Gerente de Customer Success

3 semanas atrás

Recife, Brasil Amicci Tempo inteiro

**Se você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para você**

Queremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade. Nosso propósito é **democratizar o consumo de produtos de alta qualidade** e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar nessa grande missão

Esta é uma posição estratégica, ideal para pessoas dinâmicas. Ter um conhecimento numérico sólido e excelentes habilidades de oratória são fundamentais para garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz. Como Gerente de Customer Success, suas principais responsabilidades serão garantir que os clientes tenham sucesso em seu relacionamento com a empresa e maximizar a receita recorrente.

Aqui na Amicci você encontrará um ambiente muito dinâmico, com muitos desafios a serem superados e oportunidades de ter um impacto imediato no desempenho e na eficiência da empresa. Para fazer isso, você terá um alto nível de autonomia e responsabilidade, trabalhando em diferentes frentes que o colocarão fora de sua zona de conforto, proporcionando um rápido aprendizado e desenvolvimento.

**A Amicci é hoje a maior desenvolvedora e gestora de Produtos Exclusivos e Customizados do Brasil.**

**Junte-se a nós nessa revolução. Venha para o time da Amicci**

**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão de contas e clientes, utilizando o CRM para manter um registro preciso de todas as interações e progresso em relação a objetivos e metas de negócios;
- Utilizar o Power BI para documentar e analisar o desempenho e interações com clientes, a fim de identificar oportunidades de melhoria;
- Realizar pesquisas de mercado para identificar tendências, oportunidades de crescimento e ameaças competitivas, e utilizar esses insights para desenvolver estratégias de sucesso do cliente;
- Mapear oportunidades para as indústrias, identificando onde a empresa pode expandir seus negócios e encontrar novos clientes em potencial;
- Gerenciar a comercialização após o lançamento dos produtos, incluindo a criação de promoções, a exposição dos produtos, definição de precificação e abastecimento;
- Executar relatórios enviados pelo varejo para a indústria, monitorando o sucesso do cliente, identificando oportunidades de melhoria e elaborando relatórios analíticos sobre a performance do projeto;
- Elaborar relatórios gerenciais para o Conselho e Board, que incluem a apuração das métricas de sucesso do cliente e apresentando melhorias no modelo de negócios para garantir a excelência no atendimento ao cliente;
- Gestão da equipe de Customer Success.

**Requisitos e qualificações**
- Formação acadêmica em áreas como Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia da Informação ou outras áreas correlatas;
- Experiência prévia em áreas como Customer Success, Atendimento ao Cliente, Comercial, Marketing ou outras áreas relacionadas;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de transmitir informações de maneira clara e concisa para diferentes públicos;
- Habilidade em trabalhar em equipe e liderança para motivar e orientar o time de Customer Success, além de ter a capacidade de gerir conflitos e solucionar problemas de forma eficaz.
- Conhecimento em tecnologia, especialmente em sistemas de CRM, ferramentas de análise de dados e automação de marketing;
- Familiaridade com as melhores práticas e estratégias para retenção de clientes, sucesso do cliente e vendas consultivas;
- Excelentes habilidades analíticas, com a capacidade de interpretar e analisar dados para tomar decisões estratégicas e orientar ações de sucesso do cliente;
- Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico e em constante mudança;

**Diferenciais**:

- Pós Graduação ou MBA;
- Inglês avançado;
- Experiência prévia dentro do mercado varejista;
- Experiência em liderança de equipes.

**Informações adicionais**

**Perfil**:

- Sentimento de dono;
- Bom raciocínio lógico e estatístico;
- Ótimo relacionamento interpessoal;
- Proatividade;
- Resolução de problemas;

**MODELO DE TRABALHO**:

- Híbrido - Recife - PB

A Amicci é o maior ecossistema de desenvolvimento de produtos exclusivos e customizados da América Latina, conectando marcas e fornecedores do mundo todo em um só lugar.

Somos revolucionários em um mercado tradicional, trazendo soluções personalizadas para nossos parceiros todos os dias.

A nossa revolução envolve mais transparência e eficiência na cadeia de produção, marcas e indústrias empoderadas e consumo consciente com melhores preços para o consumidor final.

  • Customer Success Sênior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    O Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.

  • Estágio de Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro

    **O que é a Hivecloud?** **Responsabilidades e atribuições** Desafios**: - Atendimento ao cliente; - Renovação de assinaturas; - Recuperação de assinaturas; - Retenção de clientes; - Negociação de valores; - Acompanhamento de métricas **Requisitos e qualificações** Principais requisitos**: - Estar cursando Graduação ou Técnico em...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Nutcache Tempo inteiro

    **Location**: Recife, Brazil **Work hours**: 40 / week (9 - 6pm Recife) **Type**: Hybrid (3 times week in the office) The people and culture of Nutcache make it an incomparable place to work and thrive. Subsidiary of the Dynacom Technologies group, leader in the business management sector for more than 30 years in Canada, Nutcache is an innovative company...

