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Pessoa Analista de Suporte Jr
2 semanas atrás
A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis
**Por que trabalhar na NAVA?**
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- **Formação**
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
- Pacote Office.
- Conhecimento de bancos de dados.
- **Experiência**
- Experiência anterior em suporte técnico.
- Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
- Desejável experiência com Tecnologias IP, redes de voz e dados, segurança lógica.
- **Conhecimentos**
° Inglês Básico.
° Conhecimento de Informática.
° Conhecimentos específicos e administração nas tecnologias e redes de voz e dados; SDH, IP, VOZ, GPON, MPLS.
° Windows
° Noções de Redes de Computadores
° Noções de Segurança da Informação
° Desejável Certificação ITIL
° Desejável Certificação MCITP ou MCSE.
**Informações adicionais** Horário de trabalho: Manhã / Tarde ou Noite
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial - escala 5x2**
**Local de trabalho: Rio de Janeiro**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
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**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.**:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acre
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Analista de Suporte Técnico Jr
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista **de Suporte Técnico Jr.** **Vaga 5145** **Centro RJ** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada...
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Analista de Suporte Técnico Jr
Há 14 horas
Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista **de Suporte Técnico Jr.** **Vaga 5145** **Centro RJ** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada...
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Analista Suporte Jr
2 meses atrás
Rio De Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro**Analista Suporte Jr** Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a...
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Marcas - Analista de Marcas Jr
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiroPara essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de** um(a) Analista de Marcas Jr**, para atuar junto à nossa equipe de **Marcas**, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas: **Requisitos e...
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Marcas - Analista de Marcas Jr
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiroPara essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Analista de Marcas Jr, para atuar junto à nossa equipe de Marcas, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas:Requisitos e...
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Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Criativa Capital Humano Tempo inteiroA **CRIATIVA **recruta e seleciona para empresa de tecnologia: **ANALISTA DE SUPORTE JR** **Requisitos**: - Ensino médio completo (desejável curso técnico ou cursando graduação em Sistemas, Informática, TI ou afim) - Experiência anterior comprovada em CTPS utilizando ambiente Windows - Vivência com rotinas de suporte de informática em ambiente...
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Analista Suporte Jr
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiroAnalista Suporte JrSomos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a...
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Analista de Suporte Jr
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiroComo Analista de Infraestrutura Junior seu papel será de acompanhar as atividades da área, buscando as melhores práticas, muita vontade de aprender e estudar.O que esperamos? Dar apoio a equipes de suporte de TI; Manter dados coerentes e atualizados para relatórios reuniões e montagem de planos de ação; Acompanhar negociação e trato com o cliente em...
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Analista de Suporte Técnico Jr
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Jr.**Vaga 5145Centro RJSomos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...
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Pessoa Analista de Suporte Jr
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que...
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Analista de Suporte Júnior
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Umana Brasil Tempo inteiroConsultoria Italiana busca Analista de Suporte JR para atuar em Indústria de Fertilizantes localizada em Rio Grande.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino Superior.Experiência:Conhecimento em:Microsoft.Pacote Office.Windows 10.Infraestrutura de redes.Android e IOS.Políticas de Segurança de Informação.CNH B.Salário:A combinarCargo:Analista...
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Analista de Suporte Jr
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiroComo Analista de Infraestrutura Junior seu papel será de acompanhar as atividades da área, buscando as melhores práticas, muita vontade de aprender e estudar. O que esperamos? - Dar apoio a equipes de suporte de TI; - Manter dados coerentes e atualizados para relatórios reuniões e montagem de planos de ação; - Acompanhar negociação e trato com o...
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Analista De Suporte Sap Jr
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar Capital Humano Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE SAP JR TEMPORÁRIOBuscamos profissionais com: Graduação completa; Necessário experiência com suporte do sistema SAP;Atividades: Elaboração de documentações para auditoria interna e externa. Atendimento de chamados de baixa complexidade no SAP ERP e SAP CONCUR. Atualização dos chamados junto a ferramenta dos clientes, KANBAN,...
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Rha3056 - Pessoa Analista de Suporte Jr
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiroVenha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas! **Responsabilidades e atribuições** Compreende o atendimento rotineiro, suporte técnico e demais atividades de suporte operacional aos usuários classificados como Alta Administração, na modalidade presencial, e quando necessário,...
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Marcas - Analista de Marcas Jr
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiroPara essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de** um(a) Analista de Marcas Jr**, para atuar junto à nossa equipe de **Marcas**, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas: - Atuação com foco...
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Analista de Suporte Jr
2 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Abc da construção Tempo inteiroVocê tem interesse em trabalhar na maior especialista em acabamentos do país? Com mais de 60 anos de história e seu modelo inovador, a ABC já é considerada uma das principais construtechs do país. Em nosso DNA está a vontade de crescer juntos e revolucionar o mercado para auxiliar cada vez mais gente! Vale a pena mencionar que todas as nossas vagas...
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Cód. 4956 - Analista de Suporte N2 Jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...
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Analista Sensorial Jr
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil L'Oreal Tempo inteiro**ANALISTA SENSORIAL JR** Por isso, para todas as nossas vagas, valorizamos a diversidade em todos os seus aspectos. **Miss**ã**o** Você é uma pessoa apaixonada pelos diferentes sentidos e curiosa pela ciência por trás de um produto e seu impacto nos sentidos e emoções humanas? Se você respondeu sim, essa oportunidade pode ser para você! A vaga...
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Analista De Trafégo Jr.
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Manpower Group Tempo inteiroOrganização e otimização dos quadros do Trello para garantir um melhor fluxo e visualização da evolução de projetos; Identificação de potenciais gargalos no processo e proposição de soluções e/ou melhorias; Planejamento de entregas e serviços de criação, olhando para a esteira produtiva do time interno e parceiros externos em cooperação...
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Analista de Suporte Jr
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiroDescrição da vaga O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos...