Gerente de Qualidade e Implantação

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

*Missão:* Conduzir a excelência operacional por meio de análises precisas, implementação estratégica e garantia da qualidade, capacitando as equipes para oferecer serviços excepcionais alinhados aos padrões da empresa e às necessidades dos clientes. *Atribuições e Responsabilidades:* Monitorar todos os pontos de contatos do usuário garantindo a excelência do atendimento em todos os canais. Manter a documentação dos processos organizados e atualizados. Analisar e acompanhar reclamações recebidas via Reclame Aqui e demais canais de contato. Analisar e acompanhar resultados das pesquisas de satisfação e NPS. Desenvolver e apresentar planos de ação corretiva para melhorar a qualidade. Garantir comunicação dos alinhamentos e informações entre as áreas. Colaborar com outros departamentos para garantir a consistência no atendimento. Manter um relacionamento entre as áreas e garantir o engajamento no processo de qualidade. Entender profundamente os processos operacionais e procedimentos da empresa. Acompanhar e coletar dados dos indicadores operacionais e de qualidade das áreas. Desenvolver, implantar e controlar programas e sistemas de gestão da qualidade. Coordenar e executar auditoria interna de procedimentos. Elaborar o laudo de monitoração da qualidade de acordo com os critérios e procedimentos estabelecidos. Avaliação do nível de satisfação dos clientes e usuários. Garantir o cumprimento das normas e padrões de qualidade estabelecidos. Desenvolver indicadores aplicáveis de Qualidade para todas as áreas operacionais. Elaborar relatórios gerenciais para a tomada de decisões em relação ao negócio. Realizar reuniões de alinhamento e calibrações entre as áreas. Aplicação de feedbacks com os colaboradores e fornecedores. Elaboração de treinamentos e avaliações de qualidade internas e externas. Propor mudanças nos modelos de abordagem. Avaliar o resultado das ações de melhoria implementadas. Realizar comparativos com índices de Performance e Qualidade. Identificar os itens ofensores do atendimento e propor melhorias nos processos. Elaborar relatórios com os principais GAP’s identificados. Definir, executar e manter os processos e documentações de implantação. Acompanhar prazos de entrega dos fornecedores internos e externos nas implantações. Realizar a gestão do cronograma de implantações mediante participação em reuniões. Desenvolver e atualizar KPIs internos da área de implantação. Desenvolver, gerir e monitorar os indicadores de implantação, garantindo controle de todo o processo. Apresentar plano de mitigação de riscos para implantações de grande e pequena escala. Analisar e identificar os desvios rapidamente, propondo ações alternativas e soluções. Desenvolver e orientar a equipe de qualidade e implantação com feedbacks e treinamentos. Elaborar relatórios e apresentações gerenciais. *Formação:* Ensino superior completo em administração, comunicação, engenharia de produção ou áreas correlatas. Especialização em gestão de qualidade será um diferencial. *Competências Técnicas e Comportamentais:* Domínio do Excel e das ferramentas do Microsoft Office Habilidade de criação e melhoria de relatórios e dashboards. Conhecimento sólido na área de qualidade operacional. Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil detalhista, organizado e com senso de urgência. Capacidade analítica e visão global. Atuar com flexibilidade, resiliência e senso de prioridade. Experiência prévia em ambientes de call center Conhecimento de processos e metodologias de qualidade de atendimento Fortes habilidades de comunicação e relacionamento Habilidade de trabalhar em equipe Habilidade para liderar e desenvolver pessoas Habilidade para conduzir treinamentos Ser um solucionador de problemas Foco em prazos, resultados e entregas de qualidade Lidar bem com números e tabelas de dados *Benefícios:* VR R$30,00 por dia VA R$136,00 por mês

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale alimentação
- Vale Refeitção
- Convênio médico
- Convênio Odontológico


  • Gerente Predial

    Há 2 dias


    Sao Paulo, Brasil Hubert Imóveis e Administração Ltda Tempo inteiro

    Vivência como Gerente Predial de Implantação de Condomínios - Vivência Administrativa - Desejável: conhecimento em Pacote Office Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana -...

  • Gerente Predial

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Hubert Imóveis e Administração Ltda Tempo inteiro

    Vivência como Gerente Predial de Implantação de Condomínios - Vivência Administrativa - Desejável: conhecimento em Pacote Office Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.660,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana -...


  • Sao Paulo, Brasil Fulltech Tecnologia e serviços Ltda Tempo inteiro

    O QUE VAI FAZER: - Recepcionar chamados de parametrização e/ou implantação de sistemas; - Entender a demanda solicitada; - Encaminhar chamados para áreas internas e/ou Parceiro; - Documentar a solicitação do Parceiro; - Acompanhar a implantação; - Realizar a homologação da solução; - Providenciar a entrada em produção; - Garantir a qualidade...


  • Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    **Muito prazer, Somos a Sinqia!** Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Além disso, desde 2017 fazemos parte da B3, um grupo seleto de...


  • Sao Paulo, Brasil Segurança e Facilites Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Elaborar processos de implantações de serviços de segurança.em novos contratos. - Realizar capacitações e treinamentos de equipes operacionais. - Reciclar equipes e padronizar processos operacionais de segurança. - Elaboração e atualização de manuais de Normas e Procedimentos de Segurança. - Auditar o cumprimento aos...

