Analista de Pós Vendas

4 semanas atrás

Caxias do Sul, Brasil HYVA DO BRASIL HIDRÁULICA LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Pós Vendas para nossa Unidade de Guindastes

O Analista de Pós Vendas de Guindastes é o contato direto da rede de autorizados com as unidades fabris da HYVA. Através dele todas as insatisfações de clientes com o produto e com suporte técnico, reclamações de garantia, potenciais melhorias e qualquer outra forma de feedback são absorvidos e destinados apropriadamente dentro da empresa.

Este profissional tem papel determinante no atingimento da satisfação do cliente, sendo a voz do cliente junto a fábrica ajudando na priorização, tratativa e resolução de problemas através do ataque imediato a situação insatisfatória no campo e o trabalho em conjunto com demais áreas da organização na resolução definitiva do problema, coleta das lições aprendidas e sua aplicação abrangente dentro da fábrica.

Se você tem conhecimento e experiência nesta área e quer trabalhar em uma empresa sólida, multinacional, com oportunidade de desenvolvimento e crescimento, não perca essa oportunidade
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender Clientes e Rede Autorizada de Guindastes referente a dúvidas técnicas e reclamações de produto;
- Desenvolver, em conjunto com o gestor da área, uma rede autorizada para instalação de guindaste e assistência técnica;
- Identificar, sugerir e controlar a eficácia de melhorias nos produtos, com base nas informações de clientes (direto ou indiretamente através da rede);
- Registrar, investigar, analisar, emitir relatórios ou laudos referentes às reclamações;
- Analisar solicitações de garantias e serviços e realizar negociações com clientes e Rede Autorizada;
- Realizar rotinas fiscais envolvendo movimentação de peças de clientes, quando necessário;
- Dar suporte na gestão e desenvolvimento da Rede Autorizada;
- Realizar acompanhamentos, visitas técnicas e treinamentos para clientes e Rede Autorizada;
- Fomentar venda de peças de reposição e sugerir estoques mínimos de componentes;
- Gerar dados estatísticos de garantia do produto e desenvolver ações em conjunto com as áreas afins;
- Contribuir de forma proativa em evoluções de metodologia e processos de atendimento ao cliente visando sua satisfação;
- Desenvolver outras atividades, quando necessário;
- Zelar pelos equipamentos do setor;
- Manter limpo e organizado o local de trabalho, dando destino correto para os resíduos;
- Disponibilidade para Viagens;
- Cumprir os procedimentos do sistema de qualidade, bem como as normas internas e de segurança da empresa.

**Requisitos e qualificações**
Buscamos um profissional que goste de **trabalhar em equipe, **que seja** relacional e empático**

Que seja **comprometido com resultados, dinâmico **e que se** comunique de maneira clara e assertiva**

É muito **importante** para nós, que este profissional busque** autodesenvolvimento, trabalhe de maneira inovadora em seu dia-a-dia
Conhecimentos / Treinamentos / Instrução:

- Desejável Graduação em engenharia mecânica ou afins;
- Formação Técnica será um DIFERENCIAL;
- Sólidos conhecimentos em hidráulica e mecânica de estruturas complexas;
- Conhecimento em elétrica e eletrônica básica;
- Leitura e interpretação de desenhos técnicos;
- Experiência com atendimento ao cliente - Pós vendas;
- Experiência com resolução de problemas complexos - Metodologia 8D;
- Experiência de trabalho com equipes multifuncionais;
- Inglês avançado;
- Espanhol será um diferencial;
- Disponibilidade para viagens dentro do país e exterior;
- Desejável experiência em indústria de fabricação de Guindastes.

A nossa empresa existe há quarenta anos, a **H**Y**VA** é atualmente um dos fornecedores líder a nível mundial em soluções de transporte altamente eficientes e inovadoras para as indústrias de serviços ambientais e de veículos comerciais. No Brasil nascemos em 1995, somos a única subsidiária sul-americana do Grupo Hyva, o maior fabricante mundial de cilindros hidráulicos telescópicos. Possuímos duas unidades independentes que são responsáveis pela produção dos Hidráulicos da marca e Guindastes articulados.

