Analista de E-commerce e Atendimento ao Cliente

3 meses atrás


São Paulo SP, Brasil HERMES DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO Ltda Tempo inteiro

**16.09.2024**

Analista de E-commerce e atendimento ao cliente

Contract type: Regular position

Country/Region: Brazil

City: Sao Paulo, SP

Job: Digital

Experience: Not applicable

Company: HERMES DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO Ltda

***

Job description

Principais Atividades:

- Consultar estoques das lojas para solicitar transferências ou redirecionar vendas, caso o produto esteja indisponível.
- Esclarecer dúvidas dos clientes em conjunto com equipes responsáveis (lojas, gestão, pós-venda, digital, etc.).
- Garantir que todas as solicitações sejam concluídas dentro dos prazos previstos e com alto nível de qualidade.
- Elaborar relatórios de vendas, preencher planilhas de atendimento, consultas e reclamações
- Prestar suporte na gestão de transportes, acompanhando pedidos, cotações de fretes dedicados, prazos de entrega e agendamento de coletas de devoluções.

Atividades Complementares:

- Traduzir e validar homepages e newsletters em colaboração com o time de comunicação;
- Suporte ao Visual Merchandising do site;
- Analisar estoques das lojas para otimizar a variedade de produtos e identificar novas oportunidades, em parceria com o time comercial;
- Suporte em análise de estoque para otimização de possíveis reposições e KPI’s.

**Requisitos**:

- Graduação completa em Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Excel e pacote Office avançado
- Desejável Inglês avançado


  • Analista de E-commerce

    2 meses atrás


    Ribeirão Preto, SP, Brasil Mega E-commerce Tempo inteiro

    **Analista de E-commerce e Marketplace** **Responsabilidades**: - Gerenciar e otimizar a loja online e as contas em marketplaces (como Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc.), garantindo uma experiência de usuário excepcional e um alto nível de satisfação do cliente. - Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital para aumentar o tráfego e...


  • São Paulo, Brasil Empresa de E-commerce Tempo inteiro

    Empresa de E-commerce admite Agente de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Ouvir as demandas dos vendedores locais. Identificar rapidamente os problemas e consultar os processos e padrões de serviço por meio de mensagens instantâneas, para resolver problemas com precisão e atribuir responsabilidades. Tomar medidas proativas para lidar e acompanhar...


  • são paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente SaaS Sobre a enContact A enContact é uma empresa SaaS especializada em soluções de atendimento multicanal. Nossa missão é facilitar a gestão de atendimentos para nossos clientes, oferecendo ferramentas inteligentes e suporte de alta qualidade. Estamos em busca de um profissional que combine empatia, visão estratégica e habilidades...


  • São Paulo, Brasil VITE COMMERCE Tempo inteiro

    E-COMMERCE DE MODA FEMININADados da Vaga: - Atendimento a clientes nos canais de atendimento;- Auxiliar na jornada de compra;- Direcionar feedbacks aos setores responsáveis;- Gerenciar Relatórios de atendimento;- Auxiliar nas demais atividades da operação quando necessário;- Saber priorizar e organizar as solicitações.QUALIFICAÇÕES BÁSICAS:...


  • São Paulo, Brasil VITE COMMERCE Tempo inteiro

    E-COMMERCE DE MODA FEMININADados da Vaga: - Atendimento a clientes nos canais de atendimento;- Auxiliar na jornada de compra;- Direcionar feedbacks aos setores responsáveis;- Gerenciar Relatórios de atendimento;- Auxiliar nas demais atividades da operação quando necessário;- Saber priorizar e organizar as solicitações.QUALIFICAÇÕES BÁSICAS:...


  • São Paulo, SP, Brasil Leal Industria e Comércio Tempo inteiro

    Será de responsabilidade do novo Analista de E-commerce: - Captação de pedidos e cotações em portais eletrônicos e e mails - Realizar cadastro de pedidos e cotações - Realizar atendimento via e mail e telefone - Elaboração e acompanhamento de desvios de Qualidade - Acompanhar andamento de pedidos da produção até a entrega ao cliente. -...


  • São Paulo, Brasil VITE COMMERCE Tempo inteiro

    E-COMMERCE DE MODA FEMININADados da Vaga: - Atendimento a clientes nos canais de atendimento;- Auxiliar na jornada de compra;- Direcionar feedbacks aos setores responsáveis;- Gerenciar Relatórios de atendimento;- Auxiliar nas demais atividades da operação quando necessário;- Saber priorizar e organizar as solicitações.QUALIFICAÇÕES BÁSICAS:...


