Analista de Pós Vendas

7 meses atrás


Caxias do Sul, Brasil HYVA DO BRASIL HIDRÁULICA LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Pós Vendas para nossa Unidade de Guindastes

O Analista de Pós Vendas de Guindastes é o contato direto da rede de autorizados com as unidades fabris da HYVA. Através dele todas as insatisfações de clientes com o produto e com suporte técnico, reclamações de garantia, potenciais melhorias e qualquer outra forma de feedback são absorvidos e destinados apropriadamente dentro da empresa.

Este profissional tem papel determinante no atingimento da satisfação do cliente, sendo a voz do cliente junto a fábrica ajudando na priorização, tratativa e resolução de problemas através do ataque imediato a situação insatisfatória no campo e o trabalho em conjunto com demais áreas da organização na resolução definitiva do problema, coleta das lições aprendidas e sua aplicação abrangente dentro da fábrica.

Se você tem conhecimento e experiência nesta área e quer trabalhar em uma empresa sólida, multinacional, com oportunidade de desenvolvimento e crescimento, não perca essa oportunidade
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender Clientes e Rede Autorizada de Guindastes referente a dúvidas técnicas e reclamações de produto;
- Desenvolver, em conjunto com o gestor da área, uma rede autorizada para instalação de guindaste e assistência técnica;
- Identificar, sugerir e controlar a eficácia de melhorias nos produtos, com base nas informações de clientes (direto ou indiretamente através da rede);
- Registrar, investigar, analisar, emitir relatórios ou laudos referentes às reclamações;
- Analisar solicitações de garantias e serviços e realizar negociações com clientes e Rede Autorizada;
- Realizar rotinas fiscais envolvendo movimentação de peças de clientes, quando necessário;
- Dar suporte na gestão e desenvolvimento da Rede Autorizada;
- Realizar acompanhamentos, visitas técnicas e treinamentos para clientes e Rede Autorizada;
- Fomentar venda de peças de reposição e sugerir estoques mínimos de componentes;
- Gerar dados estatísticos de garantia do produto e desenvolver ações em conjunto com as áreas afins;
- Contribuir de forma proativa em evoluções de metodologia e processos de atendimento ao cliente visando sua satisfação;
- Desenvolver outras atividades, quando necessário;
- Zelar pelos equipamentos do setor;
- Manter limpo e organizado o local de trabalho, dando destino correto para os resíduos;
- Disponibilidade para Viagens;
- Cumprir os procedimentos do sistema de qualidade, bem como as normas internas e de segurança da empresa.

**Requisitos e qualificações**
Buscamos um profissional que goste de **trabalhar em equipe, **que seja** relacional e empático**

Que seja **comprometido com resultados, dinâmico **e que se** comunique de maneira clara e assertiva**

É muito **importante** para nós, que este profissional busque** autodesenvolvimento, trabalhe de maneira inovadora em seu dia-a-dia
Conhecimentos / Treinamentos / Instrução:

- Desejável Graduação em engenharia mecânica ou afins;
- Formação Técnica será um DIFERENCIAL;
- Sólidos conhecimentos em hidráulica e mecânica de estruturas complexas;
- Conhecimento em elétrica e eletrônica básica;
- Leitura e interpretação de desenhos técnicos;
- Experiência com atendimento ao cliente - Pós vendas;
- Experiência com resolução de problemas complexos - Metodologia 8D;
- Experiência de trabalho com equipes multifuncionais;
- Inglês avançado;
- Espanhol será um diferencial;
- Disponibilidade para viagens dentro do país e exterior;
- Desejável experiência em indústria de fabricação de Guindastes.

A nossa empresa existe há quarenta anos, a **H**Y**VA** é atualmente um dos fornecedores líder a nível mundial em soluções de transporte altamente eficientes e inovadoras para as indústrias de serviços ambientais e de veículos comerciais. No Brasil nascemos em 1995, somos a única subsidiária sul-americana do Grupo Hyva, o maior fabricante mundial de cilindros hidráulicos telescópicos. Possuímos duas unidades independentes que são responsáveis pela produção dos Hidráulicos da marca e Guindastes articulados.

