Analista de Pós Vendas
1 semana atrás
Estamos em busca de um Analista de Pós Vendas para nossa Unidade de Guindastes
O Analista de Pós Vendas de Guindastes é o contato direto da rede de autorizados com as unidades fabris da HYVA. Através dele todas as insatisfações de clientes com o produto e com suporte técnico, reclamações de garantia, potenciais melhorias e qualquer outra forma de feedback são absorvidos e destinados apropriadamente dentro da empresa.
Este profissional tem papel determinante no atingimento da satisfação do cliente, sendo a voz do cliente junto a fábrica ajudando na priorização, tratativa e resolução de problemas através do ataque imediato a situação insatisfatória no campo e o trabalho em conjunto com demais áreas da organização na resolução definitiva do problema, coleta das lições aprendidas e sua aplicação abrangente dentro da fábrica.
Se você tem conhecimento e experiência nesta área e quer trabalhar em uma empresa sólida, multinacional, com oportunidade de desenvolvimento e crescimento, não perca essa oportunidade
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender Clientes e Rede Autorizada de Guindastes referente a dúvidas técnicas e reclamações de produto;
- Desenvolver, em conjunto com o gestor da área, uma rede autorizada para instalação de guindaste e assistência técnica;
- Identificar, sugerir e controlar a eficácia de melhorias nos produtos, com base nas informações de clientes (direto ou indiretamente através da rede);
- Registrar, investigar, analisar, emitir relatórios ou laudos referentes às reclamações;
- Analisar solicitações de garantias e serviços e realizar negociações com clientes e Rede Autorizada;
- Realizar rotinas fiscais envolvendo movimentação de peças de clientes, quando necessário;
- Dar suporte na gestão e desenvolvimento da Rede Autorizada;
- Realizar acompanhamentos, visitas técnicas e treinamentos para clientes e Rede Autorizada;
- Fomentar venda de peças de reposição e sugerir estoques mínimos de componentes;
- Gerar dados estatísticos de garantia do produto e desenvolver ações em conjunto com as áreas afins;
- Contribuir de forma proativa em evoluções de metodologia e processos de atendimento ao cliente visando sua satisfação;
- Desenvolver outras atividades, quando necessário;
- Zelar pelos equipamentos do setor;
- Manter limpo e organizado o local de trabalho, dando destino correto para os resíduos;
- Disponibilidade para Viagens;
- Cumprir os procedimentos do sistema de qualidade, bem como as normas internas e de segurança da empresa.
**Requisitos e qualificações**
Buscamos um profissional que goste de **trabalhar em equipe, **que seja** relacional e empático**
Que seja **comprometido com resultados, dinâmico **e que se** comunique de maneira clara e assertiva**
É muito **importante** para nós, que este profissional busque** autodesenvolvimento, trabalhe de maneira inovadora em seu dia-a-dia
Conhecimentos / Treinamentos / Instrução:
- Desejável Graduação em engenharia mecânica ou afins;
- Formação Técnica será um DIFERENCIAL;
- Sólidos conhecimentos em hidráulica e mecânica de estruturas complexas;
- Conhecimento em elétrica e eletrônica básica;
- Leitura e interpretação de desenhos técnicos;
- Experiência com atendimento ao cliente - Pós vendas;
- Experiência com resolução de problemas complexos - Metodologia 8D;
- Experiência de trabalho com equipes multifuncionais;
- Inglês avançado;
- Espanhol será um diferencial;
- Disponibilidade para viagens dentro do país e exterior;
- Desejável experiência em indústria de fabricação de Guindastes.
A nossa empresa existe há quarenta anos, a **H**Y**VA** é atualmente um dos fornecedores líder a nível mundial em soluções de transporte altamente eficientes e inovadoras para as indústrias de serviços ambientais e de veículos comerciais. No Brasil nascemos em 1995, somos a única subsidiária sul-americana do Grupo Hyva, o maior fabricante mundial de cilindros hidráulicos telescópicos. Possuímos duas unidades independentes que são responsáveis pela produção dos Hidráulicos da marca e Guindastes articulados.
No Brasil já somos mais de 300 funcionários Trabalhamos juntos em busca do nosso crescimento e sucesso, sempre buscando inovação e qualidade nas soluções de nossos produtos e a excelência de nosso atendimento interno e externo.
Na **H**Y**VA** temos uma cultura inclusiva e nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um amplo pacote de benefícios:
Todo mundo merece um momento para cuidar da **alimentação**, certo?
Se você for trabalhar em uma das nossas fábricas temos o restaurante na empresa;
Também temos o Honest market para você fazer um lanche...
Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui **oferecemos benefícios e programas com foco em saúde e bem-estar**:
Plano de Saúde UNIMED (com cobertura nacional)
Atendimento Médico na e
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Analista De Pós Vendas
Há 6 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lm Scopel Recursos Humanos Tempo inteiroAnalista de Pós Vendas Atendimento ao Cliente:Atuação: Caxias do SulPré requisitos:Requisitos Necessários:Experiência com atendimento a clientesFacilidade de relacionamentoFormação técnica em engenharia ou automação será um diferencialDescrição:Função:Analista de Pós vendasAtividades:Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para...
