Analista de Suporte
Há 1 mês
O que você desempenhar?
- Prestar suporte técnico aos clientes, focando especialmente em soluções de backup e proteção de dados.
- Diagnosticar e resolver problemas, garantindo a continuidade operacional dos sistemas.
- Garantir o funcionamento das rotinas de proteção de dados, através de monitoramento contínuo e aplicação das melhores práticas de gerenciamento das soluções.
Comunicação Efetiva:
- Interagir proativamente com os clientes, proporcionando uma grande experiência no atendimento.
- Comunicar-se de forma clara e eficiente, facilitando o entendimento de soluções e procedimentos.
Organização e Documentação:
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e das soluções implementadas.
- Colaborar na criação e atualização de documentação técnica.
Colaboração em Equipe:
- Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para resolver problemas complexos.
- Participar ativamente de reuniões e contribuir para o desenvolvimento de melhores práticas.
- Incentivamos a proatividade e melhoria contínua
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
**Experiência**:
- Soluções de backup e proteção de dados (obrigatório)
- Suporte técnico aos clientes (obrigatório)
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