No Brasil já somos mais de 300 funcionários Trabalhamos juntos em busca do nosso crescimento e sucesso, sempre buscando inovação e qualidade nas soluções de nossos produtos e a excelência de nosso atendimento interno e externo.

Na **H**Y**VA** temos uma cultura inclusiva e nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um amplo pacote de benefícios:
Todo mundo merece um momento para cuidar da **alimentação**, certo?

Se você for trabalhar em uma das nossas fábricas temos o restaurante na empresa;
Também temos o Honest market para você fazer um lanche...

Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui **oferecemos benefícios e programas com foco em saúde e bem-estar**:
Plano de Saúde UNIMED (com cobertura nacional)

Atendimento Médico na e


  • Analista de Pós-vendas

    6 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...

  • Analista de Pós-vendas

    7 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...

  • Analista de Pós Vendas

    6 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Analista de Pós Vendas - Atendimento ao Cliente**: **Atuação**: Caxias do Sul **Pré-requisitos**: **Requisitos Necessários**: Experiência com atendimento a clientes Facilidade de relacionamento Formação técnica em engenharia ou automação será um diferencial **Descrição**: **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar,...


  • Caxias do Sul, Brasil Futuro Recursos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável pelas áreas de qualidade e pós-vendas, atuando com auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de normas, procedimentos e não conformidades dos processos de qualidade. Atendimento ao clientes, alimentação de indicadores e investigações de causas em casos de reclamações; Elaboração de PAPP Aplicação e verificação...

  • Analista de Pós-vendas

    7 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realiza atendimento interno aos clientes, e visitas externas quando necessário. Avalia a qualidade dos serviços contratados, identificar suas necessidades e acompanha reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias. Experiência na função; Obrigatório ter CNH B; **Graduação em...


  • Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos específicos, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos. Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente; Conduzir junto ao cliente ações de melhoria...

  • Analista Pós Venda

    6 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Responsável por controlar e acompanhar os processos de garantia e a interface junto ao processo produtivo e fornecedores, garantindo a qualidade e a mitigação dos trabalhos de assistência técnica, de acordo com políticas e objetivos estabelecidos pela Güntner do Brasil. Atividades: - Prestar atendimento técnico remoto ao cliente; - Realizar a...

  • Estágio em Pós Venda

    1 dia atrás


    Caxias do Sul, Brasil FUTUROCOMECEAGORA FUTURO RH Tempo inteiro

    Acompanhamento do pós vendas, preenchimento de planilhas e processo de garantia. **Cargo**: Estágio em Pós Venda **Tipo de Contrato**: Estágio **Área profissional**: **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale alimentação e transporte. **Experiências e qualificações**: Não é necessário experiência.

  • Analista de Pós Vendas

    7 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil TECHSATAUTOTRAC Tempo inteiro

    QUEM SOMOS A **TechSAT** é uma das Concessionárias Autorizadas **AUTOTRAC **e atuamos desde 2006 nos estados do RS e SC. Contamos atualmente com 8 bases de atendimento de serviço aos nossos clientes, dentre estruturas especializadas e pontos móveis para atendimento externo. Também contamos com equipe de atendimento comercial e pós vendas para suporte...


  • Caxias do Sul, Brasil Concisa Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA - Gerenciar e resolver reclamações de clientes de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente. - Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos e serviços. - Colaborar estreitamente com as equipes de vendas, engenharia e produção para garantir uma comunicação eficaz e a...

  • Analista de Pós Vendas

    7 meses atrás


    Eldorado do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em rotinas administrativas e comerciais.Superior em andamento em Administração, Gestão da Qualidade ou área afins.Excel - Avançado (fórmulas complexas, tabela dinâmica, procv).Bom raciocínio lógico, boa comunicação e atenção concentrada.Segunda a sexta-feira das 8h às 18h.Salário na faixa R$3.000,00. Cargo: ANALISTA DE PÓS VENDAS...