  • Gerente Comercial SAP

    1 semana atrás

    Recife, Brasil TecMaster Tempo inteiro

    A TecMaster é uma consultoria que atua no mercado há 23 anos, prestando serviços para grandes parceiros/clientes e hoje estamos com oportunidades em nosso cliente, focado em inovação e líder em soluções e serviços de alto valor agregado para diversos setores. - **Gerente Comercial SAP - (PE)**_ **Projeto**: Projeto confidencial | **Tempo**: longo...

  • Estágio em Cs

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Ti Saúde Tempo inteiro

    **Carregamos a nobre missão de **democratizar o acesso à saúde** em nosso país, através da **tecnologia de ponta**. É um grande propósito para se acreditar, não é? **Então **VEM SER UM #HEALTHER TAMBÉM! Faça parte da nossa nave e vamos decolar juntos!**: **o Estagiário em CS visa assegurar que os clientes atinjam seus objetivos, promovendo a...

  • Estágio em Cs

    Há 1 mês

    Recife, Brasil TI.SAÚDE Tecnologias em Saúde LTDA Tempo inteiro

    Carregamos a nobre missão de **democratizar o acesso à saúde** em nosso país, através da **tecnologia de ponta**. É um grande propósito para se acreditar, não é? ** Então **VEM SER UM #HEALTHER TAMBÉM! Faça parte da nossa nave e vamos decolar juntos!- o Estagiário em CS visa assegurar que os clientes atinjam seus objetivos, promovendo a...

  • Fusion - Estágio Customer Success

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Fusion Tempo inteiro

    **O que é a FUSION?** A Fusion Software e Serviços S/A nasceu fruto da união de executivos com mais de 15 anos de experiência no segmento de ERP e Logística. Nosso objetivo é trazer soluções inovadoras, especializadas e focadas na logística de entregas. **Responsabilidades e atribuições** Desafios**: - Auxiliar no planejamento e execução de...

  • Gerente de Loja

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Polo Wear Comércio de Confecções LTDA Tempo inteiro

    Estamos com uma excelente oportunidade para GERENTE DE LOJA em Recife. Buscamos por profissionais criativos, inspiradores e antenados com o universo da moda. Que gostem e procurem por ambientes desafiadores, inovadores, que sejam comprometidos e que tenham foco em resultados! Quais os critérios que você precisa ter: - Ensino superior (desejável); -...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Praso Carreiras Tempo inteiro

    **Sobre a Praso Somos uma startup com atuação em distribuição digital e estamos em um momento de forte expansão. Nós temos uma missão clara**:"Colocar empreendedores passos a frente no caminho do sucesso".** Para nós, facilitar a construção dos sonhos dos nossos varejistas é o que importa, eles são as estrelas Estamos montando um time que será...

  • Sub-gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil LACO DE FITA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**: Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica; atendem clientes; administram e estruturam equipes de trabalho; gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos; promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade; assessoram a diretoria e setores da empresa. O...

  • Gerente Operacional

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Estrhatégia Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta 7h30 às 17h30Sábados eventuais Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Ajuda de custo **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Selecionamos para construtora, com 30...

  • Gerente de Supermercado

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Atena Assessoria e Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    responsável por planejar, organizar e controlar toda a operação da loja e das vendas. Além de liderar equipes, gerir o estoque, acompanhar o faturamento e indicadores de resultados. - Experiência na função de Gerente de supermercado. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.237,45 - R$6.064,49 por mês **Experiência**: - Supermercado...

  • Sub Gerente de Loja

    Há 1 mês

    Recife, Brasil LACO DE FITA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**: Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica; atendem clientes; administram e estruturam equipes de trabalho; gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos; promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade; assessoram a diretoria e setores da empresa. O...

  • 23i/reem - Sales Executive

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Randox Laboratories Tempo inteiro

    At Randox, we have an exciting opportunity for a commercially minded individual to join our Sales team, promoting clinical products portfolio within the Recife territory. As a Sales Executive, you will be tasked with developing and maintaining an effective sales representation in your assigned region by directly searching, contacting, and selling products...

  • Pessoa estagiária de dados

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBernEstamos com uma...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil sarapintar comercio de vestuário e acessórios ltda Tempo inteiro

    Gerente de loja: Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja, envolvendo a liderança de equipe, arrumação de mercadorias, gestão de estoque e acompanhar o fechamento de caixa. É necessário ter habilidades de comunicação, habilidade de atendimento e gestão de clientes e habilidade organizacional. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: a...

  • Gerente Comercial

    Há 6 dias

    Recife, Brasil A&F DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Liderar treinar e motivar equipe de gerentes comerciais, garantindo que estejam alinhados com o objetivo da empresa, bem como manter acompanhamento rigoroso na execução do trabalho e entrega dos indicadores das metas por parte dos mesmos. Preparar relatórios periódicos sobre o progresso do resultado da sua área para demonstração junto com a diretoria....

  • Gerente de Projetos ERP

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de projetos **Empresa**: Sankhya Gestão de Negócios Desenvolvimento de softwares e consultoria em gestão...

  • Gerente de Projetos ERP

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de projetos **Empresa**: Sankhya Gestão de Negócios Desenvolvimento de softwares e consultoria em gestão...

  • Gerente de Projetos ERP

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de projetos **Empresa**: Sankhya Gestão de Negócios Desenvolvimento de softwares e consultoria em gestão...