Assistente Técnico

4 meses atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Rinnai Brasil Tempo inteiro

O nosso **Assistente Técnico** no departamento de **Suporte Técnico **tem como missão oferecer suporte técnico, tanto administrativo quanto técnico em campo, ao time de Suporte Técnico e às Assistência Técnicas Credenciadas (ACTs) contribuindo para o cumprimento dos procedimentos da legislação vigente, procedimentos da Rinnai Brasil e a excelência no atendimento Pós-Vendas.

**Responsabilidades e atribuições**
- Participar da elaboração, atualização, planejamento de conteúdos e aplicação de treinamentos técnicos internos e externos (representantes, técnicos de instalação e manutenção) assegurando que os profissionais que prestam os serviços de manutenção e instalação, consigam identificar os problemas e riscos que podem levar danos aos produtos ou usuários;
- Avaliar o desempenho técnico dos participantes do treinamento técnico, alimentar as estatísticas e elaborar relatórios com dados fidedignos que contribuam com a análise do time do Suporte Técnico no desenvolvimento de planos de ação e tomadas de decisões estratégicas do departamento;
- Propor ações junto ao departamento a partir de suas observações de campo para assegurar que os profissionais treinados pelo Suporte Técnico da Rinnai consigam absorver as informações do treinamento e aplicá-las em eventuais serviços de manutenção e instalação.
- Contribuir com conteúdo para a plataforma EAD, pois algumas vezes não é possível trazer o profissional para treinamento presencial na Rinnai Brasil, dessa forma a plataforma EAD pode auxiliar na capacitação de profissionais de nossas ATCs.
- Realizar contato com ATCs, a fim de coletar informações sobre os atendimentos técnicos e assegurar o entendimento de todos os envolvidos sobre os serviços residenciais prestados aos consumidores.
- Realizar atendimento e suporte técnico interno e externo às ATCs para auxiliar na identificação de falhas dos produtos que não foram resolvidas pelos treinamentos.
- Dar apoio técnico aos departamentos internos para esclarecer dúvidas técnicas, de produto ou de utilização, quando questionados.
- Dedicar-se a manter o nível de atendimento de acordo com a perspectiva do consumidor para garantir a satisfação do cliente.
- Acompanhar os processos de devolução para proceder com a troca completa do produto quando o reparo não é possível.
- Acompanhar a aprovação de ordens de serviço enviando peças para reparo dos produtos em garantia que estão em posse da ATC.
- Providenciar a abertura de casos de reclamação das ATCs quando o atendimento ao consumidor final não atende às expectativas do consumidor e da Rinnai Brasil.
- Participar no desenvolvimento de projetos de melhorias visando contribuir com a estratégia do departamento em relação aos nossos produtos.
- Monitorar e analisar feedbacks de clientes para identificar padrões de problemas recorrentes e propor melhorias nos produtos e serviços em parceria com os setores envolvidos.
- Acompanhar auditorias eventuais nas ATCS, com elaboração de relatório a fim de garantir a conformidade com os procedimentos e padrões estabelecidos pela Rinnai Brasil.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento de produtos para fornecer insights técnicos e feedbacks baseados nas experiências de campo das ATCs e demais interessados.

**Requisitos e qualificações** Competências Técnicas**:

- Formação Acadêmica: Ensino Técnico Completo em Edificações, Mecânica, Eletrônica, Eletrotécnica e/ ou correlatos;
- Necessário Pacote Office com ênfase em Word, Excel, Power Point e Outlook;
- Desejável conhecimento em CRM, preferencialmente Salesforce;
- Desejável conhecimento em sistema integrado, preferencialmente Datasul;
- Desejável que apresente certificações técnicas referentes ao segmento de instalações residenciais;
**Competências Comportamentais**:

- Relacionamento Interpessoal;
- Comunicação Assertiva;
- Inteligência Emocional;
- Orientação para o cliente;
- Compromisso com o resultado;
- Visão inovadora;
- Organização;
**Informações adicionais** Previsão de início**: 09/2024

**Setor**: Pós-vendas

**Contratação**: Efetiva

**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais

**Horário**: Segunda a Quinta das 07h30 às 17h20 e Sextas-feiras das 07h30 às 17h10

**Local**: Rua Tenente Onofre Rodrigues de Aguiar, 200 - Vila Industrial, Mogi das Cruzes - SP, 08770-041. Home office até 2x por semana, conforme organização do setor e liberação do gestor imediato