  • Caxias do Sul, Brasil Opus Recursos Humanos Tempo inteiro

    **MARKETING/COMUNICAÇÃO/RELAÇÕES PÚBLICAS**: **Auxiliar e-commerce e Pós-Vendas - 102616**: - CÓD. 102616 **Atividades**: Auxiliar no planejamento e criação de estratégias e produção de conteúdo; Realizar o relacionamento/atendimento de pós-vendas relacionado a prazos e rastreamento de produtos do e-commerce; Demais atividades relacionadas a...

  • Auxiliar de Pós-venda

    2 meses atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Empresa de fornecedor de equipamentos a energia solar Tempo inteiro

    Empresa de fornecedor de equipamentos a energia solar admite Auxiliar de Pós-venda em Jaraguá do Sul (Czerniewicz). Manter contato regular com os clientes para oferecer atualizações sobre produtos e serviços, além de coletar feedback sobre a experiência do cliente. Colaborar com as equipes de vendas e instalação para garantir uma transição...

  • Assistente de Pós Vendas

    7 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil CONCENTREI Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar a entrega técnica das motocicletas dentro das normas estabelecidas; - Orçamentos, vendas de peças e serviços, abertura de ordem de serviço, solicitação e atendimento de garantias; - Agendamento da oficina e o recebimento das motocicletas; - Identificar possíveis melhorias nos processos de pós-vendas; - Resolver...


  • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    A Oemprego está procurando por uma pessoa para auxiliar na abertura de chamados no sistema e atuar no setor de pós-venda/garantia.O cargo oferece a oportunidade de trabalhar em equipe e desenvolver habilidades técnicas. Para se candidatar, é necessário ter conhecimento em administração ou áreas afins e estar cursando ensino superior.Os principais...

  • Técnico em Pós-vendas

    7 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil CIC Caxias do Sul Tempo inteiro

    **Descrição e Atividades**: **Venha fazer parte do nosso time Pós Vendas!** Buscamos profissionais para a execução das seguintes atividades: - Atendimento ao cliente na instalação e manutenção dos produtos; - Análise de defeitos e consertos de produtos eletrônicos; - Atender as solicitações por telefone, E-mail ou Whatsapp; - Alimentar o...

  • Analista de Pós Venda Pleno

    3 semanas atrás


    Santa Cruz do Sul, Brasil MA Soluções em Tecnologia Tempo inteiro

    Detalhes da vaga - Presencial- À Combinar- Analista de Pós vendas Pleno- 07:45 as 12:00/13:27 as 18:00- Santa Cruz do Sul/RSBenefícios - Cartão de benefícios flexíveis Seguro de vida Plano de saúde Cartão Farmácia Universidade Corporativa Auxílio Educação Auxilio Creche Sesi tele medicina Vale transporte PPR**Requisitos**: - Conhecimento na...


  • Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Analista de Vendas-Ecommerce**: Daniela Grolli - RH Estratégico e Gestão de Carreira *** Informações gerais **Descrição**: **Atividades** Realizar vendas online (B2C), cumprindo metas e respeitando as condicionais de precificação acordadas com a gestão; Realizar atendimento e venda via whats dos leads, vindos do site, redes sociais e campanhas...

  • Analista Técnico

    3 meses atrás


    Vale do Paraíba, SP, Brasil VERDE MAIS EQUIPAMENTOS E CARMO LABORATÓRIO Tempo inteiro

    O cargo de **Analista Técnico de Pós Vendas** envolve o suporte direto aos clientes, exercendo funções como resolução de dúvidas, suporte em operação de equipamentos, visitas instrutivas, verificação da qualidade dos produtos ou serviços contratados, identificação das necessidades dos clientes e acompanhamento de reclamações e feedback. O...

  • Executivo de Vendas

    6 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil Crimar Assessoria em Vendas Tempo inteiro

    Nosso escritório está fazendo a seleção de Executivo de Negócios para atuar em um de nossos clientes na cidade de Caxias do Sul na Serra Gaúcha (presencial) com responsabilidade de organização do setor comercial de forma administrativa, na prospecção de novos clientes, pensar e estruturar estratégias de captação, acompanhamento de resultados...