Gerente de Operações

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

Somos uma empresa de terceirização de serviços de Call Center pioneira no modelo Home Office, construímos soluções inovadoras e tecnológicas para, customer experience, vendas, fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 2017, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, indústria automotiva, educação e ensino, empresas de serviços. Nossa proposta é revolucionar as interações entre clientes e empresas de maneira única. Nosso Gerente de Operações será responsável por liderar uma equipe dinâmica e impulsionar o sucesso do nosso contact center. Buscamos alguém que seja altamente motivado, criativo e flexível para enfrentar os desafios que surgem no mundo empresarial em constante evolução. Obrigatório: Excel nível avançado; Experiência em supervisão e atendimento ao cliente em ambiente de call center ativo e receptivo; Conhecimento em ferramentas de call center; Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido; Conhecimento em KPIs de Call Center; Excelente escrita e oratória. Desejável: Conhecimento em operações de Vendas, SDR, Pesquisa e Suporte; Conhecimento em Análise SWOT; Aplicação de feedback 1:1; Conhecimento em produtos bancários; Principais Atividades: Garantir o atendimento e qualidade das tratativas através da supervisão de suas equipes; Realiza suporte durante o atendimento; Dar suporte e orientação as suas equipes bem como trabalhar na motivação dos times; Integrar novos funcionários; Ser a primeira linha de contato com o cliente contratante; Atualizar os sistemas de controles e garantir a integridade dos dados a serem apresentados em reuniões de KPI; Acompanhar as monitorias de qualidade bem como dar feedback a equipe propondo e implementando melhorias na qualidade dos processos e tratativas; Assegurar que a equipe tenha conhecimento necessário referente as ferramentas de trabalhado para que possam desempenhar suas atividades; Acompanhar e confeccionar folhas de ponto de sua equipe; Prover feedback ao seu time; Interagir com a área de planejamento para otimizar a carga de trabalho de sua equipe bem como assegurar o nível de serviço e disponibilidade de seus operadores; Trabalhar em melhorias de processo e garantir a otimização dos recursos. Gerir um time de vendas + Backoffice Principais responsabilidades: Garantir o atendimento e qualidade das tratativas através da supervisão da sua equipe; Realiza suporte durante o atendimento; Dar suporte e orientação as suas equipes bem como trabalhar na motivação dos times; Integrar novos funcionários; Ser a primeira linha de contato com o cliente contratante; Atualizar os sistemas de controles e garantir a integridade dos dados a serem apresentados em reuniões de KPI; Acompanhar as monitorias de qualidade bem como dar feedback a equipe propondo e implementando melhorias na qualidade dos processos e tratativas; Assegurar que a equipe tenha conhecimento necessário referente as ferramentas de trabalhado para que possam desempenhar suas atividades; Acompanhar e confeccionar folhas de ponto de sua equipe; Prover feedback ao seu time; Interagir com a área de planejamento para otimizar a carga de trabalho de sua equipe bem como assegurar o nível de serviço e disponibilidade de seus operadores; Trabalhar em melhorias de processo e garantir a otimização dos recursos.

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
- Vale Alimentação ou Refeição
- Assistência Médica
- Programa de capacitação e treinamento
- Seguro de vida
- Plano de carreira
- Notebook
- Assistência Odontológica

  • Gerente de Operações

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações visa atuar como líder de equipe, garantindo a execução eficaz das operações diárias do restaurante. A pessoa ideal para este cargo deve ter habilidades de liderança, gestão financeira e capacidade de tomar decisões estratégicas.ResponsabilidadesGarantir a execução eficaz das operações...

  • Gerente de Operações

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações visa garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e o sucesso da empresa. O candidato ideal deve ter habilidades em gestão financeira, gestão de pessoas e senso de dono.ResponsabilidadesGarantir a execução eficaz das operações diárias...

  • Gerente de Operações

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações visa garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e a maximização dos resultados financeiros.ResponsabilidadesGarantir a execução correta do planejamento de despesas, buscando oportunidades de economia e adequando a alocação de...

  • Gerente de Operações

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações visa garantir a execução eficaz das atividades diárias do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e a maximização dos resultados financeiros. Responsabilidades:Garantir a execução correta do planejamento de despesas, buscando oportunidades de economia e adequando a alocação de...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Objetivos da VagaO Gerente de Operações do Grupo Habibs busca um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões operacionais e da gestão de pessoas, promovendo assim, a melhor experiência de consumo.ResponsabilidadesGarantir a correta execução do planejamento de...

  • Gerente de Operações

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA, uma empresa líder no setor de assessoria financeira, está em busca de um profissional altamente qualificado para a posição de Gerente de Operações. **Responsabilidades**: Atuar de forma estratégica e assertiva nas operações de massificados; Realizar a gestão direta do time de gestão/operação; Gestão de clientes...

  • Gerente de Plantão

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente de Sucesso na Alimentação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Resumo da VagaA OPERAÇÕES busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso na Alimentação em São Paulo, SP. O ideal é alguém com ensino superior completo ou em andamento e experiência na análise de DRE e no segmento alimentício.Sobre a OperaçõesA OPERAÇÕES é uma empresa líder no setor alimentício que busca pessoas...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Actual RH Tempo inteiro

    Como gerente de operações, você será responsável por identificar as falhas nos processos de produção e assegurar que tudo ocorra sem problemas. Além disso, você também irá monitorar os recursos de uma empresa, desde os empregados a matérias-primas e outros bens. Gerente de Operações1 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - ABI -...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Resolv Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: Resolv Terceirização de mão de obra em limpeza, portaria, vigilância e jardinagem. **Ramo**: Serviços (EG) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Resolv Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: Resolv Terceirização de mão de obra em limpeza, portaria, vigilância e jardinagem. **Ramo**: Serviços (EH) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Resolv Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: Resolv Terceirização de mão de obra em limpeza, portaria, vigilância e jardinagem. **Ramo**: Serviços (EJ) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e...

  • Gerente de Operações

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Resolv Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: Resolv Terceirização de mão de obra em limpeza, portaria, vigilância e jardinagem. **Ramo**: Serviços (EE) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Resolv Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: Resolv Terceirização de mão de obra em limpeza, portaria, vigilância e jardinagem. **Ramo**: Serviços (EH) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e...

  • Gerente de Operações

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Audacy Consultoria Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: Audacy Consultoria Empresa especializada em consultoria em gestão, e recrutamento e...

  • Gerente de Operações

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GREEN RH Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: GREEN RH Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GREEN RH Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: GREEN RH Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MANAGER SISTEMAS E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Gerente de Operações / Facilities em um condomínio de alta complexidade. O candidato ideal deve ter sólida experiência em operações, com foco na gestão de infraestrutura e excelência nos serviços prestados.   Requisitos: Formação desejável em Engenharia ou área...

  • Gerente de Negócios Senior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Empresa: Operações. Sobre a Vaga: Procuramos um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Negócios Senior, responsável por garantir os resultados financeiros e operacionais do restaurante.Descrição da Vaga: Como Gerente de Negócios Senior, você será responsável por:• Garantir a correta execução do planejamento de despesas,...

  • Gerente de Operações Logística

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Volare Serviços Médicos e Consultoria Tempo inteiro

    Estamos atendendo importante multinacional do segmento de moda / calçados ampliando suas operações no Brasil em busca de um Gerente de Logística em São Paulo /SP O profissional será responsável pela estruturação e gestão da área de logística da empresa. Dentre as atividades estão: Coordenar a cadeia logística compreendida pelas áreas de:...