**Faixa Salarial**: R$2.600,00 - R$2.700,00/mês

**Benefícios**:

- Assistência Médica _AMIL_;
- Assistência Odontológica _MetLife_;
- Refeição em restaurante interno;
- Vale-Alimentação;
- Plano de Previdência Privada;
- Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
- Seguro de vida;
- Auxílio funeral familiar;
- Cartão _Fácil Card_;
- Vale Transporte ou uso do estacionamento corporativo;
- Programa de Ergonomia e Ginástica Laboral online;
- Progra

  • Assistente Técnico de Engenharia

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Construindo Carreiras - ENGEFORM Tempo inteiro

    Assistente Técnico de Engenharia (Mogi das Cruzes) Workplace: Mogi das Cruzes - SPEstamos com uma oportunidade para a unidade de Engenharia para atuar como Assistente Técnico de Engenharia.Este profissional será responsável pelas seguintes atribuições:Acompanhar e controlar o recebimento de equipamentos hidromecânicos e eletromecânicos. Experiência...

  • Assistente Técnico de Engenharia

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Construindo Carreiras - ENGEFORM Tempo inteiro

    Assistente Técnico de Engenharia (Mogi das Cruzes)Workplace: Mogi das Cruzes - SP Estamos com uma oportunidade para a unidade de Engenharia para atuar como Assistente Técnico de Engenharia. Este profissional será responsável pelas seguintes atribuições: Acompanhar e controlar o recebimento de equipamentos hidromecânicos e eletromecânicos....

  • Assistente Comercial

    6 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil ATUALITTA CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Dar suporte para os vendedores fazendo cotações via sistema, levantando custo com fornecedores e fazendo o follow-up das cotações junto aos nossos clientes. - Realizará também o follow-up interno com a produção, logística e faturamento Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 - R$2.200,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição -...

  • Assistente Fiscal

    6 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Verde Forte Papéis SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente Fiscal na região do alto tiete para integrar a nossa equipe. O profissional será responsável por desempenhar funções essenciais no controle fiscal da empresa, assegurando conformidade e eficiência nos processos. **Responsabilidades**: Controle Fiscal: Auxiliar na entrada e conferência de documentos fiscais. Prestar...

  • Assistente de Suporte Logístico

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Nobre Distribuidora De Veiculos E Pecas Ltda Tempo inteiro

    Nobre Distribuidora De Veiculos E Pecas LtdaDesenvolva sua carreira como Assistente de Suporte Logístico em nossa empresa.Salário: R$ 3.500,00 a R$ 4.200,00Descrição do cargo:O nosso Assistente de Suporte Logístico é responsável por acompanhar as documentações dos veículos, controlar o IPVA e emitir notas fiscais.Habilidades e qualificações...

  • Assistente Fiscal

    5 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil NOVA RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    (02 VAGAS) ASSISTENTE CONTÁBIL / ASSISTENTE FISCAL (MOGI DAS CRUZES) ? PRÉ-REQUISISTOS - Formação/Especialização: Cursando ou concluído técnico ou superior em contabilidade ou administração de empresas; - Excel Intermediário e conhecimento no pacote office; - Desejável facilidade em atuar com sistema contábil; - Experiência Mínima Comprovada...

  • Engenheiro Assistente em Desenvolvimento de Sistemas Elétricos

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaInstituição de Ensino é uma organização líder em educação, comprometida em fornecer oportunidades de aprendizado de alta qualidade.Sobre a VagaA nossa instituição está procurando por um Engenheiro Assistente para se juntar à nossa equipe em Mogi das Cruzes. O cargo oferece uma oportunidade única de trabalhar em projetos...

  • Assistente de Designer

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Designer em Mogi das Cruzes. Preparar pacotes técnicos detalhados de bens de consumo para produção. Criar artes de embalagem alinhadas às diretrizes de licenciamento. Gerenciar revisões de produtos licenciados. Categorizar e organizar fotos de tendências de viagens de compras sazonais. Reduzir as cores de impressão e...

  • Assistente de Licitação

    6 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil GRUPO SETEM Tempo inteiro

    Atribuições do cargo, Pesquisar Licitações;Saber realizar cadastros nas empresas para participar dos acesso ao certificados;Validar os certificados, acompanhar convenções, Leitura de editais, Acompanhar todo o processo da licitação.Ver se o orçamento está de acordo com o editalEncontrar convenções de acordo com o edital. Assistente de...

