Assistente de Relacionamento Clientes Iii

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Alper Consultoria em Seguros Tempo inteiro

Copy link
Published on DECEMBER 02, 2024
Applications open until JANUARY 17, 2025
**Workplace**: Rio de Janeiro - RJ
Rio de Janeiro - RJ
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Sobre a Alper Seguros
Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.
É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.
Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.
Temos o certificado GPTW, pelo quinto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Para Alper, o atendimento personalizado para os nossos clientes vai além do atendimento ao RH.
Portanto, temos o canal Concierge onde prestamos um atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes sobre qualquer solicitação ou orientação na utilização dos benefícios administrados por nós (saúde, odonto, vida ou previdência).
Um apoio de 2o nível para tudo que o segurado não conseguiu solucionar diretamente com a seguradora através dos canais oficiais.
Apoiamos em solicitações como autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso, entre outros temas que o segurado precisar.
Sempre utilizando as melhores técnicas de atendimento para garantir acolhimento, com conforto, conhecimento técnico e segurança em momentos tão delicados e críticos para os nossos clientes.
Para realizar esse trabalho, o concierge recebe treinamentos mensais, dailys diárias, encontros de one/one com a liderança, garantindo que a equipa receba todo suporte que precisa para seu desenvolvimento.
Nosso atendimento é omnichannel, incluindo atendimento presencial, podendo ser alocado no cliente ou remoto, buscando atender o cliente pela plataforma que desejar, mantendo registros e controles de SLA e pesquisa de qualidade.
Conhecimento e experiência nas áreas de atendimento e seguro saúde serão diferenciais importantes, além do interesse em se desenvolver no relacionamento com clientes.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino superior completo ou cursando;
Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;
Empatia e gentileza;
Organização e administração do tempo;
Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas;
Visão sistêmica;
Senso de priorização e organização para follow-up adequado;
Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados.
ADDITIONAL INFORMATION
**Nossos benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
- Plano Odontológico da SulAmerica sem custo para colaborador;
- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- PLR;
- Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);
- Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
- Feriado no Dia do Securitário;
- Dr Alper nossa telemedicina;
- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
1
Registration
**Step 2**: Teste de Perfil Comportamental
2
Teste de Perfil Comportamental
**Step 3**: Teste de Português
3
Teste de Português
**Step 4**: Triagem
4
Triagem
**Step 5**: Entrevista Gente e Gestão
5
Entrevista Gente e Gestão
**Step 6**: Entrevista Final
6
Entrevista Final
**Step 7**: Carta Proposta
7
Carta Proposta
**Step 8**: Hiring
8
Hiring
QUER DESENVOLVER SEU POTENCIAL E TRABALHAR EM UMA EQUIPE ENGAJADA E DE ALTA PERFORMANCE?
VEM PRA ALPER
A inovação está em nosso DNA e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, logo, co

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil WINNER RH Tempo inteiro

    Efetuar atendimento aos clientes, retirando dúvidas e direcionando os problemas identificados às áreas responsáveis, afim de garantir uma solução rápida dos problemas encontrados e a satisfação dos clientes;Promover um bom relacionamento com os clientes, atendendo-os prontamente e de forma educada, com o objetivo de retê-los pela imagem da...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 09h às 19h - 44 h semanais - Segunda a sexta **Benefícios**: Assistência Médica, Auxilio Alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Assistente de Relacionamento com Cliente - Clínica...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bando de talentos Aegea Tempo inteiro

    Olá! Se você é uma pessoa atenciosa, apaixonada por relacionamentos e resolução de problemas, este é o seu lugar!Sobre a Bando de Talentos AegeaNossa empresa valoriza pessoas que sejam capazes de construir laços fortes com nossos clientes. Nós entendemos que os relacionamentos são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio.Sobre o CargoEstamos...

  • Assistente de Relacionamento Clientes Iii

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Alper Carreiras Tempo inteiro

    **Sobre a Alper Seguros** Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em...

  • Espec Clientes Nucleo Iii

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Clientes Nucleo III Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar **Espec Clientes Nucleo **III **. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Administrar e...