  • Gerente de Qualidade

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Gerente De Qualidade & Processos para atuação nacional e trabalhar no crescimento e consolidação do grupo Alloha Fibra. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar! Nosso time é formado por...


  • Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA, é uma software house, atuamos no mercado a mais de 35 anos. Está em busca de um Consultor(a) de Implantação Sênior para atuar em projetos de implantação e integração de sistemas ERP no setor varejista. Candidato(a) ideal deve possuir experiência prévia em implantação de sistemas ERP no varejo, com conhecimento em módulos-chave do...


  • Sao Luis, Brasil Timenow - Implantação de Projetos e Fiscalização de Campo Tempo inteiro

    Você é criativo, gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado ao conceito de inovação? Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível. Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10...

  • Gerente de Qualidade

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil People RH Tempo inteiro

    Responsável por coordenar processos relacionados à área de controle de qualidade. Processo regulatório, estabelecendo padrões de produção. Gerente de Qualidade1Seguro de vida, assistência médica, odontológica, convenio farmácia. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Concluído - Obrigatório **Experiências e...

  • Gerente Predial

    Há 21 horas


    Sao Paulo, Brasil Hubert Imóveis e Administração Ltda Tempo inteiro

    Vivência como Gerente Predial de Implantação de Condomínios; - Residir em Jundiaí; - Conhecimento em manutenções elétrica, hidráulica e alvenaria. - Desejável: conhecimento em Pacote Office. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição -...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Implantar sistema junto aos clientes novos, passar treinamento, documentar as etapas. **Requisitos** Vivência em rotinas de departamento pessoal, tais como cálculo de folha, apuração de impostos, entrega de declaração e envio de eSocial. Graduação em ciências contábeis e áreas afins Experiência com atendimento ao público por meio presencial e...


  • Sao Paulo, Brasil MICROBLAU CONTROLES E AUTOMAÇÃO Tempo inteiro

    **Você busca crescer em um ambiente que trabalhe com diferentes tecnologias, acompanhe a evolução e atue com o que há de mais novo no mercado?** Tornar-se Analista de Implantação de Obras de Automação Predial é o primeiro passo! Novos desafios, experiências, espaço integrado com diversas áreas e produtos, uma equipe que incentive seu crescimento...

  • Auxiliar de Qualidade

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Ápyce Brasil Indústria e Comércio de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Controle de qualidade; Implantação do sistema de gestão de qualidade Elaboração de procedimentos; Documentação MAPA da Policia Federal e Civil; Documentação VISA, Bombeiro, PCMSO, PPRA; Treinamentos; Laboratório de Controle da Qualidade; Receber, conferir e analisar certificados de matérias-primas adquiridas; Liberação de produtos...

  • Gerente de Projetos/agile

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil HR Soul Tempo inteiro

    **Descrição**: Gerente de Projetos/Agile - Nível Sênior - 100% Remoto Sólida experiência em gerenciamento de projetos, com atuação na área de Recursos Humanos; Vivência em estratégia, escopo, implementação, gerenciamento de Status Report, cronogramas, riscos e planos de ação integrada ao projeto; Desejável experiência com implantação da...

  • Auxiliar de Qualidade

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Ápyce Brasil Indústria e Comércio de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Controle de qualidade; Implantação do sistema de gestão de qualidade Elaboração de procedimentos; Documentação MAPA da Policia Federal e Civil; Documentação VISA, Bombeiro, PCMSO, PPRA; Treinamentos; Laboratório de Controle da Qualidade; Receber, conferir e analisar certificados de matérias-primas adquiridas; Liberação de produtos...


  • Sao Paulo, Brasil Segurança e Facilites Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Realizar visitas técnicas em clientes, a fim de identificar processo e procedimentos operacionais para elaboração de cronogramas de atividades de limpeza; Efetuar implantações em novos contratos; Efetuar treinamentos de novos colaboradores conforme orientação da gestão; Observar e identificar melhorias, nas distribuições de...

  • Gerente de Qualidade

    4 semanas atrás


    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CTC - Centro de Tecnologia Canavieira Tempo inteiro

    Gerente de QualidadeEste profissional deverá garantir a conformidade dos processos de produção e plantio de semente de cana-de-açúcar identificando potenciais fatores que interfiram na sua eficiência. Assegurar a implementação de critérios e metodologias que suportem a eficácia dos processos em suas diferentes etapas e o treinamento de toda equipe...


  • Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro

    ? **Oportunidade de Carreira: Analista de Implantação - Jr** **Sobre Nós**: Somos uma empresa de tecnologia inovadora, líder de mercado em Gestão de Viagens Corporativas, com escritórios no Brasil e no México. Com mais de 4 milhões de usuários ativos e 4.000 clientes, estamos revolucionando a maneira como as empresas gerenciam suas viagens de...

  • Gerente de Projetos de Ti

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Gerente de Projetos (TI) - Pleno/Sênior**: Executar serviços de desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas; Elaborar Plano de Gestão de Projeto, Cronograma e Plano de Projeto; Gerenciar todo o clico de vida do projeto, assegurando a aplicação da metodologia de gestão de projetos; Controlar o fluxo de informações e aumentar a...


  • Sao Paulo, Brasil Quatá Alimentos Tempo inteiro

    Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória. Responsável por gerir os processos de qualidade corporativos, interagindo com as equipes subordinadas, além das áreas matriciais relacionadas ao seu escopo, em prol do atingimento dos objetivos da qualidade, segurança dos alimentos e meio...