Gerente Experiência do Cliente B2B

6 meses atrás

Curitiba, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

Você é uma pessoa que tem **_mentalidade_**_ _**_de transformação_**, **_empatia_** pelo cliente, gosta de trabalhar em **_equipe_**, é ligado em **_tecnologia_**, tem **_visão de dono_** e desafia constantemente o **_status quo?_**

**_
Agora é a hora_**

**Na diretoria de B2B **queremos pessoas que **_transforma_**_m_**_ a vida das pessoas_**, oferecemos **_oportunidades de crescimento_**, desafios constantes e valorizamos a **_#diversidade_**_._**

**_Você _**_tem essa oportunidade agora _**

**Venha fazer parte da Diretoria Relacionamento B2B.**

Somos um time onde todos temos o mesmo propósito, o de **_transformar_** **_o relacionamento_** entre empresas. Somos colaborativos, curiosos e enfrentamos desafios todos os dias, valorizamos a autonomia, comprometimento e senso de dono, pessoas assim nos movem, nos inspiram a crescer e a viver essa revolução digital que influencia a forma como as pessoas se relacionam e interagem.

Aqui você encontrará um **_time dinâmico_**, com **_perfis únicos_**, mas conectados pelo mesmo objetivo o de **_digitalizar para aproximar._**

**Acreditamos que um **_ambiente inclusivo e diversificado_** impulsiona a **_inovação_** e torna a Vivo **_mais completa_**

**_
Junte-se a esse time de sucesso e faça parte dessa _**_jornada B2B_**_, vem transformar a vida das pessoas... #_**_NossoMundoB2B_**

**Responsabilidades e atribuições**
- Definir ações de relacionamento para a obtenção de melhores índices de satisfação para o cliente;
- Realizar uma comunicação efetiva do programa para o segmento B2B e áreas envolvidas, gerindo adequadamente suas expectativas e realizações de atividades necessárias para a entrega dos desafios na área;
- Gestão de pessoas (Dentro da nova realidade digital);
- Gestão e acompanhamento de toda a estratégia do seu segmento para melhorar experiência dos clientes;
- Contribuir de maneira efetiva na estratégia dos canais de atendimento, bem como estratégia de atuação, definição de bases e integração com os canais online para jornada omnichannel;
- Gestão de relatórios de Kpis e de todos os indicadores dos canais que temos no segmento;
- Gerenciar, potencializar e contribuir com iniciativas para melhora do TDNA ;
- Responsabilidade frente a busca de melhores práticas (metodologias, ferramentas, iniciativas, etc...) para evolução do Programa DNA;
- Influenciar, gerenciar conflitos e criar parceria com outras diretorias para implantação e sustentação das iniciativas;
- Capacidade de analítica para estruturar planos sustentáveis;
- Capacidade de simplificação de processos e sistemas;
- Garantir as entregas orçamentárias da diretoria;
- Visão de todos os pilares de atuação nossos pilares de Atender, Fidelizar, Vender, Cobrar e Contestar. Manter um ambiente inclusivo, atento a todos os pilares de diversidade.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo e/ou Pós Graduação;
- Domínio de ferramentas Office (Word, Excel, Power Point e Microsoft Outlook bem como pacote Office 360);
- Conhecimentos em metodologias Ágeis como, Scrum, Agile ou Kanban;
- Conhecer os recursos das diversas ferramentas ligadas a área de gestão de pessoas e qualidade;
- Habilidade no acompanhamento e gestão de fóruns de resultado (nível operacional, executivo e SQUADs);
- Experiência em Gestão Operacional ;
- Perfil Hands On;
- Aptidão Digital;
- Resiliência / Flexibilidade;
- Empatia;

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Veja o que ofereceremos* para você:

- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim, ilimitado O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo ,com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora, af

  • Coordenador de Atendimento e Experiência do Cliente B2B

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Clube de futebol Tempo inteiro

    Clube de futebol admite Coordenador de Atendimento e Experiência do Cliente B2B em Curitiba (Alto da Glória). Gerir, liderar e motivar a equipe de atendimento, garantindo alto desempenho e excelência no suporte ao cliente.Monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) e usar dados para identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do...

  • Coordenador de Atendimento e Experiência do Cliente B2B

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Clube de futebol admite Coordenador de Atendimento e Experiência do Cliente B2B em Curitiba Alto da Glória para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerir, liderar e motivar a equipe de atendimento, garantindo alto desempenho e excelência no suporte ao cliente. Monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) e usar dados para identificar oportunidades...

  • Gerente de Vendas de Negócios B2B

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional motivado e dinâmico para atuar como Gerente de Vendas de Negócios B2B. Nesta função, você será responsável por qualificar leads, executar sequências de contato e manter o CRM atualizado, com foco em atingir metas de vendas e expansão de negócios.Responsabilidades:Qualificar e converter leads em...

  • Vendedor de Clientes B2B Senior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Leroy Merlin Br Tempo inteiro

    A Leroy Merlin Brasil é uma das mais importantes redes de varejo no país, focada em soluções completas para a construção e decoração dos lares.Nossa missão é colocar nossos clientes no centro das decisões e oferecer uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e plataformas digitais.Como Vendedor de Clientes B2B Senior, você terá a...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Experiência do Cliente em Curitiba.Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento das metas diárias.Supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do suporte por chat, email, whatsApp, discord, tickets, reclame aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.Propor soluções rápidas...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    curitiba, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Experiência do Cliente em Curitiba. Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento das metas diárias. Supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do suporte por chat, email, whatsApp, discord, tickets, reclame aqui, gateways de pagamento e outras plataformas. Propor soluções...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Experiência do Cliente em Curitiba. Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento das metas diárias.Supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do suporte por chat, email, whatsApp, discord, tickets, reclame aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.Propor soluções rápidas...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Experiência do Cliente em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento das metas diárias. Supervisionar e avaliar continuamente a qualidade do suporte por chat, email, whatsApp, discord, tickets, reclame aqui, gateways de pagamento e...

  • Vendedor B2B

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Dermatite Controlada Tempo inteiro

    **Vendedor(a) B2B Interno** Estamos buscando um(a) Vendedor(a) B2B apaixonado(a) por biocosméticos naturais e com habilidades de negociação para compor nosso time em Curitiba-PR. Essa é uma oportunidade para quem tem experiência no setor de vendas B2B, especialmente em cosméticos, e deseja fazer parte de uma empresa familiar com...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 23 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente - Encantamento Tempo inteiro

    Descubra sua vocação em gerenciar um time de atendimento e encantar nossos clientes.Sobre a Jornada StoneA Stone é uma empresa líder no mercado de tecnologia e serviços financeiros, comprometida em transformar a indústria de pagamentos e servir os empreendedores brasileiros. Com mais de 15 mil funcionários espalhados pelas cinco regiões do país,...

  • Assistente de B2B

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência na função e vivência com ERP, com ensino médio completo e pacote Office intermediário. Vai administrar carteira de clientes B2B, programar faturamentos, expedição e entregas dos pedidos, manter arquivos de pedidos e clientes atualizados e organizados **Horário**: Segunda á Sexta-feira das 08:00 às 17:48. Cargo: ASSISTENTE DE B2B -...

  • Gerente FP&A de Negócios B2B

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    O Grupo Boticário é um dos principais grupos de beleza do mundo, presente em mais de 40 países. Sua missão é oferecer soluções inovadoras e sustentáveis para o mercado de beleza, com uma equipe de profissionais comprometidos com a qualidade e a excelência.Descrição da VagaA vaga de Gerente FP&A de Negócios B2B está aberta para mulheres cis e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Sucesso do Cliente em Cascavel.Atuar como principal contato com o cliente para contas geradoras de receita, participando de reuniões individuais com parceiros estratégicos.Construir e manter relacionamentos de consultoria confiáveis ​​com clientes para identificar oportunidades de upsell para produtos e serviços...

  • Assistente de Atendimento B2B

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil bringIT Tempo inteiro

    Job descriptionA bringIT é a líder do mercado brasileiro de informática, especializada em fornecer soluções para notebooks. Nosso compromisso é oferecer aos clientes a máxima praticidade, qualidade e confiança em cada interação. Contamos com uma equipe dedicada e apaixonada, unida em nossa missão de inovação contínua e superação das...

  • Vendas B2B

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Estamos em busca de um profissional resiliente, proativo, determinado, com conhecimento em vendas no B2B, e vontade de crescer. Temos um ambiente de trabalho descontraído, acolhedor, dinâmico e competitivo onde você possa desenvolver suas habilidades e evoluir profissionalmente. Se você é apaixonado por vendas e tecnologia, é...

  • Gerente FP&A B2B

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e...

  • Vendedor B2B

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Paula Floriano Tempo inteiro

    VAGA PARA VENDEDOR B2B COM CARTEIRA DE CLIENTES PARA COMÉRCIO ALIMENTAR NECESSÁRIO EXPERIÊCIA E CARTEIRA DE CLIENTES ATIVA Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 - R$3.244,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e feriados - Dias...

  • Consultor comercial b2b

    3 meses atrás

    CURITIBA, Brasil JFK INVESTIMENTOS - AGENTE AUTONOMO DE INVESTIMENTOS SS LTDA Tempo inteiro

    Quer ter a oportunidade de atuar em um dos mercados que mais crescem no Brasil?   Suas atividades como Consultor Comercial B2B serão: Comercialização de soluções PJ, principalmente voltadas à benefícios (Planos de Saúde, Seguro Vida em Grupo etc.), seguros (Seguros Garantia, Empresarial, Patrimonial, Sucessório etc.) e soluções de...

  • Especialista em Negócios B2B

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Detalhes do Cargo">O cargo de Especialista em Negócios B2B no Oemprego visa atender às necessidades de desenvolvimento comercial na área industrial, com foco em curitiba e estado do Paraná. Missão e Objetivos">A missão é prospectar novos clientes, avaliar o nível de atendimento dos clientes atuais e garantir o crescimento das vendas tecnológicas...

  • Especialista em Vendas B2B de Serviços

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Make Job Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A empresa Make Job está procurando por um profissional dedicado e motivado para atuar como Especialista em Vendas B2B de Serviços. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir com a expansão da nossa base de clientes e ajudar a impulsionar o crescimento da nossa equipe de vendas.O ideal é que você tenha experiência em...