Analista de Governança

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

O objetivo da vaga de Analista de Governança é assegurar a operação eficiente e consistente dos processos de IT Service Management (ITSM) no dia a dia. Este profissional será responsável por seguir, monitorar e manter os processos de ITSM conforme as melhores práticas, garantir a conformidade com políticas internas e regulamentações, além de fornecer suporte operacional contínuo e documentar todas as atividades relacionadas.

**Hibrido 3x por semana.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Seguir e executar processos de ITSM conforme definidos pela governança de TI;
- Monitorar a adesão aos processos e corrigir desvios conforme necessário;
- Utilizar ferramentas de ITSM, como ServiceNow, para gerenciar tickets e fluxos de trabalho;
- Garantir que as entradas nas ferramentas estejam corretas e atualizadas;
- Monitorar, registrar e gerenciar incidentes, requisições, mudanças e problemas;
- Colaborar com equipes técnicas para investigar e resolver causas raiz dos problemas;
- Atualizar e manter a documentação dos processos de ITSM;
- Assegurar que a documentação esteja em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas;
- Coletar dados operacionais diários e gerar relatórios de desempenho dos processos de ITSM;
- Monitorar KPIs e sugerir melhorias para os processos com base nos dados coletados;
- Fornecer suporte e esclarecimentos para a equipe de TI sobre procedimentos operacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prática na execução e suporte de processos de ITSM;
- Familiaridade com ferramentas de ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, JIRA Service Management;
- Conhecimento operacional das melhores práticas de ITSM e frameworks como ITIL;
- Habilidade no uso de ferramentas de ITSM para gerenciar incidentes e problemas;
- Capacidade de gerar e analisar relatórios de desempenho;
- Boas habilidades de comunicação escrita e verbal para interação com a equipe e outras partes interessadas;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos de TI;
- Organização e atenção aos detalhes para manter a conformidade e precisão da documentação;
- Proatividade e habilidade para resolver problemas rapidamente;
- Capacidade de seguir procedimentos e padrões estabelecidos com rigor;
- Certificações em ITIL (ITIL Foundation) são desejáveis.

**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Analista de Governança de Dados

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Mapear os processos de dados da Companhia e apoiar na identificação e avaliação de riscos e controles-chaves associados às atividades de processamento de dados e das deficiências de controles; Manter o Catálogo de dados da companhia atualizado, através de processos de monitoramento e controle, realizando o mapeamento de todo o ciclo de vida do dado...

  • Analista de Governança Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Analista de Governança Pleno Marisa Chat BOT do RH Controle do processo de Gestão de Mudanças (reuniões, avaliar GMUDs) Controle e execução da agenda de Governança junto aos fornecedores Gestão do Conhecimento no Top Desk Implantação de novas unidades Mapeamento e inclusão de novos processos/departamentos no Top Desk Mapeamento e inclusão de...

  • Analista De Governança Júnior

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Governança JúniorVocê é organizado, proativo e busca oportunidades para desenvolver suas habilidades em governança corporativa? Então, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um Analista de Governança Júniorpara integrar nosso time e atuar no fortalecimento e aprimoramento dos processos e controles internos da empresa. Se você...

  • Analista De Governança Júnior

    Há 24 horas

    São Paulo, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Governança JúniorVocê é organizado, proativo e busca oportunidades para desenvolver suas habilidades em governança corporativa? Então, essa vaga é para você!Estamos em busca de um Analista de Governança Júniorpara integrar nosso time e atuar no fortalecimento e aprimoramento dos processos e controles internos da empresa. Se você...

  • Analista de governança pleno

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil CAIQUE CASTRO SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA Tempo inteiro

    Missão do cargo: Responsável por planejar, implementar e monitorizar políticas, processos e práticas de Governança Corporativa, Gestão de Riscos e Compliance, garantindo que a empresa atue de forma ética, eficiente e em conformidade com regulamentações internas e externas. Esse profissional contribui para a maturidade dos processos de governança...

  • Analista de Governança Sênior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Você é um ANALISTA DE GOVERNANÇA SR? A TOPMIND quer te conhecer! A TOPMIND está há mais de 18 anos no mercado, com atuação global e é umas das principais empresas de soluções em tecnologia do país. Queremos você para compor nosso time e nos ajudar a fazer o mercado de tecnologia pulsar - Atuará na frente de Governança na implantação e...

