Empregos atuais relacionados a Atendente (Soc) - Sao Paulo - Logical IT

**Sobre Logical IT**

Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características fortalecem nosso trabalho em equipe e contribuem diretamente para o alcance de nossos resultados

Consideramos a carreira como uma extraordinária jornada de evolução pessoal e profissional, por isso, proporcionamos aos nossos colaboradores experiências que possam contribuir em seu crescimento de forma integral.

Investimos no conhecimento de nossos colaboradores, com parcerias em reconhecidas instituições no mercado de segurança, Workshops, treinamentos e participação nos principais eventos da área, além de proporcionarmos mentoria técnica com profissionais experientes de mercado.

**Responsabilidades e atribuições**:
Utilizará a ferramenta ITSM como meio de comunicação com o cliente, auxiliando no monitoramento de incidentes. Fará abertura de chamado após a notificação do cliente, passando as atribuições para as respectivas áreas responsáveis solucionarem as demandas informadas.

**Responsabilidades do time**:

- Atendimento ao cliente;
- Monitoramento de alertas;
- Triar demanda de ocorrência informada pelo cliente e passar para área responsável solucionar;
- Auxiliar o time na criação/adaptação de documentação.

**Esperamos que você tenha**:

- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento de conceito e/ou funcionamento na área de Segurança da Informação.

**Requisitos e qualificações**:
**_ Diferenciais que te destacarão:_**
- Cursos iniciais na área de Segurança da Informação;
- Interesse em crescer na área;
- Ser curioso é um vetor importante, impulsiona o aprimoramento técnico, e visão mais ampla;
- Experiência com monitoramento nas gerais áreas de atuação do mercado;
- Gostar da área de segurança, pois será necessário estudo contínuo tanto para sua jornada quanto para novas oportunidades internas.

**_ Soft Skill do time:_**
- Senso de equipe (colaboração);
- Boa comunicação e clareza ao compartilhar uma informação;
- Trocas de experiências e aprendizados;
- Pensamento e raciocínio analítico, pois buscamos maneiras diferentes de resolver demandas de acordo com os problemas e limitações (custo, conhecimento, tempo);
- Gostar de desafios técnicos onde possa aprender algo novo (enxergar o novo como uma oportunidade).

**Na Logical IT não medimos esforços em apoiar e valorizar nosso time**

Cartão de benefícios Flash;
Vale-transporte trajeto completo (depositado diretamente no seu cartão de transporte) ou Auxílio combustível (depositado no Flash);
Day Off;
️ Gympass;
Plano de Saúde Bradesco Top Nacional para você (sem coparticipação e sem desconto em folha);
Plano Odontológico Bradesco Dental para você (sem coparticipação e sem desconto em folha);
Seguro de vida;
Auxílio creche de R$670,22 para filho de até 02 anos e R$586,45 para filho de até 05 anos e 11 meses;
- ️ 30 dias de férias remuneradas + 1/3 de abono;
Licença Parental;
Licença Casamento;
Espaço de descompressão com game, cervejeira, sucos, refrigerantes e energético à vontade;
- Café da manhã com pão, frutas, frios, leite, café, chá, tudo por nossa conta;
Plano de Carreira (certificações, cursos preparatórios e treinamentos técnicos);
Parceria FIAP: 10% Graduação; 10% Escola ensino fundamental e médio; 20% Shift e MBA;
Parceria IMPACTA: Desconto de 10% sobre os preços da tabela vigente para os cursos de Pós-graduação, MBA’s e para os cursos Superiores de Graduação Bacharelados e Tecnológicos; 15% para os treinamentos no período Sábado e Noturno; 20% para os treinamentos no período Diurno, Manhã e Tarde; 20% para os treinamentos Ao Vivo; 25% para os treinamentos Online (EAD);
Parceria DARYUS: 10% de desconto (pós-graduação e campanha vigente do mês);
USP ESQL: 10% de desconto (Pós-graduações);
FGV: 10% de desconto (Cursos de curta e média duração, pós-graduações, MBA e Master, Alta Gestão, Módulo internacional - LIVE);
ACADI TI: 15% (quinze por cento) de desconto nos treinamentos EC-Council; 10% (dez por cento) de desconto nas parcelas das mensalidades dos cursos de graduação e pós-graduação vigentes no site;
Cel.Lep: 50% subsídio e 100% material didático no curso de inglês;
Programa quem indica amigo é: bônus de R$1.000 por indicação de novos colaboradores após o período de experiência;
Confraternizações em datas comemorativas.