Controlador I

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Rotina diária de input de cargas (fluxo manual) em todas as operações da Reversão e BOs;
- Check diário de bases imputadas, cruzando informações dos extratores (exemplo: Plutão e Teradata), com as bases de dados apurados no SISWEB;
- Recebimento de demandas “AD HOC”, com necessidade de formatação e higienização das bases, input em sistemas, acompanhamento do tratamento e retorno para demandante. Consolidação dos volumes recebidos para apuração/faturamento;
- Controle e distribuição das atividades no OFF, separando por fila e especialidade (exemplo: Contas, Serviços, etc...), em situações de contingencia por falha em alguma rotina de distribuição automática;
- Atuar para que os prazos de SLA sejam cumpridos, conforme metas estabelecidas, agregando soluções e sugestões para os pontos de oportunidade;
- Acompanhamento dos desvios de volume entrante;
- Acompanhamento dos desvios de produtividade por operação;
- Acompanhar e auditar o funcionamento dos sistemas Oi;
- Acompanhar e auditar o funcionamento dos robôs de automação;
- Monitorar, controlar e emitir alertas das eventuais falhas em sistemas utilizados no setor;
- Fazer abertura de chamados para as falhas sistêmicas;
- Executar demais atividades correlatas com a função.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento ;
- Conhecimento avançado em Pacote Office;
- Desejável conhecimento básico nas ferramentas SAC, Tristerix, Vonix, Objectel, Click, SING, SIGO e Discador Preditivo;
- Desejável conhecimento em sistemas de Call Center.

**Competências comportamentais**:

- Orientação para resultados;
- Comunicação;
- Agilidade;
- Proatividade;
- Comprometimento.

**Informações adicionais** Benefícios**

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e/ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios mencionados ficam condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

**QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS**

Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.

Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.

Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.

Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você

Conheça também o nosso Portal para vagas operacionais**:tahto.gupy.io**

**CONFIRA AS VAGAS DE STAFF, ADMINISTRATIVO E EXECUTIVO ABERTAS E CANDIDATE-SE