  • Técnico Eletrônico

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    A Adecco em parceria com grande empresa do segmento da saúde e bem-estar seleciona profissionais com interesse e expertise na posição de Técnico de Equipamentos Eletrônicos Médicos para atuar em projeto inicialmente temporário com possibilidade de efetivação. Atividades: Realizará a manutenção de equipamentos médicos.Requisitos obrigatórios:-...

  • Assistente de Designer

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Designer em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Preparar pacotes técnicos detalhados de bens de consumo para produção. Criar artes de embalagem alinhadas às diretrizes de licenciamento. Gerenciar revisões de produtos licenciados. Categorizar e organizar fotos de tendências de viagens de compras...

  • Assistente de Logística

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Club Med Tempo inteiro

    A matéria-prima do CLUB MED são osGOs, Gentis Organizadores, responsáveis por realizar os sonhos das férias perfeitas! Há mais de 70 anos equipes GO ao redor do mundo alimentam o desejo de milhares de pessoas em trabalharem no emprego dos sonhos.Venha unir-se ao ClubMed comoAssistente de Logística, contribuir para a satisfação dos nossos clientes e...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil HELEVARE RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Vendas será responsável por apoiar a equipe de vendas na prospecção de novos clientes, manutenção de relações com clientes existentes, e suporte administrativo. Este profissional atuará como um ponto de contato chave entre os clientes e a empresa, garantindo um serviço de alta qualidade e facilitando o processo...

  • Coordenador Assistente de Logística

    4 semanas atrás

    mogi das cruzes, Brasil Club Med Tempo inteiro

    A matéria-prima do CLUB MED são osGOs, Gentis Organizadores, responsáveis por realizar os sonhos das férias perfeitas! Há mais de 70 anos equipes GO ao redor do mundo alimentam o desejo de milhares de pessoas em trabalharem no emprego dos sonhos.Venha unir-se ao ClubMed comoCoordenador-Assistente de Logística, contribuir para a satisfação dos nossos...

  • Assistente de Logística

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Club Med Tempo inteiro

    A matéria-prima do CLUB MED são os GOs, Gentis Organizadores, responsáveis por realizar os sonhos das férias perfeitas! Há mais de 70 anos equipes GO ao redor do mundo alimentam o desejo de milhares de pessoas em trabalharem no emprego dos sonhos.Venha unir-se ao ClubMed como Assistente de Logística, contribuir para a satisfação dos nossos clientes e...

  • Assistente de Logística

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Club Med Tempo inteiro

    A matéria-prima do CLUB MED são os GOs, Gentis Organizadores, responsáveis por realizar os sonhos das férias perfeitas! Há mais de 70 anos equipes GO ao redor do mundo alimentam o desejo de milhares de pessoas em trabalharem no emprego dos sonhos.Venha unir-se ao ClubMed como Assistente de Logística, contribuir para a satisfação dos nossos clientes e...

  • Assistente Contábil JR.

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Solutta Tempo inteiro

    Vaga: Assistente Contábil | Venha crescer com a gente!O Grupo Solutta está em busca de um Assistente Contábil para integrar nossa equipe! Se você é apaixonado por contabilidade, busca um ambiente de trabalho dinâmico e quer crescer em sua carreira, essa vaga é para você!Sobre a vaga:Como Assistente Contábil, suas responsabilidades serão...

  • Coordenador Assistente de Logística

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil CLUB MEDITERRANEE Tempo inteiro

    A matéria-prima do CLUB MED são osGOs, Gentis Organizadores, responsáveis por realizar os sonhos das férias perfeitas! Há mais de 70 anos equipes GO ao redor do mundo alimentam o desejo de milhares de pessoas em trabalharem no emprego dos sonhos.Venha unir-se ao ClubMed comoCoordenador-Assistente de Logística, contribuir para a satisfação dos nossos...

  • Empresa do setor privado | Assistente de Designer | mogi das cruzes

    3 semanas atrás

    mogi das cruzes, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Designer em Mogi das Cruzes. Preparar pacotes técnicos detalhados de bens de consumo para produção.Criar artes de embalagem alinhadas às diretrizes de licenciamento.Gerenciar revisões de produtos licenciados.Categorizar e organizar fotos de tendências de viagens de compras sazonais.Reduzir as cores de impressão e...

  • Assistente de Recursos Humanos

    6 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil IndicRH Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Recursos Humanos Atividade: - Conduzir processos seletivos para diferentes áreas do negócio; - Alinhar perfil comportamental e técnico para as vagas juntamente com líderes e gestores; - Divulgar as vagas nas plataformas e redes sociais; - Triar currículos de acordo com o perfil e requisitos da vaga; - Conduzir as entrevistas; -...