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Analista Trafego Pl
2 meses atrás
Monitorar em tempo real o nível de serviço das operações, bem como realizar o dimensionamento (forecast) prévio das estruturas apontando a necessidade de ampliação ou redução da equipe, objetivando o cumprimento do SLA e consequentemente a satisfação dos beneficiários com relação ao tempo de espera para atendimento no Call Center.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apontar eventuais subdimensionamento, caso identifique desvios no comportamento dos indicadores da operação, e/ou escalonando das informações, para a devida tomada de decisão por parte dos gestores;
- Realizar escuta de ligações e atendimentos, a fim de identificar e antecipar ações preventivas e corretivas para operação;
- Monitorar e indicar a quantidade correta de operadores logados, percentual de nível de serviços entregues, dentre outros parâmetros que afetam a produtividade da operação;
- Monitorar em real time a operação com a gestão de filas, detectando recursos mal alocados e dimensionamentos incorretos, efetuando correções imediatas para não comprometimento dos indicadores e impacto nos atendimentos aos beneficiários;
- Monitorar os relatórios gerenciais da unidade de reconhecimento audível (URA) identificando desvios de comportamento dos beneficiários e propondo ajustes na topologia de atendimento e auto serviços;
- Analisar e apresentar relatórios estatísticos de tráfego de ligações para fins de Forecast objetivando assertividade no dimensionamento das operações de Call Center para cumprimento das metas;
- Elaborar forecast (dimensionamento) das operações de Call Center, apontando a necessidade de crescimento ou redução da estrutura considerando comportamento sazonal, objetivando o cumprimento do SLA, sem impacto nos atendimentos aos beneficiários;
- Acionar imediatamente a área de suporte de TI, TELECOM e Gestão do Call Center diante de indisponibilidades sistêmicas ou telefônicas que afetem as operações, objetivando agilidade nas normalizações;
- Executar outras atividades correlatas a critério do superior.
**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:
Educação Superior Completa;
Conhecimento das nomenclaturas do Call Center.
**Desejável**:
Curso BI (Business Intelligence)
Curso Dashbord
Excel Avançado
Power Point
Vba (Módulo I)
**Carga horária**:
08:00 as 17:48 (5X2)
**Unidade**:
R. José de Oliveira Coutinho, 73 - Barra Funda | São Paulo
**Informações adicionais** O que oferecemos?**
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Gympass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Projeto Saúde Global;
Programa Conte Comigo.
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
**DIVERSIDADE**
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
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Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica
NossaHistóriaJuntosComeçaAgora
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Analista De Tráfego
3 semanas atrás
Paulo, Brasil Bora Jogar Tempo inteiroVaga: Analista de Tráfego PagoDescrição:Estamos em busca de um Analista de Tráfego Pago talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você é
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Analista de tráfego
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Bora Jogar Tempo inteiroVaga: Analista de Tráfego Pago Descrição:Estamos em busca de um Analista de Tráfego Pago talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por marketing digital, tem experiência comprovada em campanhas pagas e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecê-lo!Responsabilidades:Planejar, criar e...
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Analista de Tráfego Pago
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Agência Logar Tempo inteiroSe você está em busca de uma oportunidade para trabalhar como Analista de Tráfego pago, venha trabalhar na Agência Logar, somos uma agência 100% focada em Tráfego. Responsabilidades: - Fazer criação e gestão de campanhas de anúncio para Google, Facebook e Instagram; - Realizar planejamento estratégico com clientes - Criar campanhas de tráfego...
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Analista de Tráfego Pago
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil BRASICAR CENTRO AUTOMOTIVO AUTO MECANICA LTDA. Tempo inteiroSomos uma rede de 7 lojas especializadas no setor de reparação automotiva. Nosso foco é prestar serviços de diagnóstico, manutenção e reparo de veículos de todas as marcas, com um compromisso inabalável com a qualidade. Estamos com uma oportunidade para **Analista de Tráfego** **Atividades**: Planejar e executar campanhas de anúncios pagos em...
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Analista de RH Pl
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil We Can Br Tempo inteiroWeCanBR- Presencial - **São Paulo - SP** - Faixa Salarial - **A combinar** - Aberta há 6 minutos*** - Vaga**Sobre a vaga**: - Rede de Hospitais de grande porte, com unidades em todo o Brasil, esta contratando Analista de RH PL (R&S com foco em projetos) para atuar na região da Jd Santa Edwirges Guarulhos - SP.- **Atividades da vaga**: - Rede de...
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Analista Pl Recrutamento e Seleção
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Analista PL Recrutamento e Seleção** **Nestlé Business Services LATAM | Brasil** - HRBS Human Resources Business Services | Analista PL Recrutamento e Seleção_ **Horário**: 8:00 às 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto) Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe...
