Analista Suporte Operacao Pleno

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

**VP Engenharia e Serviços ao Cliente**

**Local de trabalho**: Chucri - São Paulo

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vemAcompanhamento KPIs e contribuição de melhorias continua, com foco em qualidade e excelência com alta visibilidade dos clientes por segmentação;
**Local de Trabalho**: Chucri Zaidan.

**Horário**: 09hs às 18:30 Escala de trabalho presencial e remoto conforme regra vigente da empresa;
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar, analisar e realizar diagnóstico de KPIs e contribuir na elaboração e acompanhamento dos planos de ação junto as regionais;
- Aprofundar as análises dos indicadores estratégicos, apresentar soluções que reflitam na experiência do cliente e ganho no KPI, com acompanhamento semanal nas reuniões executivas.
- Apoiar na construção, implementação e manutenção de processos da área.
- Conduzir e apoiar tarefas de planos de ação estruturantes e colaborativos e participação ativa nos projetos em andamentos;
- Realizar alinhamento e comunicados das ações junto à área de parceiras para buscar melhorias contínuas.
- Realizar reuniões, Fup e acompanhamento de projetos;
- Preparar e realizar apresentações e relatórios gerenciais;

**Requisitos e qualificações**
- Desejável: Superior Completo em exatas ( Matemática, Estatística, engenharia, administração, Negócios)
- Conhecimento de SQL e Power BI (intermediário).
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Perfil analítico, focado em resultados com experiência em indicadores e métricas voltados a melhora de KPI e experiência do cliente.
- Desejável experiência na preparação de apresentação;
- Escala de trabalho presencial e remoto conforme regra vigente da empresa - Local Chucri Zaidan.

**Soft skills**
- Habilidade de se comunicar e transmitir a informação de maneira clara e objetiva engajando as áreas na melhoria de resultados.
- Criatividade e atitude digital;
- Atitude protagonista e inovadora;
- Habilidades de comunicação e negociação;
- Capacidade de atuar em diferentes projetos simultaneamente com autonomia;
- Forte habilidade em trabalhar em um ambiente ágil e colaborativo.
- Desenvoltura e relacionamento interpessoal.
- Conhecer estratégias de mercado de segmentação de clientes.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

VemPraVivo

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pleno - Time Informes. Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente em sistemas relacionados a dados financeiros, patrimoniais, tributários e fiscais, fazendo parte do time...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pleno (2 turno). - Híbrido Você fará parte de uma equipe diversa e unida, trabalhando em soluções que ajudem nossos clientes a transformar suas vidas. Contamos com sua expertise para fornecer o suporte necessário e garantir o sucesso das operações dos nossos clientes. Isso inclui a análise de problemas, definição das...

  • Analista Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Nova Rheal Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE PLENO** - Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; - Experiência com suporte técnico em atendimento ao cliente, SQL; - Pacote Office Avançado; - Salário R$ 3000,00; - Benefícios: VT, VR, SV, CM e CO; - Residir em São José dos Campos, Caçapava ou Jacareí. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 por...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte Pleno** para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, possui um forte conhecimento em suporte TI, essa é a oportunidade perfeita para você! **Responsabilidades**: - Atuar no suporte a produção, garantindo o correto funcionamento dos sistemas e a resolução de problemas; - Monitorar...

  • Analista de Suporte à Produtos Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança. Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tecnologia esta com vaga de **ANALISTA DE SUPORTE PLENO **em Jundiaí. Atividades: Abertura de chamados no sistema, acompanhamento do chamado, interação com a equipe e com outros departamentos, atender o cliente de forma remota por telefone, mensageiro (WhatsApp), ou plataforma de tickets. Criação de usuários, definição de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil REDE DE POSTOS MONTE CARLO Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE PLENO/SP** **Descrição da Vaga** Prestar o suporte de T.I, garantindo que os usuários da empresa possam realizar suas atividades sem interrupções técnicas. Ajudar na solução dos problemas de hardware, software e infraestrutura, bem como ajudar no desenvolvimento de projetos de TI da empresa. **Requisitos Indispensáveis** -...

