. O especialista em...

  • Pessoa Analista de Atendimento em Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil alt.bank Tempo inteiro

    Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro, porque, pela primeira vez, a comunidade pode ganhar comissões em vez de apenas pagar taxas. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários. Não queremos ser apenas uma conta bancária. Queremos ajudar nossos membros...

  • Analista de Ouvidoria Júnior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Atuar no atendimento as demandas oriundas do canal de Ouvidoria do Banco, visando a melhoria na qualidade do atendimento e redução dos prazos para garantia de satisfação dos clientes reclamantes. - VAGA EXCLUSIVA PARA PCD **Responsabilidades e atribuições** - Realizar e acompanhar o tratamento das demandas oriundas do canal de Ouvidoria, bem como das...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiro

    Somos o **PAN** Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos...

  • Analista Regulatório

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A RH Renováveis em parceria com empresa no ramo de energia solar, busca um Analista Regulatório Pleno para atuação híbrida na cidade de São Paulo. Atividades a desenvolver: Relacionamento institucional dos processos junto à Ouvidoria das Distribuidoras, Ouvidoria na ANEEL, Interação com ABSOLAR, ABGD, ABSAE. Acompanhamento do...

  • Analista de Ética e Ouvidoria Pleno

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tenda Atacado - Diadema Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Investigação Interna para fortalecer nossa equipe e atuar com foco em ética, transparência e prevenção de irregularidades. Se você possui habilidades analíticas, pensamento crítico e uma mente investigativa, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Principais Confira as principais atividades desta...

Analista de Ouvidoria Pleno

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

**O que estará sobre seus cuidados**:
Responsável por tratar as demandas recebidas na Ouvidoria de forma tempestiva e conclusiva, bem como indicar as melhorias necessárias nos produtos e serviços com base nas reclamações recebidas.

**Responsabilidades e atribuições**

**O que é importante você ter?**
- Analisar as demandas e dar respostas conclusivas sobre o pleito solicitado;
- Interagir com as áreas internas, sempre que necessário, para obter a solução do pleito do cliente;
- Administrar os prazos de cada demanda, zelando pelo cumprimento dos prazos institucional e regulamentar;
- Elaborar pareceres com os subsídios necessários e fundamentação para a deliberação dos casos pelo Ouvidor(a);
- Acompanhar a solução dada ao pleito até a sua efetivação;
- Atualizar os normativos internos com os processos de sua responsabilidade;
- Sugerir melhorias e ações corretivas nos processos, produtos e serviços, sempre que identificada em uma demanda;
- Dar apoio operacional aos analistas júnior e assistentes administrativos;
- Alinhar de fluxos com as áreas internas envolvidas na jornada dos clientes;
- Estudar e propor estratégias de atuação dos canais junto à gestão;
- Apoiar na elaboração de diagnósticos das reclamações recebidas;

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo (Administração, Economia, Ciências Sociais e afins);
- Pacote office intermediário;
- Conhecimento de Seguros;
**Informações adicionais**

**Como cuidamos de você**:
**Benefícios**:

- Seguro Saúde;
- Seguro Odontológico;
- Seguro Decesso;
- Vale Transporte
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- 13ª Cesta de Alimentação;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Plano de Previdência Privada;
- Auxílio Creche e/ou Babá;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Gympass;
- Day off para comemorar seu aniversário;
- Universidade Corporativa com mais 500 cursos;
- Unico Skill: descontos em diversas instituições de ensino;
- English Pass: plataforma de estudos e ferramenta de interação no inglês.
- Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física;

**Onde Ficamos**:
Nossa sede fica localizada na zona sul de São Paulo, próximo a estação de trem Morumbi (linha 9 - Esmeralda), na região do bairro Chácara Santo Antônio.

Somos a Brasilseg, **uma empresa BB Seguros**, holding que concentra os **negócios de seguridade do Banco do Brasil.** Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a **seguradora líder nacional nos ramos em que atua**. Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São Paulo (Sede), Franca (Central de Relacionamento e Negócios) e outros estados (time Comercial) formam um time especialista em cuidar que trabalha todos os dias para trazer soluções simples, ágeis e convenientes, **cuidando de pessoas e protegendo o que é valioso para elas**, em todos os momentos de suas vidas.