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Analista de Tráfego e Performance
Há 24 horas
Sao Paulo, Brasil Healthink - Saúde Bem Pensada Tempo inteiro**Somos a Healthink e adoraríamos ter você conosco na vaga de Analista de Tráfego e Performance** **Responsabilidades** - **Operação do RD Station**: Gerenciar e operar a plataforma RD Station para execução de campanhas de marketing.Configurar automações, fluxos de trabalho e segmentações para otimização de processos.Monitorar métricas de...
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Gestor de Tráfego
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil P8RH Tempo inteiro**Descrição**: A rotina desse profissional será **receber o briefing e os insumos de uma campanha de marketing, elaborar uma estratégia multicanal para atingir os objetivos propostos**, se adequando ao contexto estabelecido. Depois de obter aprovação, ele sobe as campanhas e cuida da performance delas para que o objetivo seja atingido sem desperdício...
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Analista de tráfego
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Bora Jogar Tempo inteiroVaga: Analista de Tráfego PagoDescrição:Estamos em busca de um Analista de Tráfego Pago talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por marketing digital, tem experiência comprovada em campanhas pagas e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecê-lo!Responsabilidades:Planejar, criar e...
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Analista de Sistemas Pl
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda. Tempo inteiro**Analista de Sistemas PL**: - Presencial- Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.**Ramo**: - Informática/ Tecnologia
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Analista Administrativo Pl
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Unidas Tempo inteiroANALISTA ADMINISTRATIVO PL - SÃO PAULO **Responsabilidades e atribuições** ANALISTA ADMINISTRATIVO PL - SÃO PAULO **Requisitos e qualificações** ANALISTA ADMINISTRATIVO PL - SÃO PAULO **Informações adicionais** ANALISTA ADMINISTRATIVO PL - SÃO PAULO Somos uma das **maiores empresas** no segmento de locação de veículos e terceirização de...
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Analista de Riscos Pl
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Advanced Tempo inteiro**ANALISTA DE RISCOS PL**: - Presencial- AdvancedSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...
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Analista de Tráfego Pago
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Sala da Elétrica Tempo inteiroAnalista de Tráfego pago Estamos em busca de um especialista em conversões, uma pessoa talentosa, para gerenciar todos os nossos testes, análises e melhoria de nossos pontos de conversão ao longo do funil de marketing. Essa pessoa é responsável por aumentar a conversão do tráfego do site, blog, redes sociais em leads e de leads em clientes. O...
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Analista Contábil Pl
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz Tempo inteiro**Analista Contábil Pl**: - Presencial- Distribuidora de Medicamentos Santa CruzSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...
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135288 – Analista de Abastecimento Pl
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro» » 135288 – Analista de Abastecimento Pl 135288 – Analista de Abastecimento Pl - Empresa de varejista de grande porte, contrata Analista de Abastecimento pleno, onde terá como atribuições: - Garantir o cumprimento do plano de compras da categoria, alcançando a meta de estoque para todas as categorias da Mercearia, garantir a disponibilidade (baixa...
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Analista de Tráfego
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil MECALOR SOLUCOES EM ENGENHARIA TERMICA S.A. Tempo inteiroControle tráfego e ações no site; estruturação de estratégias tráfego pago; criar campanhas, otimizar, executar, mensurar seus resultados; configuração e acompanhamento das campanhas nas plataformas Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads; gerar estudos de palavra-chave e de públicos para planejamento e implementação de campanhas; desenvolver...
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Analista de Tráfego Pago
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Apoio Segura Serviços Administrativos Tempo inteiro**Cargo**:Analista de Tráfego Pago - digital **Salário**:R$2.600,00 + benefícios - VA R$21,69 ou Auxílio Home Office. Modelo 100% Home Office - necessário possuir equipamento notebook/computador. **Responsabilidades** - Desenvolvimento e alinhamento de estratégias para tráfego pago, envolvendo: Elaborar estratégias de campanhas para Inbound...
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Analista Faturamento Pl
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil P&V Consultoria RH Tempo inteiro**ANALISTA FATURAMENTO PL**: - Presencial- P&V Consultoria RHSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...
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Analista de Tráfego Senior
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiroSe você é apaixonado por marketing digital, possui experiência em gerenciamento de tráfego pago, é fera na arte de otimizar campanhas de publicidade online com o objetivo de maximizar a visibilidade e conversão da marca nas diversas plataformas digitais, essa é a oportunidade ideal pra você! Sua responsabilidade será atuar na estratégia do...
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Analista SQL Pl/sr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Orangefox Tempo inteiro**Analista SQL PL/SR**: **Prestação de Serviço I Híbrido I São Paulo** **Requisitos**: *** - Experiência com Linx (varejo). **Tempo de contrato**: mínimo de 3 meses após experiência de 1 mês **Local**:São Paulo - SP | Híbrido (remoto com reuniões presenciais alinhado com o cliente previamente)