  • Analista Pleno Operações

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    ANALISTA PLENO OPERAÇÕES (Nº DO VAGA: SEC001186) ** Descrição **Atividades**: Executar e controlar as atividades diárias de registro e liquidação de operações junto as clearings, análise de posições/ recon, propor e implementar melhorias aos processos internos da área/ controle dos incidentes operacionais/ retroatividades, premacthing de...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tecnologia esta com vaga de **ANALISTA DE SUPORTE PLENO **em Jundiaí. Atividades: Abertura de chamados no sistema, acompanhamento do chamado, interação com a equipe e com outros departamentos, atender o cliente de forma remota por telefone, mensageiro (WhatsApp), ou plataforma de tickets. Criação de usuários, definição de...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Icatel Telemática Serviços e Comércio Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno 100% PRESENCIAL Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Salário $2.553 VT + Ass. Médica com custeio do funcionário + cartão farmácia + seguro de vida. REQUISITOS: Superior completo ou cursando na área, boa escrita e boa comunicação com o cliente, domínio da linguagem T-SQL. **Horário**: Segunda à quinta das 8h...

  • Analista de Operações de Benefícios Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MODULO RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Op. de Benefícios PLENO** - R$2.800,00 /mês; - Temporário com contrato de 6 à 9 meses; - Trabalho híbrido ( fornecido VT nos dias de trabalho presencial com desc. de 6% em folha); - VR de R$836,00 /mês; - VT - fornecido para dias de trabalho presencial com desc. de 6% em folha) - Segunda à sexta das 08h30 às 17h00; Tipo de vaga:...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno Redes

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Solve System Informatica Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico (PLENO REDES)Garantir o cumprimento dos requisitos do cliente (SLA), no que se refere à disponibilidade dos recursos de

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...

  • Analista de Suporte Pleno Rm Totvs

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Unieduk Tempo inteiro

    Empresa confidencial está buscando um Analista de Suporte Pleno | TOTVS RM. **Descrição de Cargo**: O Analista de RM é responsável por sustentar o ambiente, realizando Analise dos problemas atendendo requisições de Suporte no modulos diversos ERP. **Responsabilidades**: Suporte Técnico: Prestar Suporte Técnico aos usuarios dos sistemas RM TOTVS,...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Efetuar atendimentos de Nível 2, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos; - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. Solucionar chamados no 1º, 2º nível; - Acompanhar ciclo de vida de todos os chamados 1º, 2º nível; - Prover Segurança da...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pleno - Stand In (3 turno)**: Você fará parte de um time unido, diverso e único, trabalhando em soluções que ajudem nossos clientes a transformarem a vida de todos. Nosso time de tecnologia conta com você para unir sua expertise com a deles para dar todo o suporte necessário a fim de garantir o sucesso da operação do nosso...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte (Aplicativos de Geociências) - Pleno/Sênior. Fornecer suporte técnico para uma variedade de aplicativos de geociências (Petra, Kingdom e aplicativos proprietários); Manter bancos de dados para esses aplicativos em ambientes Windows, Linux e em nuvem; Dar suporte de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, compartilhadas com...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno **Localização**:São Paulo/SP **Requisitos**:Graduação cursando/completa em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas. Conhecimento na área de Telecomunicações e afins, conhecimento em configuração básica e testes em roteador. **Responsabilidades**:Recuperação de redes de clientes na visão de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OGGI SORVETES Tempo inteiro

    Suporte e apresentação de melhorias visando a padronização de processos e operações já existentes e novas soluções. Acompanhamento de cadastramento e manutenção de informações das lojas em nossas plataformas. Apoio no suporte a franqueadora na segurança de pleno funcionamento dos sistemas das franquias, de acordo com os padrões estabelecidos...