Gerente de Operações

4 meses atrás


Sao Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

Somos uma empresa de terceirização de serviços de Call Center pioneira no modelo Home Office, construímos soluções inovadoras e tecnológicas para, customer experience, vendas, fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 2017, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, indústria automotiva, educação e ensino, empresas de serviços. Nossa proposta é revolucionar as interações entre clientes e empresas de maneira única. Nosso Gerente de Operações será responsável por liderar uma equipe dinâmica e impulsionar o sucesso do nosso contact center. Buscamos alguém que seja altamente motivado, criativo e flexível para enfrentar os desafios que surgem no mundo empresarial em constante evolução. Obrigatório: Excel nível avançado; Experiência em supervisão e atendimento ao cliente em ambiente de call center ativo e receptivo; Conhecimento em ferramentas de call center; Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido; Conhecimento em KPIs de Call Center; Excelente escrita e oratória. Desejável: Conhecimento em operações de Vendas, SDR, Pesquisa e Suporte; Conhecimento em Análise SWOT; Aplicação de feedback 1:1; Conhecimento em produtos bancários; Principais Atividades: Garantir o atendimento e qualidade das tratativas através da supervisão de suas equipes; Realiza suporte durante o atendimento; Dar suporte e orientação as suas equipes bem como trabalhar na motivação dos times; Integrar novos funcionários; Ser a primeira linha de contato com o cliente contratante; Atualizar os sistemas de controles e garantir a integridade dos dados a serem apresentados em reuniões de KPI; Acompanhar as monitorias de qualidade bem como dar feedback a equipe propondo e implementando melhorias na qualidade dos processos e tratativas; Assegurar que a equipe tenha conhecimento necessário referente as ferramentas de trabalhado para que possam desempenhar suas atividades; Acompanhar e confeccionar folhas de ponto de sua equipe; Prover feedback ao seu time; Interagir com a área de planejamento para otimizar a carga de trabalho de sua equipe bem como assegurar o nível de serviço e disponibilidade de seus operadores; Trabalhar em melhorias de processo e garantir a otimização dos recursos. Gerir um time de vendas + Backoffice Principais responsabilidades: Garantir o atendimento e qualidade das tratativas através da supervisão da sua equipe; Realiza suporte durante o atendimento; Dar suporte e orientação as suas equipes bem como trabalhar na motivação dos times; Integrar novos funcionários; Ser a primeira linha de contato com o cliente contratante; Atualizar os sistemas de controles e garantir a integridade dos dados a serem apresentados em reuniões de KPI; Acompanhar as monitorias de qualidade bem como dar feedback a equipe propondo e implementando melhorias na qualidade dos processos e tratativas; Assegurar que a equipe tenha conhecimento necessário referente as ferramentas de trabalhado para que possam desempenhar suas atividades; Acompanhar e confeccionar folhas de ponto de sua equipe; Prover feedback ao seu time; Interagir com a área de planejamento para otimizar a carga de trabalho de sua equipe bem como assegurar o nível de serviço e disponibilidade de seus operadores; Trabalhar em melhorias de processo e garantir a otimização dos recursos.

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
- Vale Alimentação ou Refeição
- Assistência Médica
- Programa de capacitação e treinamento
- Seguro de vida
- Plano de carreira
- Notebook
- Assistência Odontológica


  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações é uma oportunidade para um profissional experiente e motivado se juntar à nossa equipe de liderança em OPERAÇÕES. Nesta função, você será responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e a consecução dos objetivos da...

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    2 semanas atrás


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    **Vaga de Gerente de Operações****Sobre a Vaga**Nossa empresa, Grupo Habibs, está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Operações na nossa marca Ragazzo. Buscamos alguém que possa garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões operacionais e da...

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    4 semanas atrás


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    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Gerente de Operações para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a excelência na operação do restaurante, assegurando que os padrões de qualidade e eficiência sejam mantidos.Responsabilidades:Gerenciar o planejamento financeiro do restaurante, analisando despesas e buscando...

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    4 semanas atrás


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    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Gerente de Operações para integrar nossa equipe. Se você é um profissional com habilidades em gestão e busca um novo desafio, esta pode ser a oportunidade ideal.Responsabilidades:Assegurar a execução eficiente do planejamento financeiro, analisando despesas e identificando oportunidades de economia;Gerenciar...

