Analista de Suporte de T.i

6 meses atrás


Ananindeua, Brasil Deltamaq Tempo inteiro

Garantir o cumprimento dos SLAs, fornecendo suporte técnico eficiente e preciso através do Helpdesk. Registrar detalhadamente as solicitações para acompanhamento e histórico. Resolver problemas técnicos de forma rápida e precisa, utilizando diagnósticos avançados e procedimentos de resolução de problemas, bem como recolher o feedback de satisfação dos usuários.
**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer suporte técnico proativo via Helpdesk e responsivo para garantir alta disponibilidade e desempenho dos funcionários;
- Controle e atualização das ferramentas de chamados internos;
- Seguir os processos de TI para garantir que os SLAs sejam cumpridos;
- Orientar e treinar os usuários conforme necessário;
- Registrar e solucionar problemas de acordo com os procedimentos técnicos estabelecidos;
- Apoiar em atividades de governança (segurança da informação, ITIL, etc);
- Suportar as plataformas corporativas como Microsoft Office 365, Exchange AD, além de hardware como Monitores, Fontes, Desktops e Notebooks, incluindo suporte ao Active Directory;
- Dar suporte junto a suprimentos, infraestrutura de rede local, incluindo cabeamento e conectores, e serviços de telecomunicações;
- Cuidar da manutenção da segurança dos dispositivos da empresa, garantindo que as máquinas estejam protegidas com antivírus atualizados e evitando a inclusão de máquinas ou equipamentos não autorizados na rede;
**Requisitos e qualificações** Nível de Formação - **Cursos superior voltados para a área de TI.

**Experiência**: mínimo de 03 anos (Em ambientes de empresas de Grande Porte) com atendimento/suporte técnico presencial ou remoto à usuários (T.I).

**Conhecimento**:

- Office 365;
- Microsoft Windows e Linux;
- Suporte Técnico à usuários;
- Administração de servidores virtualizados;
- Service Desk;
- Inglês básico.

**Informações adicionais**
- Vale transporte (sem desconto legal)
- Plano de Saúde : Unimed Regional
- Plano Odontológico : Uniodonto
- Seguro de vida em grupo
- Alimentação na empresa
- Programa educacional e de idioma, conforme política vigente.

A Deltamaq foi fundada em Ananindeua-PA, em Julho de 2001, Inicialmente atuava na representação comercial de produtos para os segmentos de mercado de mineração, siderurgia, construção, saneamento, florestal, agrícola e industrial.

Com o crescimento das oportunidades de negócios na região, a Deltamaq expandiu sua área de atuação e pouco a pouco foi ganhando espaço se consolidando no mercado de máquinas pesadas. Mais do que uma empresa Paraense, hoje a Deltamaq é uma companhia regional. Estamos estrategicamente presentes nos Estados do Pará, Maranhão, Amazonas, Amapá, Tocantins, Roraima e Acre e continuamos seguindo a trilha da evolução permanente. Atendemos em unidades próprias, modernas e possuímos um portfólio completo de peças para atendimento imediato, oferecendo serviços de assistência técnica em oficinas próprias, levando sempre excelência aos clientes em toda a sua área de atuação.

A Deltamaq é responsável, na Região Norte e no Maranhão, pela revenda de equipamentos dos segmentos de construção, mineração, florestal, agrícola e industrial, das marcas: John Deere, Rolos Hamm, Vibroacabadoras Ciber/Vögele, Compressores de Ar Ingersoll Rand e Empilhadeiras Hyster e Yale.

**MISSÃO**

Ter o compromisso com o desenvolvimento dos clientes entregando soluções que superem suas expectativas de satisfação.

**VISÃO**

Ser reconhecida como uma empresa que efetivamente cria valor aos clientes e colaboradores, possibilitando alcançar a liderança de participação de mercado com sustentabilidade.

**VALORES**
- Valorização e respeito ao cliente;
- Inovação, integridade e superação permanente;
- Respeito e ética nas relações;
- Compromisso com os resultados;
- Ambiente estimulante e valorização dos funcionários;
- Qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.



  • Ananindeua, Brasil VELLON Tempo inteiro

    A Vellon telecom está em busca de Analista de suporte técnico T. I **Atividades**: Será responsável pelo cluster de servidores da empresa, sendo encarregado de criar e operar serviços e máquinas virtuais; Pelo backup das VMs da empresa, suporte ao cliente interno e pela segurança dos dados da empresa; Será responsável também pela implementação e...