  • Assistente Coleta Premium Iii

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Assistente Coleta III Escolaridade: Técnico e/ou Auxiliar de Enfermagem CNH B Atribuições: Coleta e vacina - Atendimento domiciliar Coren precisa estar em fase de ativação. Local de trabalho: Botafogo ou Barra da Tijuca Benefícios: VR ou VA, VT, Gympass, clube de vantagem e convênio médico Horário: Necessário disponibilidade de horário...

  • Espec Clientes Nucleo Iii

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Clientes Nucleo III Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Espec Clientes Nucleo III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Administrar e rentabilizar a...

  • Assistente de Logística Iii

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sábado - 07;00 às 15:20 **Benefícios**: 13º Salário, Plano de saúde, Plano odontológico, Day Off, Programa de Apoio Psicológico, Vale transporte, Refeição no local **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente em Rio de Janeiro

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Winner RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 1452 Assistente de Relacionamento ao Cliente em Rio de Janeiro - RJ Publicado hoje - Irá atuar na gestão da experiência do cliente, entendendo as dores em cada ponto de contato com a clínica; - Monitoramento de métricas; - Foco na satisfação do cliente/paciente; - Orientação para resultados; - Filtros e aposentações de...

  • PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO III – FOCO EM COMUNICAÇÃO COM CLIENTE

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO III – FOCO EM COMUNICAÇÃO COM CLIENTE NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia,...

  • Gerente Relacionamento Clientes Iii

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Alper Carreiras Tempo inteiro

    **Sobre a Alper Seguros** Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente em Rio de Janeiro

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Winner RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 1166 Assistente de Relacionamento ao Cliente em Rio de Janeiro - RJ Realizar a conferência documental; Informar entrega de carga nos sistemas; Manter as planilhas de controles atualizadas; Executar outras atividades, caso haja necessidade imperiosa, com o mesmo grau de complexidade, de acordo com solicitações do Gestor da área...

  • Assistente de Relacionamento Com o Cliente

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail, promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas dos clientes nos imóveis , inserir as informações sobre o atendimento no sistema, realização de cadastros de novos clientes, atualização de informações no cadastro dos clientes, elaboração de...

  • Assistente De Relacionamento Com Cliente

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cristalux Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atendimento ao cliente via SAC, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações; Registro e acompanhamento das interações até a...

  • Assistente de relacionamento ao cliente

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

    Assistente de Relacionamento ao Cliente - LeadSobre Nós: Quer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil? Há mais de 38 anos no mercado, o Grupo Clínicas Inteligentes é uma das maiores redes de clínicas odontológicas. Presente em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 4 marcas que contam com a colaboração de...

  • Assistente Iii

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08h00 ás 18h00 de segunda á quinta e 08h as 17h00 sexta ( ou 09h as 19h/ 09h as 18h ) Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio para Saúde Mental, Benefício SESC,...

  • Assistente de Supply Chain

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Assistente de Supply Chain III A Empresa Grupo Burguês está em busca de um Assistente de Supply Chain III altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Se você é uma pessoa apaixonada pelo setor de alimentação, logística, fornecedores, estoque, compras, preços e franquias, esta pode ser uma...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

    Emprego: Assistente de Relacionamento ao ClienteClínicas Inteligentes está à procura de um Assistente de Relacionamento ao Cliente dedicado e com habilidades comunicativas fortes para se juntar à nossa equipe em expansão.Responsabilidades: Responsável pelo contato com todos os leads que chegam ao atendimento, sejam provenientes de tráfego pago ou...

  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiro

    Empresa de Entretenimento admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Duque de Caxias.Gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.).Colaborar com o gerente de CRM para definir processos, fluxos e melhorias no sistema.Realizar A/B testing e otimizar campanhas para retenção e conversão.Analisar KPIs...

  • Assistente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Assistente de Relacionamento em Rio de Janeiro. Atender a base de vendedores do marketplace, analisando e respondendo mensagens.Realizar ações corretivas, como pendências com pedidos e reembolsos, com contato telefônico quando necessário.Moderação de cadastro (onboarding) e acompanhamento de novos vendedores.Analisar...