Operador Atendimento Ii Sac

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender o beneficiário em situações de informação, dúvida, reclamação, contestação, suspensão e cancelamento de contrato, observando os padrões de qualidade e exigências do DECRETO do SAC Nº 11034;
- Acolher o beneficiário transmitindo empatia através do seu dialogo e a confiança;
- Prover solução de problemas e resolutividade no primeiro atendimento prestado, sempre atento para a demanda não evoluir para outro Canal de Atendimento;
- Realizar o atendimento telefônico e registros para tratativa e solução de reclamações dos beneficiários em conformidade com os requisitos regulatórios estabelecidos pela ANS (Agencia Nacional de Saude Suplementar);
- Cumprir todas as metas operacionais como nota mínima de qualidade no atendimento, aderência aos horários de entrada/saída, conversão rede própria, abs, pausas reguladas NR17 e outros indicadores da operação
- Realizar contatos ativos com os beneficiários que no decorrer do contato a ligação foi interrompida;
- Realizar o registro de solicitação de gravação e extrato analítico, informando os prazos para retorno em conformidade com o Decreto Nº 11034;
- Realizar, sempre que solicitado pelo beneficiário, à solicitação de cancelamento do plano prestando os devidos esclarecimentos que constam no sistema;
- Realizar o registro verídico das reclamações e demandas, sem qualquer juízo de valor, contendo todas as informações necessárias para apuração (especialidade, local, horário, nome de pessoas envolvidas, pedido médico se for exames ou procedimentos, etc);
- Acionar a supervisão ou coordenação durante o atendimento sempre que houver ameaças do associado de recorrer a órgãos de defesa do consumidor, ANS, imprensa ou mídias sociais, bem como, quando identificar queixas ou denuncias graves(erro médico, assédio sexual, furto, etc);Identificar o beneficiário no sistema e fornecer imediatamente o número de protocolo e em situações de indisponibilidade sistêmica ou falta de cadastro fornecer protocolo contingencial.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:

- Ensino Médio Completo;
- 18 anos completos;

**Desejável**:

- Ter atuado com atendimento ao cliente na área da saúde;
- Ter atuado com Call Center/Telemarketing;
- Disponibilidade de Horário para atuar em diversos horários;
- Fácil acesso ao centro de São Paulo;

**Carga Horária**:

- 6X1 13h20 as 19h40, 14h20 as 20h40 e 16h00 as 22h20 - FOLGAS ALTERNADAS NO FIM DE SEMANA

**Unidade**:

- R. Líbero Badaró, 633/641 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000..

**Informações adicionais** O que oferecemos?**
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Convênio com Farmácia
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Gympass
- Universidade Corporativa
- Interclube (Programa de descontos)
- Programa Conte Comigo

**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

**DIVERSIDADE**

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

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NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Operador de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Operador de Atendimento - Cobasi SAC **Operador de Atendimento - Cobasi SAC**: São Paulo - SP Presencial 3 Vagas Efetivo - CLT Parcial tardes Operacional Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia...

  • Operador de Atendimento Sac

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**: **São Paulo - SP** **Presential** **3 Jobs** **Effective - CLT** **Partial afternoons** **operational** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: -...

  • Operador de Atendimento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento -RECEPTIVO/SAC Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e problemas; - Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais; - Habilidade em proatividade e atitude de comunicação assertiva; -...

  • Operador de Telemarketing Sac

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 03/08/2023 R$1.425,84 Efetiva São Paulo **Benefícios** - Vale RefeiçãoVale Transporte **Descrição da vaga** Empresa de grande porte no segmento de moda, contrata operadores de telemarketing para atuar com atendimento via Sac, esclarecendo dúvidas e resoluções dos questionamentos dos clientes, por meio de tratativa por voz e...

  • Operador de Atendimento- Receptivo Sac/ Crosseling

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Atendimento - Experiência prévia em SAC e vendas / cobrança/ retenção, preferencialmente em ambiente de teleatendimento; - Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais; - Habilidade em persuasão, argumentação, proatividade e atitude de comunicação assertiva; - Excelente...