  • Ananindeua, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Ananindeua. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...


  • Ananindeua, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Ananindeua. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...


  • ananindeua, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Ananindeua.

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Ananindeua, Brasil Resolve Energia Solar Tempo inteiro

    Empresa de Energia Solar admite Analista de Suporte em Ananindeua (Centro). Será responsável por prestar atendimento às franquias, recepcionando, solucionando, encaminhando e acompanhando chamados de suporte, emitir relatórios, e monitorar indicadores de qualidade de suporte, identificar oportunidades de melhoria nos processos, bem como avaliar e...


  • ananindeua, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Ananindeua.

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Ananindeua, Brasil Resolve Energia Solar Tempo inteiro

    Empresa de Energia Solar admite Analista de Suporte em Ananindeua Centro para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Será responsável por prestar atendimento às franquias, recepcionando, solucionando, encaminhando e acompanhando chamados de suporte, emitir relatórios, e monitorar indicadores de qualidade de suporte, identificar oportunidades de...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Ananindeua, Brasil Resolve Energia Solar Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Energia Solar admite Analista de Suporte em Ananindeua (Centro). **Principais Responsabilidades**: Será responsável por prestar atendimento às franquias, recepcionando, solucionando, encaminhando e acompanhando chamados de suporte, emitir relatórios, e monitorar indicadores de qualidade de suporte, identificar...

  • T.i.

    1 semana atrás


    ANANINDEUA, Brasil MOTOBEL VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Instalar, concertar e fazer manutenção de preventiva e corretiva de equipamentos de informática. Estabelecer orientação oral e escrita para treinar e orientar os usuários da empresa com o objetivo de agilizar todas as ações interligadas as suas atuações. Manutenção corretivas e preventivas de equipamentos de redes e computadores: roteadores ,...

  • Analista Técnico

    2 semanas atrás


    Ananindeua, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista Técnico em Ananindeua. Analisar os laudos de vistoria de transferência existentes no sistema, cumprindo a exigência de Portarias e Resoluções.Examinar com atenção e foco, possíveis fraudes, verificando a autenticidade das fotos e o processo correto de vistoria, como descrito em...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás


    ananindeua, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em Ananindeua. Reunir e organizar dados de várias fontes para dar suporte a processos de análise e tomada de decisão. Analisar dados para identificar tendências, padrões e insights que informam decisões estratégicas. Desenvolver e projetar estratégias para aprimorar processos...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás


    Ananindeua, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em Ananindeua. Reunir e organizar dados de várias fontes para dar suporte a processos de análise e tomada de decisão. Analisar dados para identificar tendências, padrões e insights que informam decisões estratégicas. Desenvolver e projetar estratégias para aprimorar processos e...

  • Analista Técnico

    2 semanas atrás


    ananindeua, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista Técnico em Ananindeua. Analisar os laudos de vistoria de transferência existentes no sistema, cumprindo a exigência de Portarias e Resoluções. Examinar com atenção e foco, possíveis fraudes, verificando a autenticidade das fotos e o processo correto de vistoria, como descrito em...


  • Ananindeua, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Ananindeua para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...


  • Ananindeua, Pará, Brasil Deltamaq Tempo inteiro

    Suporte Técnico Ágil e EficienteGarantir a eficiência e a agilidade no atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de nossas operações. Como Analista de Suporte de TI, você será responsável por fornecer suporte técnico proativo e responsivo para garantir a alta disponibilidade e desempenho dos funcionários da Deltamaq.Responsabilidades e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    ananindeua, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Ananindeua. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Ananindeua, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Ananindeua. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    ananindeua, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Ananindeua.

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás


    Ananindeua, Brasil VELLON Tempo inteiro

    A Vellon está em busca de um Analista de suporte jr **Atividades**: Atendimento ao cliente de rede neutra vellon e fibrasil, provisionamento, configuração de scripts, monitoramento de clientes rede neutra, interação com o comercial, interação com as plataformas fibrasil e ozneutral, e dentre outras atividades relacionadas ao cargo. **Requisitos**:...

  • Analista de Contratos

    3 semanas atrás


    ananindeua, Brasil Fornecedor de equipamentos a energia solar Tempo inteiro

    Fornecedor de equipamentos a energia solar admite Analista de Contratos em Ananindeua (Coqueiro). Será responsável pela tratativa de pendências em contratos, interação com setores internos. Entrada de dados no sistema da empresa, validação de campanhas. Suporte ao time de vendas e análise de dados da carteira de franquias.