Oportunidade Interna
2 meses atrás
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão dos indicadores do call center;
- Sinalização de pausas erradas referente a RN 17;
- Acompanhamento contínuo em tempo real do atendimento ao cliente pelo CMS e Workcenrter;
- Acompanhamento de ocorrências que causam impacto no atendimento do call center;
- Telefonia, sistema, queda de energia, link, chat;
- Controle e movimentações dos skills dos agentes;
- Sinalizar erros da ferramenta NICE e CMS para o planejamento e gestores;
- Abertura de chamado e acompanhamento das tratativas de ocorrências;
- Abertura de chamado e acompanhamento das tratativas relacionado ao CMS | Gravador (Telesul);
- Treinamento para gestores novatos | CMS, NICE, Gravador e XGEN;
- Controle e distribuição de todos os ramais adquiridos (BC's e Juvenal) (Telesul/Avaya);
- Solicitação de Criação de novos skill's | Configurações | Regras de fila;
- Report diário do Absenteísmo (Manhã e Tarde);
- Criação de logins dos supervisores novatos no WORKCENTER e CMS Supervisor;
- Feedback | Alinhamentos da equipe de gestores;
- Suporte remoto nas implantações | Migrações dos novos planos;
- Relatório D-1 de todas as chamadas (Make Report).
**Requisitos e qualificações** Requisitos Necessários**:
- Ensino Médio completo;
- Habilidade com Pacote Office.
**Requisitos Desejáveis**:
- Superior Completo.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Parcerias e descontos com Instituições de Ensino;
- TotalPass (parceria com academias);
- Plano de Carreira.
Estamos felizes em ter você como parte do nosso time. Somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina
Aqui, oferecemos o melhor para garantir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Por isso, buscamos sempre desenvolver nossos talentos internos e proporcionar oportunidades de crescimento aos que se dedicam diariamente a cumprir nossa nobre missão de salvar vidas.
**DIVERSIDADE
-
Oportunidade Interna
Há 7 dias
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Mapear e documentar os processos do negócio, identificando...
-
Oportunidade Interna
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Suporte no planejamento, elaboração, operacionalização...
-
Oportunidade Interna
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar análise preliminar dos relatos recepcionados...
-
Oportunidade Interna
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Analisar protocolos; - Auxiliar as filiais com os processos...
-
Oportunidade Interna
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Analisar protocolos; - Auxiliar as filiais com os processos...
-
Oportunidade Interna
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos em busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema hapvida. Se você é comprometido, cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Analisar o mercado e...
-
Oportunidade Interna
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Tratativa de NIP: - Analisar reclamação dos clientes; -...
-
Oportunidade Interna
Há 19 horas
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de enfermagem do Sistema Hapvida. Se você é comprometido, cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Criar, planejar e...
-
Oportunidade Interna
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** **Informações...
-
Oportunidade Interna
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de enfermagem do Sistema Hapvida. Se você é comprometido, cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Análise de...
-
Oportunidade Interna
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais que controlem a entrada e saída de pessoas, equipamentos e maquinários nas dependências do hospital, fazendo as anotações e comunicações pertinentes, conforme normas, procedimentos e padrões...
-
Oportunidade Interna
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Recebimento de guias e termos do setor de atendimento; -...
-
Oportunidade Interna
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Analisar e solucionar SAC e definir estratégias para...
-
Oportunidade Interna
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Tratativa das atividades de SAC Financeiro. **Requisitos e...
-
Oportunidade Interna
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Compra de passagens terretres para beneficiários; -...
-
Oportunidade Interna
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais que executem diversas tarefas do setor de qualidade. Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Analisar dados estruturados e não...
-
Oportunidade Interna
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de enfermagem do Sistema Hapvida. Se você é comprometido, cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Contato gravado com...
-
Oportunidade Interna
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de enfermagem do Sistema Hapvida. Se você é comprometido, cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Tratativas de...
-
Oportunidade Interna
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Auxílio ao atendimento da operação; - Preencher...
-
Oportunidade Interna
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil Talentos Hapvida Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atividades de suporte administrativo; - Preparar...