  • Operador de Sac

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil TGA Empregos Tempo inteiro

    **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Experiência como operador de sac. **Salário**: 1550 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: TGA Empregos Atua com Mão de Obra terceirizada, temporária e celetista **Ramo**: Serviços (EE) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Operador de Atendimento

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento -Receptivo Sac - Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais; - Habilidade em persuasão, argumentação, proatividade e atitude de comunicação assertiva; - Excelente habilidade de lidar com pressão e metas; - Conhecimento em resolução de problemas e gerenciamento...

  • Operador de Sac

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil TGA Empregos Tempo inteiro

    **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Experiência como operador de sac. **Salário**: 1550 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: TGA Empregos Atua com Mão de Obra terceirizada, temporária e celetista **Ramo**: Serviços (EE) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Operador Atendimento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    A Vik Tech and Services está em busca de um novo membro para sua equipe de operadores de atendimento - SAC. Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! **Principais responsabilidades**: - Realizar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e...

  • Operador de Sac

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Estamos em busca de um(a) Operador(a) de SAC para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Atendimento somente receptivo ao cliente no ramo de Provedores de Internet - Emissão de segunda via de boleto; - Suporte via Telefone e Chat. **Requisitos**: - Boa comunicação, trabalhar em equipe, responsabilidade, pontualidade, ambição em...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Operador de Atendimento - SACA Vik Tech and Services, uma empresa líder no segmento de tecnologia e serviços, está em busca de um Operador de Atendimento - SAC para se juntar à nossa equipe no Banco Safra, localizado na Rua Bela Cintra.Responsabilidades:- Atender e solucionar as demandas dos clientes por meio de múltiplos canais de...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Operador de Atendimento - SACA Vik Tech and Services, uma empresa líder no segmento de tecnologia e serviços, está em busca de um Operador de Atendimento - SAC para se juntar à nossa equipe no Banco Safra, localizado na Rua Bela Cintra.Responsabilidades:- Atender e solucionar as demandas dos clientes por meio de múltiplos canais de...

  • Operador de Sac

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**: Será um Operador de SAC da ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls! Como você vai fazer isso: Você será responsável por atender clientes e não clientes para fornecimento de informações de produtos e serviços, de acordo com um roteiro estruturado e padronizando, fornecendo as devidas informações para andamento do...

  • Operador atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    A Vik Tech and Services está em busca de um novo membro para sua equipe de operadores de atendimento - SAC. Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Principais responsabilidades:- Realizar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e fornecendo...

  • Operador de Sac Logístico

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atuará com atendimento receptivo ao cliente, agendamento e acompanhamento de coletas junto a parceiros e clientes (atendimento ao público e rastreamento); alimentação de planilhas de controle interno e externo; **Cargo**: Operador de Sac Logístico **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Logística **Carga-horária**: **Número de...

  • Operador de Atendimento Sac

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    No suporte ao cliente, acompanhando pedidos, buscando soluções através de contato com transportadoras, reservando de produtos nas lojas físicas etc. Para esta vaga, você precisa ter: - Experiência com atendimento em SAC ou Retenção; - Fácil acesso ao local; - Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde das 13h40 às...

  • Operador de Atendimento Sac

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    No suporte ao cliente, acompanhando pedidos, buscando soluções através de contato com transportadoras, reservando de produtos nas lojas físicas etc. Para esta vaga, você precisa ter: - Experiência com atendimento em SAC ou Retenção; - Fácil acesso ao local; - Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde das 13h40 às...

  • Operador de Atendimento SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil COBASI Tempo inteiro

    Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará:- No atendimento multicanal (chat, e-mail e fone) aos clientes que fizerem contato através de nossa Central de atendimento;- No suporte ao...

  • Operador de Sac

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil ALIANÇA RH COSULTORIA EMPRESARIAL LTDA Tempo inteiro

    Realiza ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas. Encaminha os problemas apresentados para às áreas responsáveis e acompanha pendências. **Cargo**: Operador de SAC **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Logística **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VR...

  • Operador de Atendimento Sac

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    No suporte ao cliente, acompanhando pedidos, buscando soluções através de contato com transportadoras, reservando de produtos nas lojas físicas etc. Para esta vaga, você precisa ter: - Experiência com atendimento em SAC ou Retenção; - Fácil acesso ao local; - Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde das 13h40 às...