Monitor de Qualidade Bilingue

1 semana atrás

Lapa, Brasil OEmprego Tempo inteiro

Responsável pela aferição da qualidade do atendimento, utilizando as diretrizes de avaliação acordadas, a fim de garantir que as necessidades do cliente/Consumidor sejam atendidas em cada interação. Utilizar computador no desempenho de suas atividades.

Responsabilidade

Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos Experts novos ou experientes; Monitorar contatos para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidas pela operação; Organizar demandas com regularidade de cadências, respeitando os prazos entre as avaliação; Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos Experts novos ou experientes; Monitorar contatos para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidas pela operação; Organizar demandas com regularidade de cadências, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avalições de todos os Experts monitorados; Fornecer feedback dos contatos monitorados para uso dos "inputs" necessários para tomada de ações aos Experts, clientes internos e externos; Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio; Analisar interação com foco nos processo para fornecimento de percepções e críticas à operação avaliada; Contribuir com comentários e análise com base nos reports e apresentações periódicas para as reuniões de fechamento mensal da operação; Participar ativamente nas interfaces exigidas pelas aderência aos processos.

Habilidades Necessárias

Conhecimentos em pacotes Office; Conhecimentos de Outlook e CMS; Forte habilidade de comunicação verbal e escritas.

Experiência no cargo de Monitor de Qualidade.

Conhecimentos em pacotes Office; Conhecimentos de Outlook e CMS; Forte habilidade de comunicação verbal e escritas.

Experiência no cargo de Monitor de Qualidade.

**Espanhol Fluente.. Cargo**: MONITOR DE QUALIDADE BILINGUE - LAPA | Salario: R$ 2.582,27. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Qualidade. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Lapa / PR

  • Br Consultor de Atendimento Sac Bilíngue Espanhol

    Há 7 dias

    Lapa, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em **fazer parte** de uma das **melhores empresas** de telemarketing? Venha fazer **parte de uma equipe** que faz do **atendimento ao cliente sua especialidade.** Atender de forma engajada com cordialidade e respeito, buscando a personalização, excelência, qualidade e **satisfação do cliente.** **Atividade** - Atendimento receptivo por voz...

  • Consultor de Suporte de Atendimento para Produtos

    3 semanas atrás

    Lapa, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Trabalhe em um ambiente dinâmico e colaborativoNa Teleperformance, estamos procurando por profissionais que possam atender a clientes finais da marca, como pintores, arquitetos, decoradores e lojistas, entre outros.O que você precisará fazer:Ajudar os clientes em todas as questões, desde dúvidas técnicas até orientações de utilização;Fornecer...

  • Sp Consultor de Atendimento Receptivo de Vendas

    Há 7 dias

    Lapa, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de telemarketing? Venha fazer parte de uma equipe que faz do atendimento ao cliente sua especialidade. Atender de forma engajada com cordialidade e respeito, buscando a personalização, excelência, qualidade e satisfação do cliente. **Atividades**: Efetuar consultoria de acordo com a necessidade...

  • Sp Consultor de Atendimento Ativação de Software

    Há 7 dias

    Lapa, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em **fazer parte** de uma das **melhores empresas** de telemarketing? Venha fazer **parte de uma equipe** que faz do **atendimento ao cliente sua especialidade.** Atender de forma engajada com cordialidade e respeito, buscando a personalização, excelência, qualidade e **satisfação do cliente.** **Atividades**: - Auxiliar os clientes em...

  • Assistente de Relacionamento

    5 meses atrás

    Lapa, Brasil Espinela Consultoria de Benefícios e Seguros Tempo inteiro

    Posição: Assistente de Relacionamento com o cliente Residir próximo da região da Lapa -SP **Requisitos**: - Confeccionar planilhas, envio de documentos, lançamentos em sistema - Apoiar empresas clientes nas solicitações de movimentações operacionais como, inclusões, exclusões, alterações de plano, reembolso, autorizações, acompanhamento e...

  • Assistente de Relacionamento Júnior

    7 meses atrás

    Lapa, Brasil Espinela Consultoria de Benefícios e Seguros Tempo inteiro

    Posição: Assistente de Relacionamento com o cliente **Requisitos**: - Confeccionar planilhas, envio de documentos, lançamentos em sistema - Apoiar empresas clientes nas solicitações de movimentações operacionais como, inclusões, exclusões, alterações de plano, reembolso, autorizações, acompanhamento e envio do faturamento mensal, e demais...

  • Auxiliar de Limpeza Pcd

    1 dia atrás

    Lapa, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Executar serviços de limpeza e auxílio na distribuição e/ou reposição de alimentos, pré-preparar e preparar saladas e frutas, visando garantir o cumprimento de uma das etapas da qualidade dos serviços. CARGO: Oficial de serviços gerais LOCAL: Vila Romana, São Paulo/SP SALÁRIO: R$ 1.562,81 **Horário**: 09h as 17h20 | escala 6x1 BENEFÍCIOS:...

  • Promotor de Captação

    1 semana atrás

    Lapa, Brasil CP Albion Comercio de Perfumes e Cosméticos- O Boticário Tempo inteiro

    Fazemos história há mais de 40 anos, a gente acredita nas relações pautadas nos valores de ética, respeito, qualidade e transparência. Se você compartilha desses valores, venha trabalhar conosco. O Promotor deve estar o dia todo no campo, utilizando o Flyer de Prospecção e se possível com um Kit Demonstrador e ainda as Fichas de Cadastros,...

  • Vendedor de Serviços Funerários

    Há 4 dias

    São José da Lapa, Brasil FL DE OLIVEIRA LOBATO SERVIÇOS FUNERÁRIOS Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**A FL DE OLIVEIRA LOBATO SERVIÇOS FUNERÁRIOS está em busca de um profissional competente para prestar atendimento presencial a famílias, realizar vendas de serviços e planos funerários, atender clientes via telefone e whatsapp visando atingir as metas estabelecidas individualmente. **Requisitos Necessários**Não exigimos...

  • Manipulador

    Há 7 dias

    São José da Lapa, Brasil Vitaessencia Industria e Comercio de Cosmeticos LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar a manipulação de fórmulas cosméticas de acordo com procedimentos padrões já estabelecidos. - Seguir rigorosamente as normas de segurança e higiene no ambiente de trabalho. - Operar equipamentos como: balança analítica, tanque de manipulação, máquina de envase, entre outros, garantindo a precisão nas quantidades...