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    1 semana atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações visa garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e a maximização dos resultados financeiros.Funções e AtividadesGarantir a execução eficaz das operações diárias, incluindo a gestão de estoque, a gestão de pessoas e a garantia da...

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    1 dia atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de liderança em São Paulo, SP. Nossa empresa, OPERAÇÕES, busca um gerente capaz de garantir bons resultados financeiros, operando corretamente o restaurante, cumprindo os padrões operacionais e gerenciando pessoas para...

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    2 semanas atrás


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    Descrição do Cargo:O Gerente de Operações é responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e a satisfação dos objetivos financeiros da empresa.Funções e Atividades:Garantir que a equipe de loja esteja sempre apta e capaz de proporcionar uma excelente...


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    OPERAÇÕES busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Pessoal e Operações em nossa loja em São Paulo.**Responsabilidades:*** Conferência de banco e gestão de recursos humanos* Atuação em loja* Facilidade com tarefas administrativas* Familiaridade com controles e planilhas**Requisitos:*** Menos de 1 ano de experiência*...

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    1 semana atrás


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Operações em nossa equipe de lojas. O candidato ideal deve ter habilidades em gestão de pessoas, finanças e contabilidade, além de experiência no setor alimentício.Funções e AtividadesGarantir a execução correta do planejamento de despesas e a gestão...

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    1 semana atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de OPERAÇÕES e contribuir para o sucesso da nossa rede de fast-food genuinamente brasileira.Funções e AtividadesGarantir a execução correta do planejamento de despesas e a gestão de estoque;Realizar a gestão de pessoas e...

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    4 semanas atrás


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    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um Gerente de Operações para se juntar à nossa equipe no Grupo Habibs, na marca Habib's. Este profissional terá um papel fundamental na condução de resultados financeiros positivos através da gestão eficaz do restaurante e da equipe.Responsabilidades:Assegurar a execução adequada do planejamento financeiro,...

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    4 semanas atrás


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    Sobre a vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente de Operações no Grupo Habibs, na marca Habib's. Se você deseja fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira, esta é a sua oportunidade.Responsabilidades:- Assegurar a execução eficaz do planejamento financeiro, analisando despesas e identificando oportunidades de...


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente Principal visa atender às necessidades de gestão e liderança da nossa equipe de operações. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciar equipes e projetos, com foco em resultados financeiros e qualidade de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesGarantir a execução do planejamento de despesas e a gestão...

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    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações é responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e a maximização dos resultados financeiros.Funções e AtividadesAtendimento ao Cliente: Garantir que a equipe de loja esteja sempre apta e capaz de proporcionar uma excelente...

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    4 semanas atrás


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    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um Gerente de Operações para se juntar à nossa equipe no Grupo Habibs, na marca Habib's. Este profissional desempenhará um papel crucial na gestão eficiente do restaurante, assegurando a excelência na experiência do cliente e resultados financeiros positivos.Responsabilidades:Gerir o planejamento financeiro do...

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    4 semanas atrás


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    Estamos à procura de um Gerente de Operações para o nosso restaurante.Se você tem paixão por liderar equipes e garantir a excelência no atendimento, esta pode ser a oportunidade ideal para você.Responsabilidades:Assegurar resultados financeiros positivos, gerenciando as operações do restaurante de acordo com os padrões estabelecidos.Proporcionar...

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    1 dia atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações visa garantir a execução eficaz das operações do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e a maximização dos resultados financeiros.ResponsabilidadesGarantir a execução correta do planejamento de despesas, buscando oportunidades de economia e adequando a alocação de recursos;Atuar...

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    4 semanas atrás


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    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um Gerente de Operações para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por assegurar a excelência na gestão de nossa unidade, garantindo resultados financeiros positivos e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Supervisionar a execução do planejamento financeiro, analisando despesas e...

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    4 semanas atrás


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    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente de Operações no Grupo Habibs, na marca Habib's. Se você é apaixonado por gestão e deseja contribuir para o sucesso da maior rede de fast-food genuinamente brasileira, esta oportunidade é para você.Responsabilidades:O candidato selecionado será responsável por:Assegurar a...

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    4 semanas atrás


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    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um profissional qualificado para atuar como Gerente de Operações em uma renomada rede de alimentação. Este papel é fundamental para garantir a excelência no funcionamento do restaurante e proporcionar uma experiência de consumo excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Assegurar a execução eficiente...