Responsável por entregar ao hóspede/cliente a missão de proporcionar sensações, emoções e boas lembranças através do atendimento personalizado, conectando ao nosso propósito de existir para receber, encantar e surpreender.
- Auxiliar os hóspedes com as bagagens, e providenciar serviço de guarda-volumes para os hóspedes, bem como entrega de mensagens e outros itens nos quartos de hóspedes;
- Ajudar a garantir que as reservas de transporte dentro do resort funcionem perfeitamente, incluindo a coordenação de táxis, veículos particulares e outros veículos;
- Cumprimentar e reconhecer todos os hóspedes, acolhendo-os com educação e simpatia e auxiliar outras áreas da Recepção quando necessário;
- Manter os Superiores informados sobre todos contratempos, casos incomuns e comentários dos hóspedes;
- Possuir conhecimento completo dos produtos e serviços do resort, incluindo tipos de quartos, características e instalações relativas a pontos de vendas como alimentos e bebidas e Spa, garantindo a entrega consistente dos padrões de serviço do resort;
- Certificar que o Lobby, varanda principal, Carmelzinho, academia e demais áreas de suas rondas estejam sempre limpas e arrumados;
- Concluir todas as outras tarefas do turno conforme descrito no check-list de turno e garantir a passagem adequada dos turnos.