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Analista de Pós Vendas
Há 6 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiroAnalista de Pós Vendas - Atendimento ao Cliente:Atuação:Caxias do SulPré-requisitos:Requisitos Necessários:Experiência com atendimento a clientesFacilidade de relacionamentoFormação técnica em engenharia ou automação será um diferencialDescrição:Função:Analista de Pós-vendasAtividades:Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para...
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Analista de Pós-vendas
2 meses atrás
Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro**Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...
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Analista de Pós-vendas
1 semana atrás
Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro**Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...
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Analista de Pós-vendas
Há 2 horas
Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro**Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...
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Analista de Pós Vendas
2 meses atrás
Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro**Analista de Pós Vendas - Atendimento ao Cliente**: **Atuação**: Caxias do Sul **Pré-requisitos**: **Requisitos Necessários**: Experiência com atendimento a clientes Facilidade de relacionamento Formação técnica em engenharia ou automação será um diferencial **Descrição**: **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar,...
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Analista de Pós Vendas
Há 2 horas
Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro**Analista de Pós Vendas - Atendimento ao Cliente**: **Atuação**: Caxias do Sul **Pré-requisitos**: **Requisitos Necessários**: Experiência com atendimento a clientes Facilidade de relacionamento Formação técnica em engenharia ou automação será um diferencial **Descrição**: **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar,...
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Analista de Pós-vendas
Há 6 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroRealiza atendimento interno aos clientes, e visitas externas quando necessário. Avalia a qualidade dos serviços contratados, identificar suas necessidades e acompanha reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias.Experiência na função;Obrigatório ter CNH B;Graduação em...
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Analista De Pós-Vendas
Há 6 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lm Scopel Recursos Humanos Tempo inteiroFunção:Analista de Pós-vendasAtividades:Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposiçãoFollow-up do andamento dos atendimentos a clientesManter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendasViagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientesContato com vendedores e...
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Analista de Qualidade Pós-vendas
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiroA oportunidade é para vaga de Analista de Qualidade Pós-Vendas em uma empresa de segmento plástico Segunda à sexta das 07h20 as 17h10. Atividades: Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos específicos, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de...
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Analista de Qualidade e Pós-vendas em Caxias do
1 semana atrás
Caxias do Sul, Brasil Futuro Recursos Humanos Tempo inteiroSerá responsável pelas áreas de qualidade e pós-vendas, atuando com auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de normas, procedimentos e não conformidades dos processos de qualidade. Atendimento ao clientes, alimentação de indicadores e investigações de causas em casos de reclamações; Elaboração de PAPP Aplicação e verificação...
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Analista de Pós-vendas
Há 6 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiroFunção:Analista de Pós-vendasAtividades:Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposiçãoFollow-up do andamento dos atendimentos a clientesManter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendasViagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientesContato com vendedores e...
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Analista de Qualidade Pós-vendas
Há 6 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroRealizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos específicos, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente;Conduzir junto ao cliente ações de melhoria...
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Analista de Pós-vendas
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroRealiza atendimento interno aos clientes, e visitas externas quando necessário. Avalia a qualidade dos serviços contratados, identificar suas necessidades e acompanha reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias. Experiência na função; Obrigatório ter CNH B; **Graduação em...
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Analista de Pós Vendas
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil PERTENCER SOLUÇÕES EM GESTÃO EMPRESARIAL Tempo inteiro1 - Realizar análise e gestão dos processos de pós-vendas; 2 - Atendimento e análise dos Chamados de Garantias; 3 - Atualização e conferência de notas fiscais de garantia/devolução; 4 - Acompanhamento dos envios das peças aos fornecedores; 5 - Orientar e apoiar os demais membros da equipe de pós-vendas em suas atividades; 6 - Auxiliar na...
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Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Futuro Recursos Humanos Tempo inteiroSerá responsável pelas áreas de qualidade e pós-vendas, atuando com auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de normas, procedimentos e não conformidades dos processos de qualidade. Atendimento ao clientes, alimentação de indicadores e investigações de causas em casos de reclamações; Elaboração de PAPP Aplicação e verificação...
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Analista de Qualidade Pós-vendas
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroRealizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos específicos, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos. Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente; Conduzir junto ao cliente ações de melhoria...
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Analista Pós Venda
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiroResponsável por controlar e acompanhar os processos de garantia e a interface junto ao processo produtivo e fornecedores, garantindo a qualidade e a mitigação dos trabalhos de assistência técnica, de acordo com políticas e objetivos estabelecidos pela Güntner do Brasil. Atividades: - Prestar atendimento técnico remoto ao cliente; - Realizar a...
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Gerente de Pós
2 meses atrás
Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiroGerente de Pós - Vendas **Empresa/Segmento**: - Empresa de grande porte do segmento vendas e pós-venda de veículos pesados.**Descrição e atividades**: - Definir objetivos de negócios, em conjunto com gerente geral de pós-vendas; - Realizar negociações com clientes internos e externos; - Analisar e promover melhorias relacionadas aos indicadores...
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Analista de Pós-Vendas
Há 6 dias
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Betel Serviços Tempo inteiroAtender e responder às necessidades dos clientes por telefone, e-mail ou chat em tempo hábil;Fornecer suporte especializado aos clientes, sanando dúvidas, resolvendo problemas e oferecendo soluções efetivas;Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes, garantindo um acompanhamento eficaz;Trabalhar em colaboração com outros...