  • Analista de governança de ti

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Extractta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Governança de TI Pleno com experiência em ITSM para atuar na execução e aprimoramento das práticas de Governança de TI. O profissional será responsável por garantir o alinhamento entre as operações de TI e os objetivos estratégicos da organização, promovendo a melhoria contínua dos processos e a evolução da...

  • Analista Operações Pl

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista Operações Pl - Governança Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **Eficiência Operacional**: - Mapeamento de Processos da Diretoria, utilizando as ferramentas de mapeamento (Bizagi, Visio, etc); - Organização dos Processos mapeados na ferramenta Confluence, alinhando papéis e responsabilidades...

  • Analista de Governança de Dados Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    Requisitos - Superior completo ou incompleto em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas. Conhecimento básico em conceitos e boas práticas de gestão de metadados (dicionário de dados, metadados técnicos/negócios, glossário de negócios, linhagem de dados). Conhecimento básico de linguagem...

  • Oportunidades de Carreira: Analista de Governança

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

    **Analista de Governança de TI III** **Sobre a área**: O propósito de Governança de TI é facilitar o alinhamento da estratégia em Tecnologia através de processos e ferramentas que agregam valor ao negócio. Missão da função Conduzir os processos de acompanhamento de orçamento LATAM, bem como capitalização de projetos, gestão de compras de...

  • Analista de Governança Júnior

    Há 12 horas

    São Paulo, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Governança JúniorVocê é organizado, proativo e busca oportunidades para desenvolver suas habilidades em governança corporativa? Então, essa vaga é para você!Estamos em busca de um Analista de Governança Júniorpara integrar nosso time e atuar no fortalecimento e aprimoramento dos processos e controles internos da empresa. Se você...

  • Analista de Governança Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Governança JúniorVocê é organizado, proativo e busca oportunidades para desenvolver suas habilidades em governança corporativa? Então, essa vaga é para você!Estamos em busca de um Analista de Governança Júniorpara integrar nosso time e atuar no fortalecimento e aprimoramento dos processos e controles internos da empresa. Se você...

  • Analista de Governança Júnior

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Governança JúniorVocê é organizado, proativo e busca oportunidades para desenvolver suas habilidades em governança corporativa? Então, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um Analista de Governança Júniorpara integrar nosso time e atuar no fortalecimento e aprimoramento dos processos e controles internos da empresa. Se você...

  • Analista de governança de segurança da informação sênior

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil ASURIS COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Analista em Governança de Segurança da Informação Sênior   Responsabilidades ·         Maturidade e Experiencia em Governança, Auditorias, Testes de Controle de TI-SI ·         Forte atuação e vivência em Gestão de Riscos e conformidade, atuar como Owner, engajar as equipes técnicas no registro, qualificação, plano de...

  • Analista de Governança de Ti Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** - Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...

  • Analista de Governança Júnior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Governança JúniorVocê é organizado, proativo e busca oportunidades para desenvolver suas habilidades em governança corporativa? Então, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um Analista de Governança Júniorpara integrar nosso time e atuar no fortalecimento e aprimoramento dos processos e controles internos da empresa. Se você...

  • [tech] Analista de Governança

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Coruja Labs Tempo inteiro

    A **Estratégia Educacional **é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma **edtech **que está trabalhando com uma stack estável e consolidada de tecnologia de forma a criar os melhores produtos e melhores experiências de educação do...

  • Analista De Governança De Ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Estamos em busca de um Analista de Governança de TI Pleno com experiência em ITSM para atuar na execução e aprimoramento das práticas de Governança de TI. O profissional será responsável por garantir o alinhamento entre as operações de TI e os objetivos estratégicos da organização, promovendo a melhoria contínua dos processos e a...

  • Analista qualidade de sistemas pl

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Educação Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. Experiência profissional Experiência de 3 a 5 anos em *Qualidade de TI*, com foco em Governança de TI e conformidade. Habilidades/Conhecimentos Proficiência em frameworks de...

  • Analista de governança de segurança da informação sênior

    Há 5 dias

    SAO PAULO, Brasil ASURIS COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Asuris Uma empresa de soluções e serviços de tecnologia da informação, com uma equipe de 200 profissionais altamente capacitados nas suas operações.   Estamos em busca de um Analista de Governança de Segurança da Informação Sênior para atuar em um dos nossos clientes no segmento de Seguros.   Venha fazer parte do nosso time!   ...