No Brasil já somos mais de 300 funcionários Trabalhamos juntos em busca do nosso crescimento e sucesso, sempre buscando inovação e qualidade nas soluções de nossos produtos e a excelência de nosso atendimento interno e externo.

Na **H**Y**VA** temos uma cultura inclusiva e nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um amplo pacote de benefícios:
Todo mundo merece um momento para cuidar da **alimentação**, certo?

Se você for trabalhar em uma das nossas fábricas temos o restaurante na empresa;
Também temos o Honest market para você fazer um lanche...

Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui **oferecemos benefícios e programas com foco em saúde e bem-estar**:
Plano de Saúde UNIMED (com cobertura nacional)

Atendimento Médico na e

  • Analista de Pós-vendas

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...

  • Analista de Pós-vendas

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil AUTOTRAC Tempo inteiro

    **Sobre Nós**: A TechSAT faz parte da rede de concessionárias autorizadas da marca Autotrac, sendo responsável pelo atendimento no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. Aqui você vai encontrar todos os serviços de instalação, assistência técnica, atendimento comercial e pós vendas com toda qualidade Autotrac, pioneira em sistemas de tecnologia...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Analista de Pós Vendas - Atendimento ao Cliente**: **Atuação**: Caxias do Sul **Pré-requisitos**: **Requisitos Necessários**: Experiência com atendimento a clientes Facilidade de relacionamento Formação técnica em engenharia ou automação será um diferencial **Descrição**: **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar,...

  • Analista De Pós-Vendas

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Lm Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Função**:Analista de Pós-vendas**Atividades**:Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposiçãoFollow-up do andamento dos atendimentos a clientesManter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendasViagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientesContato com vendedores e...

  • Analista De Qualidade E Pós-Vendas Em Caxias Do

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Futuro Recursos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável pelas áreas de qualidade e pós-vendas, atuando com auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de normas, procedimentos e não conformidades dos processos de qualidade.Atendimento ao clientes, alimentação de indicadores e investigações de causas em casos de reclamações; Elaboração de PAPP Aplicação e verificação de...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil HYVA DO BRASIL HIDRÁULICA LTDA Tempo inteiro

    A nossa posição de Analista de Pós Vendas é para nossa Unidade de Guindastes! O Analista de Pós Vendas de Guindastes é o contato direto da rede de autorizados com as unidades fabris da HYVA. Através dele todas as insatisfações de clientes com o produto e com suporte técnico, reclamações de garantia, potenciais melhorias e qualquer outra forma de...

  • Analista de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil PERTENCER SOLUÇÕES EM GESTÃO EMPRESARIAL Tempo inteiro

    1 - Realizar análise e gestão dos processos de pós-vendas; 2 - Atendimento e análise dos Chamados de Garantias; 3 - Atualização e conferência de notas fiscais de garantia/devolução; 4 - Acompanhamento dos envios das peças aos fornecedores; 5 - Orientar e apoiar os demais membros da equipe de pós-vendas em suas atividades; 6 - Auxiliar na...

  • Analista De Pós-Vendas

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Realiza atendimento interno aos clientes, e visitas externas quando necessário.Avalia a qualidade dos serviços contratados, identificar suas necessidades e acompanha reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias.Experiência na função;Obrigatório ter CNH B;**Graduação em...

  • Analista de Qualidade Pós-vendas

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos específicos, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos. Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente; Conduzir junto ao cliente ações de melhoria...

  • Analista de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil HYVA DO BRASIL HIDRÁULICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Pós Vendas para nossa Unidade de Guindastes! O Analista de Pós Vendas de Guindastes é o contato direto da rede de autorizados com as unidades fabris da HYVA. Através dele todas as insatisfações de clientes com o produto e com suporte técnico, reclamações de garantia, potenciais melhorias e qualquer outra forma de...

