Gerente de Experiência do Cliente

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil Contato Seguro Tempo inteiro

**Você é apaixonado por entender as necessidades dos clientes, criar jornadas incríveis e oferecer soluções que realmente fazem a diferença? Quer crescer em um time estratégico e dinâmico? Venha ser nosso Gerente de Experiência do Cliente
Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por implementar e gerenciar a área de CX, promovendo maior engajamento e sucesso dos nossos clientes. Além disso, irá identificar oportunidades de novos negócios e contribuir para o desenvolvimento dos nossos produtos.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Desenvolvimento de estratégias inovadoras** que impulsionem a retenção de receita, o upselling e a adoção de novas tecnologias, agregando valor ao negócio e promovendo crescimento sustentável;
- ** Gestão e análise estratégica** de métricas de sucesso do cliente, gerando insights acionáveis para otimizar experiências e resultados;
- ** Gestão proativa da carteira de clientes**, assegurando a entrega de valor contínuo, antecipando necessidades e superando expectativas;
- ** Criação e aprimoramento de estratégias e processos de CX**, focados em proporcionar jornadas personalizadas e experiências memoráveis;
- ** Desenvolvimento e disseminação de uma cultura centrada no cliente**, promovendo alinhamento organizacional e excelência no atendimento;
- ** Apoio estratégico no desenvolvimento e aprimoramento contínuo** das nossas soluções, garantindo que atendam às demandas do mercado e gerem impacto positivo para os clientes.

**Requisitos e qualificações**
- **
Sólida experiência em gestão de clientes**, com foco na construção de relacionamentos de longo prazo e entrega de valor contínuo;
- ** Expertise no desenvolvimento e implementação de estratégias para o sucesso do cliente**, promovendo resultados tangíveis e alinhamento estratégico;
- ** Capacidade de comunicação assertiva e habilidade para estabelecer conexões significativas**, fortalecendo a confiança e a parceria com clientes e stakeholders;
- ** Orientação para dados e métricas**, com aptidão para transformar insights em ações estratégicas que impulsionem o desempenho;
- ** Excelentes habilidades de liderança e desenvolvimento de equipes**, inspirando alta performance e engajamento;
- ** Conhecimento aprofundado em Compliance**, assegurando que todas as práticas estejam em conformidade com normas regulatórias e éticas.

**Informações adicionais**
- Regime de Contratação CLT;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- VR/VA (R$35,00 por dia);
- VT;
- Seguro de Vida;
- Wellhub (Gympass);
- Plano de carreira.

Aqui nós somos valorizados por **quem **somos e não apenas pelo que **fazemos**. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma **cultura baseada em valores éticos**.

Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A **Contato Seguro** é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a **Compliance Station**.

O propósito do nosso grupo é disseminar a **cultura da integridade e da ética** para a formação de uma sociedade mais **justa **e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de **2.000 clientes**, atuamos em mais de **35 países**, em **7 idiomas **e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

**Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.**

Trabalhamos com toda **liberdade**, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a **diferença **todos os dias.

Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre **próxima**, e a facilidade de **comunicação **que temos com todo mundo aqui dentro.

Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados. **Se identificou? Faça parte da nossa cultura também**

Faça parte da nossa cultura você também

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Leroy Merlin Br Tempo inteiro

    **Sobre a função**:O cargo de Gerente de Experiência do Cliente é uma oportunidade para alguém que esteja motivado a fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Estamos procurando por alguém que possa liderar e orientar os funcionários da Loja, garantindo que todos os conceitos de Micro-Merchandising sejam aplicados corretamente.Obrigado...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Yu Tecnologia E Consultoria Em Capital Humano Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um profissional competente para liderar nosso time de atendimento ao cliente.Sobre a Vaga:Nossa empresa, Yu Tecnologia E Consultoria Em Capital Humano Ltda, está em busca de um gerente de experiência do cliente que seja capaz de motivar e direcionar as equipes para alta performance.Responsabilidades:Liderar pelo exemplo e ser o guardião e...

  • Gerente de Experiência do Cliente Inovadora

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Chegôôô Tempo inteiro

    Conheça nossa empresaChegôôô é uma startup inovadora que faz parte do Grupo Four, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Nossa missão é transformar as rotinas das empresas e melhorar a vida dos trabalhadores brasileiros.O que oferecemosR$ 12.000,00 por mês como remuneração fixa, além de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Porto Alegre. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Porto Alegre.