  • São Paulo, Brasil VITE COMMERCE Tempo inteiro

    E-COMMERCE DE MODA FEMININADados da Vaga: - Atendimento a clientes nos canais de atendimento;- Auxiliar na jornada de compra;- Direcionar feedbacks aos setores responsáveis;- Gerenciar Relatórios de atendimento;- Auxiliar nas demais atividades da operação quando necessário;- Saber priorizar e organizar as solicitações.QUALIFICAÇÕES BÁSICAS:...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de E-commerce Tempo inteiro

    Empresa de E-commerce admite Gerente de Logística em São Paulo. Responsável pelo planejamento geral dos canais da América do Sul e pelo desenvolvimento de diferentes produtos logísticos.Responsável por todo o processo de sourcing, introdução, negociação e contratação de prestadores de serviços logísticos, e formulação de padrões e...

  • Analista de E-commerce

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PATRICIA HONORATO DESENVOLVIMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL LTDA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: marketing,Administração,Logística **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 2a. à 6a. feira - horário comercialempresa está localizada na zona Norte - SP **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Head E-commerce Tempo inteiro

    A Head E-commerce está em busca de um Desenvolvedor de E-commerce com experiência comprovada para atuar no desenvolvimento de lojas virtuais em plataformas como Tray, nuvem shop e Shopify. Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer parte do maior ecossistema de marketing digital do país, essa oportunidade é para...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Head E-commerce Tempo inteiro

    A Head E-commerce está em busca de um Desenvolvedor de E-commerce com experiência comprovada para atuar no desenvolvimento de lojas virtuais em plataformas como Tray, nuvem shop e Shopify. Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer parte do maior ecossistema de marketing digital do país, essa oportunidade é para...

  • Assistente de E-commerce

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Social Digital Commerce Tempo inteiro

    Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time! Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social! Como Assistente de E-commerce você será responsável por: - Apoiar nas demandas administrativas do atendimento, incluindo gestão de planilhas e relatórios. - Facilitar a...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil VITE COMMERCE Tempo inteiro

    Dados da Vaga:- Responder dúvidas, solucionar problemas e gerenciar chamados dos clientes via chat e e-mail. - Gestão de trocas e devoluções.- Coletar e analisar opiniões dos clientes para propor melhorias.- Criação e atualização do cadastro de produtos.- Garantia da qualidade do conteúdo. Qualificações Básicas:- Boa comunicação escrita e...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil VITE COMMERCE Tempo inteiro

    Dados da Vaga:- Responder dúvidas, solucionar problemas e gerenciar chamados dos clientes via chat e e-mail. - Gestão de trocas e devoluções.- Coletar e analisar opiniões dos clientes para propor melhorias.- Criação e atualização do cadastro de produtos.- Garantia da qualidade do conteúdo. Qualificações Básicas:- Boa comunicação escrita e...


  • São Paulo, SP, Brasil Web Commerce e Soluções LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um(a) auxiliar de Estoque / Expedição com perfil proativo e experiência em E-commerce. O(a) profissional fará parte da nossa equipe de estoque/expedição, responsável pelos nossos estoques para atendimento de nossa loja virtual e Marketplaces ATIVIDADES - Recebimento e conferência de mercadorias com NF; - Controle de entrada e saída de...

  • Analista de E-commerce

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil SUPREO Tempo inteiro

    Sobre a Supreo: A Supreo é uma empresa de produtos eletrônicos, itens de uso diário e produtos para animais de estimação. Com um forte compromisso com a inovação e a satisfação do cliente, buscamos expandir nossa equipe com profissionais talentosos e dedicados. Se você é apaixonado por vendas e deseja fazer parte de uma empresa dinâmica e em...

  • Analista de E-commerce

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Supreo Tempo inteiro

    **Sobre a Supreo**: A Supreo é uma empresa de produtos eletrônicos, itens de uso diário e produtos para animais de estimação. Com um forte compromisso com a inovação e a satisfação do cliente, buscamos expandir nossa equipe com profissionais talentosos e dedicados. Se você é apaixonado por vendas e deseja fazer parte de uma empresa dinâmica e em...


  • São Paulo, Brasil VITE COMMERCE Tempo inteiro

    Dados da Vaga:- Responder dúvidas, solucionar problemas e gerenciar chamados dos clientes via chat e e-mail. - Gestão de trocas e devoluções.- Coletar e analisar opiniões dos clientes para propor melhorias.- Criação e atualização do cadastro de produtos.- Garantia da qualidade do conteúdo. Qualificações Básicas:- Boa comunicação escrita e...


  • São Paulo, Brasil VITE COMMERCE Tempo inteiro

    Dados da Vaga:- Responder dúvidas, solucionar problemas e gerenciar chamados dos clientes via chat e e-mail. - Gestão de trocas e devoluções.- Coletar e analisar opiniões dos clientes para propor melhorias.- Criação e atualização do cadastro de produtos.- Garantia da qualidade do conteúdo. Qualificações Básicas:- Boa comunicação escrita e...