  • Estágio Remunerado em Pós-vendas

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Empresas Randon Tempo inteiro

    Está em busca de crescimento e desenvolvimento profissional? Então fique ligado nessa oportunidade de poder ingressar no time das Empresas Randon! Temos uma oportunidade de **ESTÁGIO na área de pós-vendas da JOST!** Você como estagiário(a) atuará nas rotinas de apoio à qualidade e atendimento aos clientes de pós-vendas. Esta atividade...

  • Analista Pós Venda

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Responsável por controlar e acompanhar os processos de garantia e a interface junto ao processo produtivo e fornecedores, garantindo a qualidade e a mitigação dos trabalhos de assistência técnica, de acordo com políticas e objetivos estabelecidos pela Güntner do Brasil. Atividades: - Prestar atendimento técnico remoto ao cliente; - Realizar a...

  • Analista De Pós Vendas

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil Hyva Do Brasil Hidráulica Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Pós Vendas para nossa Unidade de Guindastes!O Analista de Pós Vendas de Guindastes é o contato direto da rede de autorizados com as unidades fabris da HYVA.Através dele todas as insatisfações de clientes com o produto e com suporte técnico, reclamações de garantia, potenciais melhorias e qualquer outra forma de...

  • Gerente de Pós

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Gerente de Pós - Vendas **Empresa/Segmento**: - Empresa de grande porte do segmento vendas e pós-venda de veículos pesados.**Descrição e atividades**: - Definir objetivos de negócios, em conjunto com gerente geral de pós-vendas; - Realizar negociações com clientes internos e externos; - Analisar e promover melhorias relacionadas aos indicadores...

  • Analista De Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Hyva Do Brasil Hidráulica Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Pós Vendas para nossa Unidade de Guindastes!O Analista de Pós Vendas de Guindastes é o contato direto da rede de autorizados com as unidades fabris da HYVA.Através dele todas as insatisfações de clientes com o produto e com suporte técnico, reclamações de garantia, potenciais melhorias e qualquer outra forma de...

  • Estágio em Pós Venda

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil FUTUROCOMECEAGORA FUTURO RH Tempo inteiro

    Acompanhamento do pós vendas, preenchimento de planilhas e processo de garantia. **Cargo**: Estágio em Pós Venda **Tipo de Contrato**: Estágio **Área profissional**: **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale alimentação e transporte. **Experiências e qualificações**: Não é necessário experiência.

  • Assistente De Pós Vendas

    1 dia atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Soprano Eletrometalúrgica E Hidráulica Ltda Tempo inteiro

    Localização: Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BrazilDescrição do CargoO Assistente de Vendas será responsável por prestar suporte ao cliente em pós-venda da unidade de negócio da TIPI, incluindo:Prestar suporte ao cliente em pós-venda, sendo responsável pelo processo de SAC;Observar as normas regulamentadoras, dando suporte em pesquisas de...

  • Analista De Pós Vendas

    1 dia atrás

    Caxias do Sul, Brasil Dg Recursos Humanos Tempo inteiro

    Participar de reuniões de kick-off de produtos;Atender chamados de assistência técnica de cliente em garantia, trabalhando para identificar suas necessidades e acompanhar reclamações e dúvidas até a soluçãoPreencher de forma instantânea informações dos chamados no pipe, controlando-os e gerenciando-os;Realizar quando necessário interface com...

  • Analista Pós Vendas Júnior

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Soprano Tempo inteiro

    Você é uma pessoa proativa, inovadora e busca novos desafios? Estamos buscando profissionais que queiram evoluir conosco. Somos uma empresa consolidada no mercado e temos como nossos principais valores a valorização humana, inovação, ética, compromisso com o cliente, profissionalismo e acreditamos muito em relações de confiança! Ficou...