  • Gerente de Clientes Leal

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    A Empresa de Telecomunicações em Poá procura um profissional qualificado para assumir o papel de Gerente de Clientes Leal. Neste cargo, você terá a responsabilidade de desenvolver estratégias eficazes para aumentar a fidelidade dos clientes e garantir que eles sejam bem atendidos.MissãoO objetivo principal do Gerente de Clientes Leal é criar uma...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agência de publicidade Tempo inteiro

    Agência de Publicidade em Porto AlegreO Agência de Publicidade está procurando por um Gerente de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre!Ao trabalhar conosco:You will be responsible for attending and following up with clients to understand their needs and demands.You will provide information about the services offered by our...

  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Forlinks Tempo inteiro

    Supervisionar e gerenciar todas as atividades do departamento de relacionamento com clientes;Estabelecer metas e objetivos estratégicos para o departamento e acompanhar o progresso em direção a essas metas;Desenvolver e implementar estratégias visando a satisfação do cliente e fortalecimento de relacionamentos com os clientes existentes;Identificar...

  • Gerente de Vendas e Experiência

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil INBRANDS S.A Tempo inteiro

    Descrição do cargoA INBRANDS S.A busca por profissionais qualificados para ocupar o cargo de Gerente De Loja, responsável pela gestão da loja em todos os aspectos. Essa é uma oportunidade única para quem deseja desenvolver habilidades gerenciais e trabalhar em um ambiente dinâmico.Sobre a funçãoO Gerente De Loja será responsável por:Gestão de...

  • Gerente de Suporte ao Cliente em Atendimento Personalizado

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional motivado para assumir o papel de Gerente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Porto Alegre, RS.Sobre a EmpresaConheça mais sobre a NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH e nossas missões.Nossa empresa é especializada em soluções de recursos humanos e oferece serviços personalizados para atender às...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Suporte ao Cliente em Porto Alegre, RS. Responsabilidades: - Gestão de Pessoas; - Planejamento de indicadores; Requisitos: - Ensino médio completo; - Perfil comunicativo e dinâmico; Habilidades: - Perfil ativo; Conhecimentos: -...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa do Papel Tempo inteiro

    Realizará atribuições relativas ao gerenciamento da equipe e da loja com foco no atendimento ao cliente, cumprimento das metas de vendas, suprimento e organização e operação de caixa.. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo,. **Experiência**: Experiência como gerente de...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa do Papel Tempo inteiro

    Realizará atribuições relativas ao gerenciamento da equipe e da loja com foco no atendimento ao cliente, cumprimento das metas de vendas, suprimento e organização e operação de caixa.. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo,. **Experiência**: Experiência como gerente de...

  • Gerente de Loja

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa do Papel Tempo inteiro

    Realizará atribuições relativas ao gerenciamento da equipe e da loja com foco no atendimento ao cliente, cumprimento das metas de vendas, suprimento e organização e operação de caixa.. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo,. **Experiência**: Experiência como gerente de...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa do Papel Tempo inteiro

    Realizará atribuições relativas ao gerenciamento da equipe e da loja com foco no atendimento ao cliente, cumprimento das metas de vendas, suprimento e organização e operação de caixa.. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo,. **Experiência**: Experiência como gerente de...

  • Gerente de Loja

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa do Papel Tempo inteiro

    Realizará atribuições relativas ao gerenciamento da equipe e da loja com foco no atendimento ao cliente, cumprimento das metas de vendas, suprimento e organização e operação de caixa.. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo,. **Experiência**: Experiência como gerente de...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa do Papel Tempo inteiro

    Realizará atribuições relativas ao gerenciamento da equipe e da loja com foco no atendimento ao cliente, cumprimento das metas de vendas, suprimento e organização e operação de caixa.. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo,. **Experiência**: Experiência como gerente de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente em Tempo Integral

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente. O cargo é localizado em Poá e requer uma pessoa que tenha habilidades excepcionais em gerenciar equipes de customer service.Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente será responsável por...

  • Gerente de Loja Volante

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Casa do Papel Tempo inteiro

    Realizará atribuições relativas ao gerenciamento da equipe e da loja com foco no atendimento ao cliente, cumprimento das metas de vendas, suprimento e organização e operação de caixa. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Experiência como gerente de loja volante. **Salário**: A...